Что делать, если сломался уцененный телевизор?

Права потребителя с юристом Анной Добрюхой
Я купил телевизор, уцененный из-за трещины на корпусе. Прошло две недели, и телевизор стал терять цвета. Что делать?
Спасибо!
Без подписи.
Будьте готовы к тому, что продавцы, скорее всего, станут бурно возмущаться: вы товар с уценкой купили, так что претензии предъявлять не имеете права. Не смущайтесь и уверенно отстаивайте свои интересы - закон на вашей стороне.
Имейте в виду:
1. Если товар уценен из-за дефектов, то продавец не несет ответственности только за те недостатки, которые были оговорены при продаже. Причем дефекты обязательно должны быть указаны на товарном чеке, ярлыке или иным письменным способом (п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров).
2. При обнаружении скрытых недостатков и других не оговоренных при продаже дефектов покупатель имеет полное право предъявлять претензии (п. 134 Правил продажи отдельных видов товаров, ст. 18 Закона "О защите прав потребителей").
3. Вы вправе по своему выбору потребовать бесплатного ремонта телевизора, либо повторной уценки и возврата части уплаченной вами цены, либо вообще сдать телевизор с полным возвратом денег (ст. 18 закона).
4. Претензии предъявляются при обнаружении недостатков в разумный срок в пределах двух лет после покупки товара (ст. 19 закона).
! Обратите внимание: если продавцы будут настаивать, что вы сами повредили телевизор, то понадобится экспертиза. Она проводится, чтобы подтвердить, что на момент продажи в телевизоре уже были скрытые дефекты, которые привели в дальнейшем к проблемам с цветовым набором.
Как получить свои деньги, если товар не подошел?
Я купил ботинки, а дома оказалось, что они жмут в верхней части. Вернулся к продавцу, и он предложил мне обменять ботинки на другие, размером больше. Но я уже нашел другую модель в другом магазине и хочу вернуть деньги. Продавец сначала отказался, а потом сказал, что может сделать это только через 10 дней. Прав ли он?
Сергей.
Предлагая вам обувь большего размера, продавец прав. По закону, если товар качественный, но оказался не подходящим по размеру, то покупатель вправе ОБМЕНЯТЬ его на нужный размер, а настаивать на возврате денег можно, только если в магазине нет необходимого размера (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей").
Если же вы хотите сразу получить свои деньги, то следует сообщить продавцу, что товар не подошел по форме, фасону или расцветке. Эти характеристики также указаны в законе в числе причин отказа от покупки, и ваша совесть будет чиста: ведь на самом деле в данном магазине нет такой модели, которая вам нужна.
Что касается срока возврата денег, то 10 дней отводится продавцу, если покупатель сдает товар с недостатками (ст. 22 закона). При отказе от качественной покупки магазин должен вернуть деньги в течение трех дней (п. 2 ст. 25 закона).
Пишите нам на почтовый адрес "КП" (с пометкой "Права потребителя") или на e-mail: dobruhak@kp.ru