"Дирол Кэдбери" организует мониторинг доступности ИТ-сервисов
Компания "Открытые Технологии", российский системный интегратор, объявляет о завершении проекта по модернизации системы отчетности о доступности ИТ-сервисов на основе Microsoft Operations Manager (MOM) в компании "Дирол Кэдбери".
При модернизации системы отчетности, во-первых, учитывалось соглашение об уровне качества предоставляемых услуг (Service Level Agreement - SLA) с определенными стандартами по доступности ИТ-сервисов, разработанное и принятое в "Дирол Кэдбери". Соглашение обусловлено большим количеством эксплуатируемых разрозненных программных продуктов, таких как почтовая система, службы управления информационными ресурсами, КИС и т.д. Недоступность одного из них влечет нарушение бизнес-процессов, а заодно и работы компании в целом.
Во-вторых, учитывалась разработанная в компании форма отчетности по SLA для информирования ИТ-руководства зарубежного головного офиса.
Т.к. существующий функционал системы мониторинга MOM не отвечал требованиям компании, потребовалось расширении функциональных возможностей по формированию отчетов о доступности ИТ-сервисов. Для этого было необходимо оптимизировать использование ПО MOM, которое имело достаточный потенциал для разработок собственных модулей сбора и накопления данных.
В рамках проекта, специалисты "Открытых Технологий" разработали архитектуру технического решения и программу тренинга по ПО и технологиям для сотрудников "Дирол Кэдбери". Решение включало разработку отчетов, скриптов для мониторинга серверов и сервисов, компиляцию управляющего пакета Management Pack на базе ПО MOM 2005.
В ходе тренинга заказчику на практических примерах были продемонстрированы: способ мониторинга доступности ИТ-сервисов как путем удаленной проверки доступности серверов, сетевых программных приложений, сетевого оборудования, сервисов, так и путем получения данных от агентов MOM, установленных на серверах; требуемый алгоритм сбора, накопления данных, расчета требуемых метрик SLA; создание системы отчетности на базе ПО MS SQL Reporting, выполняющей расчет итоговых данных, отображающей данные о доступности и обеспечивающей хранение, предоставление и разграничение доступа к отчетам.
В результате проекта компания "Дирол Кэдбери" получила возможность мониторинга сетевых программных сервисов, серверного комплекса, сетевого оборудования и ИТ-сервисов в целом, а также систему накопления и предоставления данных о доступности ИТ-сервисов.
Концерн "Кэдбери Швеппс", мировой производитель кондитерских изделий и безалкогольных напитков, поставляет свою продукцию в Россию с 1992 г. "Дирол Кэдбери" было создано в России на базе объединения обеих фабрик (по производству шоколада и по производству жевательной резинки) и их дистрибьюторских структур в августе 2003 г.
При модернизации системы отчетности, во-первых, учитывалось соглашение об уровне качества предоставляемых услуг (Service Level Agreement - SLA) с определенными стандартами по доступности ИТ-сервисов, разработанное и принятое в "Дирол Кэдбери". Соглашение обусловлено большим количеством эксплуатируемых разрозненных программных продуктов, таких как почтовая система, службы управления информационными ресурсами, КИС и т.д. Недоступность одного из них влечет нарушение бизнес-процессов, а заодно и работы компании в целом.
Во-вторых, учитывалась разработанная в компании форма отчетности по SLA для информирования ИТ-руководства зарубежного головного офиса.
Т.к. существующий функционал системы мониторинга MOM не отвечал требованиям компании, потребовалось расширении функциональных возможностей по формированию отчетов о доступности ИТ-сервисов. Для этого было необходимо оптимизировать использование ПО MOM, которое имело достаточный потенциал для разработок собственных модулей сбора и накопления данных.
В рамках проекта, специалисты "Открытых Технологий" разработали архитектуру технического решения и программу тренинга по ПО и технологиям для сотрудников "Дирол Кэдбери". Решение включало разработку отчетов, скриптов для мониторинга серверов и сервисов, компиляцию управляющего пакета Management Pack на базе ПО MOM 2005.
В ходе тренинга заказчику на практических примерах были продемонстрированы: способ мониторинга доступности ИТ-сервисов как путем удаленной проверки доступности серверов, сетевых программных приложений, сетевого оборудования, сервисов, так и путем получения данных от агентов MOM, установленных на серверах; требуемый алгоритм сбора, накопления данных, расчета требуемых метрик SLA; создание системы отчетности на базе ПО MS SQL Reporting, выполняющей расчет итоговых данных, отображающей данные о доступности и обеспечивающей хранение, предоставление и разграничение доступа к отчетам.
В результате проекта компания "Дирол Кэдбери" получила возможность мониторинга сетевых программных сервисов, серверного комплекса, сетевого оборудования и ИТ-сервисов в целом, а также систему накопления и предоставления данных о доступности ИТ-сервисов.
Концерн "Кэдбери Швеппс", мировой производитель кондитерских изделий и безалкогольных напитков, поставляет свою продукцию в Россию с 1992 г. "Дирол Кэдбери" было создано в России на базе объединения обеих фабрик (по производству шоколада и по производству жевательной резинки) и их дистрибьюторских структур в августе 2003 г.
Ещё новости по теме:
18:20