ComScore: доверие к интернету растет

Популярность использования интернета для банковских операций растёт, утверждает компания исследования интернета ComScore в своём тематическом докладе за 2006 год. На первом месте стоит банк Wachovia – процент удовлетворённости клиентов увеличивается уже третий год подряд.
За год популярность онлайновых расчётов выросла на 9,5%, что заметно ниже, чем в 2005 году (27,1%) и в 2004 (47,3%). Отдельные банки показали рост выше среднего: Citibank и Washington Mutual отметил более чем 20% увеличение операций благодаря рекламным кампаниям и скидкам.
По данным опроса клиентов, они стали больше доверять интернету: 58% считают, что интернет стал безопаснее за последний год, а 68% - что проведение банковских операций в интернете стало более надёжным, чем год назад.
Факторами роста обеспечения безопасности выступают: "большая безопасность в целом" (41%), "обновлённое программное обеспечение для доступа к онлайновым банкам" (38%), "задавание разных вопросов при каждом входе в систему" (30%), "использование защиты, предложенной сайтом" (24%), "изображение, подтверждающее подлинность сайта" (21%).

Банком Wachovia довольны 75% клиентов онлайновых сервисов, что на 2% больше, чем год назад.