"Беркут" смонтирует контакт-центр СliQ для екатеринбуржского банка

Компания «Беркут» смонтирует центр интегрированного обслуживания клиентов СliQ для крупнейшего в Екатеринбурге банка «Северная казна». В тендере банка на поставку оборудования участвовали известные иностранные и российские производители. CliQ Contact Centre — это российское промышленное бизнес-решение, которое способно обслуживать голосовые и неголосовые (web, e-mail, sms) вызовы, предоставлять автоматический голосовой сервис (IVR) для обслуживания типовых обращений. Для эффективной работы CliQ дает оператору центра клиентского обслуживания полный набор инструментария, менеджерам — оперативную статистическую информацию для контроля обслуживания в режиме реального времени, маркетологу — пакет статистической информации для дальнейшего анализа. На данный момент проведено около 50 инсталляций этого решения в РФ и зарубежом.