"ВымпелКом" запустил новую услугу sms-уведомлений для московских абонентов

"ВымпелКом" запустил новую услугу для абонентов Московского региона – SMS-уведомления по итогам обращений в call-центр. Теперь, позвонив с мобильного телефона в Центр поддержки клиентов с жалобой на качество связи, проблемы с платежами или предоставлением дополнительных услуг, абонент сможет контролировать статус работы над своим запросом. Как только вопрос будет разрешен, абонент получит от оператора SMS-сообщение следующего содержания: "Проблема, по которой Вы обращались (дата: день, месяц, год, в: час, минута), решена". Указанные параметры в тексте будут изменяться, в зависимости от времени обращения абонента "Билайн" в Центр Поддержки клиентов.

"Согласно проведенным нами исследованиям, 9 из 10 абонентов хотели бы получать обратную связь по итогам их обращений в call-центр и воспринимают такую рассылку как полезную", - отмечает вице-президент, региональный директор Московского региона "ВымпелКом" Владимир Рябоконь.

Новая услуга будет бесплатной и доступной для всех абонентов "Билайн" в Московском регионе.