Finport реализовал очередной проект для "Укрсоцбанка"
Специалисты Finport Technologies завершили реализацию очередной разработки для "Укрсоцбанка". Это уже третий совместный проект: ранее был разработан и запущен в работу корпоративный интранет-портал банка, а также, внедрена система "Web-Observer", предназначенная для сбора, обработки, хранения и анализа информации.
Очередная разработка специалистов Finport Technologies, заключалась в создании "Универсального рабочего места оператора" Call-Центра "Укрсоцбанка". Call-Центр банка является одним из каналов продаж банковских услуг, основной задачей которого, является предоставление подробных консультаций для физических лиц относительно услуг банка, таких как: кредиты, депозиты, денежные переводы, платежные карты и т.д. Также, работая в круглосуточном режиме, он предоставляет справочную информацию о телефонах, отделениях и банкоматах банка.
В ходе реализации данного проекта был разработан своего рода информационный портал, содержащий в себе хранилище документов и предоставляющий поиск/доступ к опубликованной информации. Система рассчитана на 15-20 пользователей и, являясь оперативной базой справочной информации, занимается учетом всех новых поступлений, протоколированием (разграничением) доступа, обеспечивает ведение журналов в электронной форме. Благодаря собственной подсистеме ссылок и подсказок, созданная система организовывает рабочее место оператора таким образом, что он получает максимально быстрый и удобный доступ к рабочим инструментам и информации, необходимой в работе.
Разработка системы осуществлена на базе технологии MS SharePoint Portal Server 2003. В будущем, используя механизмы данной технологии, планируется расширение базовой функциональности системы.
Компания Finport Technologies и "Укрсоцбанк" начали свое сотрудничество два года тому назад. В 2004 году для сотрудников банка был разработан и запущен в работу корпоративный портал, ставший единой информационной средой для осуществления бизнес-процессов и проектов внутри "Укрсоцбанка". После этого, специалисты Finport Technologies внедрили в банке систему "Web-Observer", обеспечивающую сбор, обработку, хранение и анализ необходимой информации из различных электронных источников.
Очередная разработка специалистов Finport Technologies, заключалась в создании "Универсального рабочего места оператора" Call-Центра "Укрсоцбанка". Call-Центр банка является одним из каналов продаж банковских услуг, основной задачей которого, является предоставление подробных консультаций для физических лиц относительно услуг банка, таких как: кредиты, депозиты, денежные переводы, платежные карты и т.д. Также, работая в круглосуточном режиме, он предоставляет справочную информацию о телефонах, отделениях и банкоматах банка.
В ходе реализации данного проекта был разработан своего рода информационный портал, содержащий в себе хранилище документов и предоставляющий поиск/доступ к опубликованной информации. Система рассчитана на 15-20 пользователей и, являясь оперативной базой справочной информации, занимается учетом всех новых поступлений, протоколированием (разграничением) доступа, обеспечивает ведение журналов в электронной форме. Благодаря собственной подсистеме ссылок и подсказок, созданная система организовывает рабочее место оператора таким образом, что он получает максимально быстрый и удобный доступ к рабочим инструментам и информации, необходимой в работе.
Разработка системы осуществлена на базе технологии MS SharePoint Portal Server 2003. В будущем, используя механизмы данной технологии, планируется расширение базовой функциональности системы.
Компания Finport Technologies и "Укрсоцбанк" начали свое сотрудничество два года тому назад. В 2004 году для сотрудников банка был разработан и запущен в работу корпоративный портал, ставший единой информационной средой для осуществления бизнес-процессов и проектов внутри "Укрсоцбанка". После этого, специалисты Finport Technologies внедрили в банке систему "Web-Observer", обеспечивающую сбор, обработку, хранение и анализ необходимой информации из различных электронных источников.
Ещё новости по теме:
18:20