"Открытые Технологии" предоставят услуги по сервисной поддержке "Новой Телефонной Компании"
Компания "Открытые Технологии", российский системный интегратор, объявил о заключении договора с "Новой Телефонной Компанией" (НТК) (г. Владивосток) на поддержку программного обеспечения и техническое обслуживание оборудования компании Sun Microsystems.
В частности, поддержка и обслуживание ПО и оборудования Sun Microsystems будет осуществляться в течение 1 года по Серебряной и Золотой расширенной программам сервисного центра компании "Открытые Технологии", работы будут выполняться сервисными инженерами представительства компании в г. Владивостоке.
Серебряная программа включает в себя неограниченные консультации по восстановлению работоспособности ПО и оборудования в рабочие дни и часы по телефону или на месте эксплуатации. По Золотой расширенной программе поддержка осуществляется в течение 24-х часов, 7 дней в неделю, включая нерабочие дни.
В целом, в пакет предоставляемых "Открытыми Технологиями" услуг по сервисной поддержке входит: выезд на территорию заказчика для консультаций, разрешения возникших проблем; переинсталляция ПО в случае выхода его из строя; получение необходимых patch’ей для системного ПО; обновление версий системного ПО; организация "горячей линии", включающей в себя консультации заказчика по телефону, факсу, электронной почте (ответы на технические вопросы, рекомендации по разрешению проблем, связанных с установкой и эксплуатацией; предоставление информационных технических материалов); обучение специалистов заказчика на курсах Sun Microsystems.
Кроме того, специалисты представительства "Открытых Технологий" в г. Владивостоке раз в полгода будут осуществлять профилактические визиты на площадку заказчика с целью проведения контроля технического состояния оборудования и ПО, профилактического обследования поддерживаемой конфигурации и выявления потенциальных проблем.
Напомним, что в 2005 г. корпорация Sun Microsystems признала компанию "Открытые Технологии" лучшей компанией, оказывающей сервис, в регионе SEE. НТК является единственной коммерческой структурой в Приморском крае, ориентированной сразу на четыре направления телекоммуникационных услуг - местная телефонная связь, сотовая радиотелефонная связь стандарта GSM, доступ в интернет и IP-телефония.
В частности, поддержка и обслуживание ПО и оборудования Sun Microsystems будет осуществляться в течение 1 года по Серебряной и Золотой расширенной программам сервисного центра компании "Открытые Технологии", работы будут выполняться сервисными инженерами представительства компании в г. Владивостоке.
Серебряная программа включает в себя неограниченные консультации по восстановлению работоспособности ПО и оборудования в рабочие дни и часы по телефону или на месте эксплуатации. По Золотой расширенной программе поддержка осуществляется в течение 24-х часов, 7 дней в неделю, включая нерабочие дни.
В целом, в пакет предоставляемых "Открытыми Технологиями" услуг по сервисной поддержке входит: выезд на территорию заказчика для консультаций, разрешения возникших проблем; переинсталляция ПО в случае выхода его из строя; получение необходимых patch’ей для системного ПО; обновление версий системного ПО; организация "горячей линии", включающей в себя консультации заказчика по телефону, факсу, электронной почте (ответы на технические вопросы, рекомендации по разрешению проблем, связанных с установкой и эксплуатацией; предоставление информационных технических материалов); обучение специалистов заказчика на курсах Sun Microsystems.
Кроме того, специалисты представительства "Открытых Технологий" в г. Владивостоке раз в полгода будут осуществлять профилактические визиты на площадку заказчика с целью проведения контроля технического состояния оборудования и ПО, профилактического обследования поддерживаемой конфигурации и выявления потенциальных проблем.
Напомним, что в 2005 г. корпорация Sun Microsystems признала компанию "Открытые Технологии" лучшей компанией, оказывающей сервис, в регионе SEE. НТК является единственной коммерческой структурой в Приморском крае, ориентированной сразу на четыре направления телекоммуникационных услуг - местная телефонная связь, сотовая радиотелефонная связь стандарта GSM, доступ в интернет и IP-телефония.
Ещё новости по теме:
18:20