Питер: мобильник не позволит туристам заблудиться
В Санкт-Петербурге появился мобильный сервис, ориентированный на рынок туристических услуг. Компания "Мобигайд" запустила в коммерческую эксплуатацию услугу "Гайдфон" (Guidephone) — мобильное устройство, обеспечивающее пользователю ориентацию в городе, информационную поддержку и телефонию. Это второй подобный проект в регионе, претендующий на свою нишу в сфере услуг для туриста.
Терминал "Гайдфон" объединяет GSM-телефон и GPS-приемник и снабжен всего тремя кнопками: соединение с call-центром, автоматическая справка о месте нахождения и "тревожная" кнопка, обеспечивающая помощь в экстремальной ситуации. Аппарат производится в Китае, представляя собой no-name продукт, без использования какого-либо бренда.
Как рассказал CNews директор проекта Владимир Хорев, концепция проекта была разработана примерно год назад. Активная фаза, включающая в себя проработку технического решения, стартовала в декабре 2006 г., а коммерческая эксплуатация началась в июле 2007 г. "Наш call-центр, насчитывающий в данный момент около 35 сотрудников, предоставляет полный пакет необходимой туристу информации, — говорит г-н Хорев. — Нажатием одной кнопки пользователь получает любую справку на родном для него языке. Кроме того, ему не нужно выяснять, где он в данный момент находится, так как оператор видит его координаты благодаря GPS". По тому же принципу организовано реагирование по SOS-сигналу с терминала и запрос о ближайших "точках интереса". Кроме того, оператор может связать пользователя с любыми телефонными номерами, включая международные звонки.
"Акцент сделан на мультисервисном решении, благодаря которому турист, не желающий проводить свой отпуск привязанным к группе или бегая за экскурсоводом, получает относительную свободу, информационное обеспечение и гарантии безопасности", — отмечает Владимир Хорев. — За подобный комфорт нужно будет заплатить около €140 залоговой стоимости аппарата, от €4 до 13 аренды и €0,07 за минуту разговора с оператором. Входящая связь и услуги "тревожной кнопки" бесплатны.
"Гайдфон" позволит туристу не потеряться в городе, совершать звонки и получать справочную информацию
В дальнейшем, по словам координаторов проекта, ценовая политика будет пересматриваться. Что касается международных звонков, то в рамках проекта они будут стоить сравнительно дешево. "Минута разговора с Германией из Петербурга обойдется в 2,8 руб., с Францией — 2,7 руб., — сообщают в компании. — Такие тарифы достигаются благодаря участию в проекте крупной западной телеком-компании, название которой мы пока не раскрываем".
Сейчас "Гайдфон" развивается в Санкт-Петербурге и Москве, охватывая также прилегающие районы. Запланирован выход проекта и на международный рынок. "Помимо предоставления услуги для иностранных туристов в России, мы включаем в проект и зарубежье, — рассказывает г-н Хорев. — Это походит на роуминговый процесс: идет работа с зарубежными партнерами, заключаются договоры, накапливаются и систематизируются данные для call-центров по новым регионам". По его словам, отечественные туристы, выезжающие на отдых за границу, в будущем смогут воспользоваться "Гайдфоном" в Турции, Египте, Испании, Италии и Греции. Распространять "Гайдфон" в Петербурге компания планирует через гостиницы и турфирмы с помощью специальных партнерских программ. На текущий момент насчитывается около ста подписок на услугу.
Напомним, что ранее в Петербурге уже был реализован похожий проект. Совместными усилиями ИА "Росбалт" и ЗАО "Телеклик" была реализована услуга "Мобильный гид" — система, предоставляющая в сети "МегаФон" справочную информацию о городских объектах туристического интереса. Александр Гальперин, менеджер проектов ЗАО "Телеклик", не расценивает появление "Гайдфона" в качестве возможного конкурента "Мобильного гида". "Мы занимаем несколько разные ниши, — отметил г-н Гальперин. — "Гайдфон" выберут те пользователи, которые не сочтут обременительным внос залога и постоянную заботу об арендованном терминале. К нам обратятся люди, которым удобнее осуществлять общение с внешним миром, в том числе и в справочных целях, со своего аппарата". Говоря о преимуществах своего проекта, он отметил большое количество сотовых операторов, с которыми у "МегаФона" заключены договоры роуминга, а также будущее подключение к "Мобильному гиду" новых операторов.
Владимир Хорев также считает, что абоненты будут распределяться более-менее равномерно между двумя услугами, однако отметил сильную сторону GPS-составляющей "Гайдфона". "В сетях сотовой связи позиционирование возможно с точностью около 500 м, а в пригороде этот показатель может составлять и 5 км, — уверен он. — В принципе, есть возможность сократить эту цифру до плюс-минус 50 м, однако сравнение с точностью GPS эти результаты все равно не выдержат".
Самым интересным аспектом "Гайдфона" генеральный директор аналитического агентства "Рустелеком" Юрий Брюквин считает возможность оперативного реагирования на экстренные ситуации. "В случае если услуга обеспечит максимально скорую реакцию экстренных служб на происшествие, туриндустрия города будет сама заинтересована в том, чтобы обеспечить гостей города такой возможностью", — уверен он. По словам ООО "Мобигид", компания является партнером ГУВД и кризисного центра и имеет возможность направления бригад реагирования на места происшествий в течение одной минуты с момента нажатия на кнопку SOS.
Ранее в Санкт-Петербурге уже устанавливались информационные терминалы с "тревожными кнопками". В центре города появились около 40 терминалов, которые напрямую соединены с дежурной частью милиции. Однако обращений к ним фиксировалось немного. По всей видимости, иностранному туристу оказалось не под силу в незнакомом городе в момент совершения против него преступления вспомнить, где находится ближайший такой терминал, и осуществить вызов.
Терминал "Гайдфон" объединяет GSM-телефон и GPS-приемник и снабжен всего тремя кнопками: соединение с call-центром, автоматическая справка о месте нахождения и "тревожная" кнопка, обеспечивающая помощь в экстремальной ситуации. Аппарат производится в Китае, представляя собой no-name продукт, без использования какого-либо бренда.
Как рассказал CNews директор проекта Владимир Хорев, концепция проекта была разработана примерно год назад. Активная фаза, включающая в себя проработку технического решения, стартовала в декабре 2006 г., а коммерческая эксплуатация началась в июле 2007 г. "Наш call-центр, насчитывающий в данный момент около 35 сотрудников, предоставляет полный пакет необходимой туристу информации, — говорит г-н Хорев. — Нажатием одной кнопки пользователь получает любую справку на родном для него языке. Кроме того, ему не нужно выяснять, где он в данный момент находится, так как оператор видит его координаты благодаря GPS". По тому же принципу организовано реагирование по SOS-сигналу с терминала и запрос о ближайших "точках интереса". Кроме того, оператор может связать пользователя с любыми телефонными номерами, включая международные звонки.
"Акцент сделан на мультисервисном решении, благодаря которому турист, не желающий проводить свой отпуск привязанным к группе или бегая за экскурсоводом, получает относительную свободу, информационное обеспечение и гарантии безопасности", — отмечает Владимир Хорев. — За подобный комфорт нужно будет заплатить около €140 залоговой стоимости аппарата, от €4 до 13 аренды и €0,07 за минуту разговора с оператором. Входящая связь и услуги "тревожной кнопки" бесплатны.
"Гайдфон" позволит туристу не потеряться в городе, совершать звонки и получать справочную информацию
В дальнейшем, по словам координаторов проекта, ценовая политика будет пересматриваться. Что касается международных звонков, то в рамках проекта они будут стоить сравнительно дешево. "Минута разговора с Германией из Петербурга обойдется в 2,8 руб., с Францией — 2,7 руб., — сообщают в компании. — Такие тарифы достигаются благодаря участию в проекте крупной западной телеком-компании, название которой мы пока не раскрываем".
Сейчас "Гайдфон" развивается в Санкт-Петербурге и Москве, охватывая также прилегающие районы. Запланирован выход проекта и на международный рынок. "Помимо предоставления услуги для иностранных туристов в России, мы включаем в проект и зарубежье, — рассказывает г-н Хорев. — Это походит на роуминговый процесс: идет работа с зарубежными партнерами, заключаются договоры, накапливаются и систематизируются данные для call-центров по новым регионам". По его словам, отечественные туристы, выезжающие на отдых за границу, в будущем смогут воспользоваться "Гайдфоном" в Турции, Египте, Испании, Италии и Греции. Распространять "Гайдфон" в Петербурге компания планирует через гостиницы и турфирмы с помощью специальных партнерских программ. На текущий момент насчитывается около ста подписок на услугу.
Напомним, что ранее в Петербурге уже был реализован похожий проект. Совместными усилиями ИА "Росбалт" и ЗАО "Телеклик" была реализована услуга "Мобильный гид" — система, предоставляющая в сети "МегаФон" справочную информацию о городских объектах туристического интереса. Александр Гальперин, менеджер проектов ЗАО "Телеклик", не расценивает появление "Гайдфона" в качестве возможного конкурента "Мобильного гида". "Мы занимаем несколько разные ниши, — отметил г-н Гальперин. — "Гайдфон" выберут те пользователи, которые не сочтут обременительным внос залога и постоянную заботу об арендованном терминале. К нам обратятся люди, которым удобнее осуществлять общение с внешним миром, в том числе и в справочных целях, со своего аппарата". Говоря о преимуществах своего проекта, он отметил большое количество сотовых операторов, с которыми у "МегаФона" заключены договоры роуминга, а также будущее подключение к "Мобильному гиду" новых операторов.
Владимир Хорев также считает, что абоненты будут распределяться более-менее равномерно между двумя услугами, однако отметил сильную сторону GPS-составляющей "Гайдфона". "В сетях сотовой связи позиционирование возможно с точностью около 500 м, а в пригороде этот показатель может составлять и 5 км, — уверен он. — В принципе, есть возможность сократить эту цифру до плюс-минус 50 м, однако сравнение с точностью GPS эти результаты все равно не выдержат".
Самым интересным аспектом "Гайдфона" генеральный директор аналитического агентства "Рустелеком" Юрий Брюквин считает возможность оперативного реагирования на экстренные ситуации. "В случае если услуга обеспечит максимально скорую реакцию экстренных служб на происшествие, туриндустрия города будет сама заинтересована в том, чтобы обеспечить гостей города такой возможностью", — уверен он. По словам ООО "Мобигид", компания является партнером ГУВД и кризисного центра и имеет возможность направления бригад реагирования на места происшествий в течение одной минуты с момента нажатия на кнопку SOS.
Ранее в Санкт-Петербурге уже устанавливались информационные терминалы с "тревожными кнопками". В центре города появились около 40 терминалов, которые напрямую соединены с дежурной частью милиции. Однако обращений к ним фиксировалось немного. По всей видимости, иностранному туристу оказалось не под силу в незнакомом городе в момент совершения против него преступления вспомнить, где находится ближайший такой терминал, и осуществить вызов.
Ещё новости по теме:
18:20