"Мостелеком" и НКС запускают объединенный контакт-центр. В Петербурге

Московский оператор городских сетей кабельного "Мостелеком" (МТК) и "Национальные кабельные сети" (НКС), в состав которых входит "Телекомпания Санкт-Петербургское кабельное телевидение" (ТКТ), запускают объединенный контакт-центр. Его открытие состоится завтра в Петербурге.
Контакт-центр создан на базе операторского отдела ТКТ с целью повышения качества обслуживания абонентов трех компаний - ОАО "Мостелеком", ОАО "Национальные кабельные сети" и ОАО "Телекомпания Санкт-Петербурское кабельное телевидение". Общее число абонентов, обслуживаемых контакт-центром, составляет более 5 млн, число принимаемых звонков - более 150 тыс. в месяц.

"Единая круглосуточная служба поддержки абонентов - единый контакт-центр - позволит нам поддержать высокое качество обслуживания, поможет оперативно реагировать на запросы наших абонентов, - отметил генеральный директор НКС Виктор Пинчук - Кроме того, единый Контакт-центр позволяет проводить единую политику и устанавливать единые стандарты клиентского обслуживания для всех компаний".