TuVox представила новое голосовое решение на базе VoIP

Компания TuVox объявила о выходе приложений TuVox On Demand с функцией VoIP доступа. Используя преимущества таких продуктов компании TuVox, как TuVox Perfect Router, TuVox Knowledge Voice, а также набор приложений TuVox для голосового самообслуживания, в сочетании с решением Genesys Voice Platform (GVP) от компании Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., компании смогут более эффективно осуществлять голосовую маршрутизацию и последовательную обработку обращений.
Данное комбинированное решение доставляется в виде размещенного приложения, которое умножает преимущества контакт-центров на основе IP-телефонии, предлагая интеллектуальную маршрутизацию и голосовые функции.
Голосовое приложение TuVox, в сочетании с усовершенствованной маршрутизацией и передачей данных от компании Genesys, обеспечивает агентов детальной информацией по взаимодействию с клиентами при переводе звонка. Это приводит к росту эффективности работы отдела клиентской поддержки.