Дисконтные карты стимулируют расходы покупателей
Наилучшим инструментом для закрепления за магазином постоянной части покупателей является карточка, работающая в рамках определенной дисконтной программы. Дисконтные карточки могут быть платежные и неплатежные.
Характерно, что дисконтные и накопительные программы в различных торговых сетях чаще всего стимулируют расходы, а не позволяют экономить. При этом принципы дисконтных программ разных ритейлеров отличаются. Более того, как показывает практика, не все продавцы честны с покупателями, декларируя реальную экономию. Иногда это скорее стимулирование все возрастающих трат именно в своей сети.
Украинские ритейлеры не особо щедры на скидки, и дисконт по картам дают небольшой — стандартный составляет около 3%, срок действия дисконтных карт обычно ограничен годом, затем его можно продлить, сообщает Retailstudio. Есть еще различные накопительные системы. Периодически сети акционно снижают цены на отдельные товары, по настроению суммируя акционные скидки с постоянными. И в каждом конкретном случае сложно предсказать, будет ли учтена акция на кассе. Многие супермаркеты страдают некоторой "забывчивостью", не меняя ценники на полках с подорожавшим товаром или просто путая таблички с ценами, так что при оплате чека покупателя может ждать неприятный сюрприз. В итоге, однако, карточная экономия все же получается внушительной и, что приятно, действуют скидки во всех сетевых магазинах страны. Цены на аналогичные товары в разных сетях колеблются на 1-5%, однако в целом особой разницы, где именно покупать, нет. Объем единоразовой покупки у обладателей дисконтных программ обычно на 20-30% выше, чем у тех, кто карточек не имеет. Этот парадокс объясняется довольно просто: потребитель сравнивает цену без скидки с указанной рядом же на ценнике скидочной, и незаметно для себя набирает в корзину товара больше, чем купил бы при трезвом размышлении. Более того, ценник со скидкой чаще всего рассчитывается от максимального процента дисконта, что тоже приводит в замешательство покупателя.
На крючок "дисконта" обычно ловят женщин. В Украине открыто множество специализированных сетевых магазинов парфюмерии, косметики и товаров для дома. ДЦ, Cosmo и.т.д. выдают покупателям постоянно действующие дисконтные карты со скидкой 5% при условии разовой покупки в размере 100-150 грн. На всех ценниках указываются две цены — со скидкой и без, так что покупательницы (а женщины составляют подавляющее большинство посетителей) поддаются нехитрой манипуляции.
Хотя на самом деле количество покупателей, у которых нет дисконтных карточек, ничтожно мало. Как признаются в частной беседе сотрудники некоторых сетей, первоначальным замыслом было именно предоставление покупателю скидки, которая в следующий раз приведет его в тот же магазин, сообщает Retailstudio. Точно так же, сети по продаже брендовой одежды используют пластиковые карты для того, чтобы закрепить за собой покупателя и постоянно напоминать ему о себе.
Характерно, что дисконтные и накопительные программы в различных торговых сетях чаще всего стимулируют расходы, а не позволяют экономить. При этом принципы дисконтных программ разных ритейлеров отличаются. Более того, как показывает практика, не все продавцы честны с покупателями, декларируя реальную экономию. Иногда это скорее стимулирование все возрастающих трат именно в своей сети.
Украинские ритейлеры не особо щедры на скидки, и дисконт по картам дают небольшой — стандартный составляет около 3%, срок действия дисконтных карт обычно ограничен годом, затем его можно продлить, сообщает Retailstudio. Есть еще различные накопительные системы. Периодически сети акционно снижают цены на отдельные товары, по настроению суммируя акционные скидки с постоянными. И в каждом конкретном случае сложно предсказать, будет ли учтена акция на кассе. Многие супермаркеты страдают некоторой "забывчивостью", не меняя ценники на полках с подорожавшим товаром или просто путая таблички с ценами, так что при оплате чека покупателя может ждать неприятный сюрприз. В итоге, однако, карточная экономия все же получается внушительной и, что приятно, действуют скидки во всех сетевых магазинах страны. Цены на аналогичные товары в разных сетях колеблются на 1-5%, однако в целом особой разницы, где именно покупать, нет. Объем единоразовой покупки у обладателей дисконтных программ обычно на 20-30% выше, чем у тех, кто карточек не имеет. Этот парадокс объясняется довольно просто: потребитель сравнивает цену без скидки с указанной рядом же на ценнике скидочной, и незаметно для себя набирает в корзину товара больше, чем купил бы при трезвом размышлении. Более того, ценник со скидкой чаще всего рассчитывается от максимального процента дисконта, что тоже приводит в замешательство покупателя.
На крючок "дисконта" обычно ловят женщин. В Украине открыто множество специализированных сетевых магазинов парфюмерии, косметики и товаров для дома. ДЦ, Cosmo и.т.д. выдают покупателям постоянно действующие дисконтные карты со скидкой 5% при условии разовой покупки в размере 100-150 грн. На всех ценниках указываются две цены — со скидкой и без, так что покупательницы (а женщины составляют подавляющее большинство посетителей) поддаются нехитрой манипуляции.
Хотя на самом деле количество покупателей, у которых нет дисконтных карточек, ничтожно мало. Как признаются в частной беседе сотрудники некоторых сетей, первоначальным замыслом было именно предоставление покупателю скидки, которая в следующий раз приведет его в тот же магазин, сообщает Retailstudio. Точно так же, сети по продаже брендовой одежды используют пластиковые карты для того, чтобы закрепить за собой покупателя и постоянно напоминать ему о себе.
Ещё новости по теме:
15:42
13:00
12:00