X5 Retail Group запустила собственную программу лояльности в сети магазинов "Перекресток"
Компания X5 Retail Group N.V., крупнейшая в России розничная компания по объемам продаж, объявила о предварительных результатах пилотного запуска программы лояльности для покупателей "Клуб Перекресток".
Пилотный проект стартовал 20 ноября в трех магазинах "Перекресток" города Химки – гипермаркете на Ленинградском шоссе и двух супермаркетах на улицах Молодежная и Кудрявцева.
В рамках программы, покупатели, совершая повседневные покупки в этих магазинах, могут накапливать баллы на карту лояльности "Клуб Перекресток" и впоследствии рассчитываться за покупки с помощью накопленных баллов. Баллы начисляются за каждую покупку. Дополнительные и подарочные баллы зачисляются на счет карты за покупку утром стоимостью выше 500 рублей, товаров собственных торговых марок "Перекрёстка", товаров из специальных предложений и в день рождения покупателя. В любое время покупатель может потратить любое количество накопленных им баллов на покупку любых товаров в "Перекрёстке": 1 балл уменьшает цену товара на 10 копеек.
Пакет участника, включающий 2 пластиковые карты – основную (для начисления и списания баллов) и дополнительную (только для начисления баллов), а также правила участия в программе, выдается всем покупателям, заполнившим предложенную им в магазине анкету. Карты могут быть использованы для накопления баллов сразу же.
Программа лояльности будет работать в тестовом режиме в течение 3-х месяцев. После чего ее участниками станут покупатели более 90 магазинов "Перекрёсток" в Москве и Московской области. Но уже сегодня можно говорить о позитивной статистике "пилота". С начала старта проекта было выдано более 20 тыс. пакетов участника с картами "Клуб Перекресток". Из них активных — более 80% . В магазинах, участвующих в проекте на данный момент, по картам делается 40 % товарооборота. Треть (33%) покупок совершается в этих магазинах по картам "Клуб Перекрёсток", при этом средний чек вырос на 20%.
"Все крупные западные компании рассматривают бонусную программу как высокоэффективный инструмент в жесткой конкурентной борьбе за лояльность потребителя, — говорит директор по рекламе X5 Retail Group Карина Черникова. – В России программы лояльности розничных игроков делают лишь первые робкие и не всегда точные шаги. Мы должны сделать нашу программу лояльности лучшей на рынке, тем более что многие крупные компании потребительского рынка уже подтвердили нам свою заинтересованность в присоединении к нашей программе и таких желающих становится даже больше, чем мы считаем необходимо нам на начальной стадии. Более двух миллионов посетителей ежедневно в следующем году являются нашим неоспоримым преимуществом. У нас появляется возможность выбирать партнёров".
Технология программы позволяет "Перекрёстку" в момент покупки информировать покупателя о начисленных за покупку баллах, общем балансе на карте покупателя и о действующих для него персональных предложениях. Эти предложения формируются на основе истории покупок и анкетных данных владельца карты. Для персонального общения с покупателем "Клуб Перекресток" использует дополнительный чек, Электронного Помощника (специальный информационный киоск в магазине), SMS-рассылку, сайт и электронную почту.
X5 Retail Group N.V. (Payterochka Holding N.V.) — крупнейшая в России по объемам продаж продуктовая розничная компания. На 30 сентября 2006 г. компания включала 420 собственных магазинов "Пятерочка" формата "мягкий дискаунтер", расположенных в Москве (199), Санкт-Петербурге (199) и Екатеринбурге (22), а также 141 собственных супермаркетов "Перекресток" в Центральном регионе России и на Украине, включая 81 магазин в Москве.
На 30 сентября 2006 г. число франчайзинговых магазинов "Пятерочка" на территории России, Украины и Казахстана достигло 539. Под брендом "Перекресток" работает 10 франчайзинговых магазинов в Москве.
18 мая 2006 г. произошло слияние компаний "Пятерочка" и "Перекресток" с целью создания ведущей компании на рынке продуктовой розничной торговли России. Чистая выручка объединенной компании pro-forma (с учетом чистой выручки обеих сетей, рассчитываемой с 1 января 2006 г.) за первые 9 месяцев 2006 г. составила $2,411 млрд (данные компании): чистая выручка "Пятерочки" достигла $1,374 млрд., "Перекрестка" — $1,037 млрд.
Пилотный проект стартовал 20 ноября в трех магазинах "Перекресток" города Химки – гипермаркете на Ленинградском шоссе и двух супермаркетах на улицах Молодежная и Кудрявцева.
В рамках программы, покупатели, совершая повседневные покупки в этих магазинах, могут накапливать баллы на карту лояльности "Клуб Перекресток" и впоследствии рассчитываться за покупки с помощью накопленных баллов. Баллы начисляются за каждую покупку. Дополнительные и подарочные баллы зачисляются на счет карты за покупку утром стоимостью выше 500 рублей, товаров собственных торговых марок "Перекрёстка", товаров из специальных предложений и в день рождения покупателя. В любое время покупатель может потратить любое количество накопленных им баллов на покупку любых товаров в "Перекрёстке": 1 балл уменьшает цену товара на 10 копеек.
Пакет участника, включающий 2 пластиковые карты – основную (для начисления и списания баллов) и дополнительную (только для начисления баллов), а также правила участия в программе, выдается всем покупателям, заполнившим предложенную им в магазине анкету. Карты могут быть использованы для накопления баллов сразу же.
Программа лояльности будет работать в тестовом режиме в течение 3-х месяцев. После чего ее участниками станут покупатели более 90 магазинов "Перекрёсток" в Москве и Московской области. Но уже сегодня можно говорить о позитивной статистике "пилота". С начала старта проекта было выдано более 20 тыс. пакетов участника с картами "Клуб Перекресток". Из них активных — более 80% . В магазинах, участвующих в проекте на данный момент, по картам делается 40 % товарооборота. Треть (33%) покупок совершается в этих магазинах по картам "Клуб Перекрёсток", при этом средний чек вырос на 20%.
"Все крупные западные компании рассматривают бонусную программу как высокоэффективный инструмент в жесткой конкурентной борьбе за лояльность потребителя, — говорит директор по рекламе X5 Retail Group Карина Черникова. – В России программы лояльности розничных игроков делают лишь первые робкие и не всегда точные шаги. Мы должны сделать нашу программу лояльности лучшей на рынке, тем более что многие крупные компании потребительского рынка уже подтвердили нам свою заинтересованность в присоединении к нашей программе и таких желающих становится даже больше, чем мы считаем необходимо нам на начальной стадии. Более двух миллионов посетителей ежедневно в следующем году являются нашим неоспоримым преимуществом. У нас появляется возможность выбирать партнёров".
Технология программы позволяет "Перекрёстку" в момент покупки информировать покупателя о начисленных за покупку баллах, общем балансе на карте покупателя и о действующих для него персональных предложениях. Эти предложения формируются на основе истории покупок и анкетных данных владельца карты. Для персонального общения с покупателем "Клуб Перекресток" использует дополнительный чек, Электронного Помощника (специальный информационный киоск в магазине), SMS-рассылку, сайт и электронную почту.
X5 Retail Group N.V. (Payterochka Holding N.V.) — крупнейшая в России по объемам продаж продуктовая розничная компания. На 30 сентября 2006 г. компания включала 420 собственных магазинов "Пятерочка" формата "мягкий дискаунтер", расположенных в Москве (199), Санкт-Петербурге (199) и Екатеринбурге (22), а также 141 собственных супермаркетов "Перекресток" в Центральном регионе России и на Украине, включая 81 магазин в Москве.
На 30 сентября 2006 г. число франчайзинговых магазинов "Пятерочка" на территории России, Украины и Казахстана достигло 539. Под брендом "Перекресток" работает 10 франчайзинговых магазинов в Москве.
18 мая 2006 г. произошло слияние компаний "Пятерочка" и "Перекресток" с целью создания ведущей компании на рынке продуктовой розничной торговли России. Чистая выручка объединенной компании pro-forma (с учетом чистой выручки обеих сетей, рассчитываемой с 1 января 2006 г.) за первые 9 месяцев 2006 г. составила $2,411 млрд (данные компании): чистая выручка "Пятерочки" достигла $1,374 млрд., "Перекрестка" — $1,037 млрд.
Ещё новости по теме:
15:42
13:00
12:00