"Балтика" внедряет crm в службу продаж
Пивоваренная компания "Балтика" планирует завершить в 2007 году внедрение CRM- проекта (Customer Relations Management) в службу продаж. Проект реализуется на базе программного комплекса "Монолит CRM" от компании "Монолит-Инфо".
Работа над проектом велась в несколько этапов. Внедрение системы CRM началось в 2005 году в крупных городах . В 2006 году параллельно с процессами объединения российских пивоваренных компаний "Балтика", "Пикра", "Вена" и "Ярпиво". В 2007 году переход на полностью централизованную систему управления продажами позволит объединенной компании интегрироваться с информационными системами дистрибуторов, взаимодействовать со всеми торговыми представителями, управлять складами, планировать поставки и бюджет.
В результате была создана ИТ инфраструктура CRM проекта, единая система сбора информации из всех торговых представительств "Балтики", единая отчётность, телесейлс (возможность оформления заказа на продукцию по телефону) и подключение к системе более 2000 пользователей.
Работа над проектом велась в несколько этапов. Внедрение системы CRM началось в 2005 году в крупных городах . В 2006 году параллельно с процессами объединения российских пивоваренных компаний "Балтика", "Пикра", "Вена" и "Ярпиво". В 2007 году переход на полностью централизованную систему управления продажами позволит объединенной компании интегрироваться с информационными системами дистрибуторов, взаимодействовать со всеми торговыми представителями, управлять складами, планировать поставки и бюджет.
В результате была создана ИТ инфраструктура CRM проекта, единая система сбора информации из всех торговых представительств "Балтики", единая отчётность, телесейлс (возможность оформления заказа на продукцию по телефону) и подключение к системе более 2000 пользователей.
Ещё новости по теме:
18:20