Что делать, если не заполнили гарантийный талон?

Права потребителя с ведущей рубрики "Дурилка "КП" Александрой Кучук
3 дня назад купил радиотелефон. Продавщица дала аппарат. Я спросил: "А гарантию?" Она сказала - при оплате заполнят. Заплатил деньги, подошел к выдаче - продавец отдал мне радиотелефон и заверил, что все уже документы заполнил. Приехал домой - а гарантийный талон полупустой! Нет даты продажи. Что же мне делать?
Акай.
- Придется вам набраться сил, прихватить чек и все-таки поехать обратно в магазин, - консультирует юрист Российского и Московского общества защиты прав потребителей Евгения ПЕРСИДСКАЯ. - Требуйте дубликат гарантийного талона. Или настаивайте, чтобы старый талон сотрудники магазина заполнили - обязательно в вашем присутствии.
Как вернуть в магазин компьютерную игрушку?
Можно ли вернуть деньги или поменять на другой экземпляр непонравившийся фильм или концерт, записанный на CD или DVD-диск? Или, например, компьютерную игру? Если да, на какую группу товаров, подлежащих обмену, можно ссылаться? Спасибо.
Андрей.
- Вернуть деньги за диски, к сожалению, не получится, - говорит Евгения Персидская. - Этот товар не подлежит возврату и обмену на основании пункта 14 "Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации". Официально CD и DVD-диски и компьютерные игрушки называются "Товар, воспроизведенный на технических носителях информации".
Можно ли сдать золотые часы?
Здравствуйте, недавно купила дорогостоящие золотые часы. Носила аккуратно, бережно, но прошло 6 дней, и они остановились. Как поступить в данной ситуации?
Татьяна.
- Вы должны обратиться в магазин, где купили часы, написав заявление на имя руководителя торгового предприятия. Укажите дату покупки и когда произошла поломка. Напишите, что с вашей стороны не было допущено нарушений правил эксплуатации - вы их не роняли, не делали ничего, что могло бы привести к выходу механизма из строя. Обязательно отметьте, что просите провести проверку силами магазина, но не ремонтировать их. Потому что после ремонта будет уже невозможно определить причину выхода вещи из строя. По результатам проверки попросите заменить часы на качественные или другие, естественно, с перерасчетом.
Если вы будете не согласны с результатами проверки, вы вправе потребовать от продавца независимую экспертизу. Расходы при этом оплачивает магазин. Но если экспертиза покажет, что дефект был связан не с производственным браком, а с эксплуатацией, то расходы на проведение экспертизы придется оплачивать вам.
Пишите на kuchuk@kp.ru или по адресу: "Комсомольская правда", улица "Правды", д. 15, Москва, 125993, А. Кучук.