Страхователи Дальневосточного федерального округа в 2006 году в основном жаловались на отказы в выплатах и их размеры

За 2006 год в Инспекцию страхового надзора по Дальневосточному федеральному округу поступило 882 обращения страхователей и потерпевших – физических лиц (из них – 535 письменных, 347 – в устной форме). Инспекцией за отчетный период рассмотрено 485 жалоб и заявлений страхователей и потерпевших.

Основной тематикой жалоб и обращений граждан за отчетный период явилось:
- невыполнение страховщиком обязательств по договорам добровольного страхования (по размеру страховой выплаты, отказ в выплате и т.д.);
- нарушение принципа добровольности при заключении договоров;
- невыполнение закона Российской Федерации "О медицинском страховании граждан в Российской Федерации".
- отсутствие страховой организации по указанному в договоре (полисе) адресу;

359 писем физических лиц содержало жалобы за нарушения действующего законодательства в области ОСАГО, а именно:
- несоблюдение страховщиком сроков рассмотрения обращений и необоснованное затягивание сроков выплаты страхового возмещения;
- занижение страховщиками размеров страховых выплат (техническая экспертиза, годные остатки);
- несогласие с размером выплат при нанесении вреда жизни и здоровью;
- неверный расчет страховщиком страховой премии;
- несогласие с размером выплат неиспользованной части страховой премии;
- отказ в выплате страхового возмещения.

По результатам рассмотрения жалоб потерпевших лиц и застрахованных граждан Инспекцией страхового надзора по Дальневосточному федеральному округу в течение 2006 года было дано 37 предписаний страховым организациям за нарушение законодательства в области ОСАГО. Причины возникновения жалоб по ОСАГО рассматриваются Инспекцией совместно с Представительством Российского Союза Автостраховщиков в ДФО.
Основной тематикой устных обращений граждан в Инспекцию страхового надзора явились:
просьба разъяснить порядок действия договоров ритуального страхования;
просьба разъяснить порядок представления документов на выплату страхового возмещения;
жалоба на отказ в выплате страхового возмещения по ОСАГО.

Ранее материалы на тему:
ФССН подвела итоги по претензиям граждан к страховщикам по ОСАГО за 2006 г.
Отчет о работе с обращениями граждан в Федеральную службу страхового надзора и Инспекции страхового надзора по ОСАГО за 2006 год
ФССН подвела итоги по претензиям граждан к страховщикам по Уральскому федеральному округу
Наиболее острыми остаются проблемы, связанные с вопросами соблюдения страховыми организациями законодательства, регулирующего ОСАГО
В Инспекции страхового надзора по Сибирскому федеральному округу поступило рекордная доля претензий от страхователей по ОСАГО
Анализ обращений страхователей в Инспекцию страхового надзора по Северо-Западному федеральному округу