"Альфа-Банк" проведет тендер на оказание ИТ-услуг для своих филиалов

"Альфа-Банк" сообщил о проведении 19 июня 2006 года открытого конкурса по выбору аутсорсинговых компаний для оказания информационно-технических услуг филиалам банка сроком на 1 год до 1 июля 2007 года.
Тендер проводится на выполнение работ по сервисной поддержке программных комплексов "Клиент-Альфа-Банка" (на базе Lotus Notes) и "Bi-Print". Компания, которая победит в конкурсе, должна будет установить и настроить программные комплексы на рабочих местах клиентов, включая дозвон по модему на пул филиала и/или доступа через интернет, в течение 3 дней после получения заявки от филиала. Специалисты компании должны иметь возможность устранять неполадки в течение 4 часов после уведомления о невозможности работать с системой.
Также в перечень оказываемых услуг входит обновления версий программных комплексов, внесение изменений в настройки системы, тестирование работоспособности программных комплексов после выполнения работ и первоначальное инструктирование выделенного сотрудника клиента по работе с программными комплексами и консультирование клиентов по телефону горячей линии в режиме 8х5 по региональному времени клиента.
В рамках тендера предусматривается возможность подачи предложения как на оказание услуг для всех региональных подразделений, так и для одного или нескольких регионов.