Columbus IT разработал CRM-решение для CIFT
Компания Columbus IT приступила к реализации проекта по внедрению CRM-решения на базе системы Microsoft Dynamics AX в консалтинговой компании Уральского региона – CIFT (Центр Информационных и Финансовых Технологий). Главной особенностью проекта станет реализация в единой информационной системе уникальных бизнес-процессов CIFT, в результате чего компания сможет обеспечить высочайший уровень качества взаимоотношений с клиентами и сервиса.
По итогам 2005 года CIFT занял первое место среди ИТ-консалтинговых компаний Уральского региона, увеличив объемы бизнеса на 225%. Такие бурные темпы роста выявили необходимость совершенствования механизмов управления компанией и, прежде всего – повышения лояльности клиентов и эффективности бизнес-процессов. Ключевым звеном новой стратегии развития стало поддержание доверительных отношений с партнерами и заказчиками, а также слаженность и четкое взаимодействие между всеми подразделениями компании. Помимо этого, в ближайшие несколько лет CIFT планирует расширять свое региональное присутствие и осваивать новые рынки, что также неосуществимо без эффективных инструментов управления бизнесом.
В первую очередь, компании требовался высочайший уровень проработанности бизнес-процессов и ведение учета всех операций в единой информационной системе. При этом особенное внимание уделялось нефинансовым показателям, что диктовало еще более серьезные требования к учету, сильно отличающиеся от стандартных требований торговых компаний.
Система собственной разработки, построенная на базе MS Exchange и 1С, не обладала всеми необходимыми характеристиками для решения таких сложных задач. Со временем такие ее минусы, как отсутствие единой картины деятельности компании, невозможность работы территориально удаленных пользователей и отсутствие эффективных механизмов взаимодействия с клиентами, стали препятствовать дальнейшему развитию бизнеса. Таким образом, в начале 2006 года компания вплотную подошла к задаче выбора новой информационной системы.
После тщательного исследования рынка, включавшего в себя изучение мнений пользователей различных систем, а также анализ информации из интернета и других источников, компания остановилась на Microsoft Dynamics AX, как системе, не только соответствующей текущим целям и потребностям компании, но и способной поддерживать развитие компании в будущем.
Одновременно с информационной системой руководство компании оценивало потенциальных бизнес-консультантов и консультантов по внедрению. Из всех компаний, работающих на российском рынке, было выбрано шесть: три компании-консультанта и три компании-внедренца. В рамках следующего тура эти компании представили свою методологию, опыт ведения аналогичных проектов и выполнили небольшое предпроектное обследование. По его результатам, в качестве бизнес-консультанта была выбрана компания Bernard and Stafford, а консультантом по системе и партнером по внедрению стала компания Columbus IT. Всего к единой информационной системе будет подключено 30 рабочих мест сотрудников CIFT в Екатеринбурге и Перми.
По итогам 2005 года CIFT занял первое место среди ИТ-консалтинговых компаний Уральского региона, увеличив объемы бизнеса на 225%. Такие бурные темпы роста выявили необходимость совершенствования механизмов управления компанией и, прежде всего – повышения лояльности клиентов и эффективности бизнес-процессов. Ключевым звеном новой стратегии развития стало поддержание доверительных отношений с партнерами и заказчиками, а также слаженность и четкое взаимодействие между всеми подразделениями компании. Помимо этого, в ближайшие несколько лет CIFT планирует расширять свое региональное присутствие и осваивать новые рынки, что также неосуществимо без эффективных инструментов управления бизнесом.
В первую очередь, компании требовался высочайший уровень проработанности бизнес-процессов и ведение учета всех операций в единой информационной системе. При этом особенное внимание уделялось нефинансовым показателям, что диктовало еще более серьезные требования к учету, сильно отличающиеся от стандартных требований торговых компаний.
Система собственной разработки, построенная на базе MS Exchange и 1С, не обладала всеми необходимыми характеристиками для решения таких сложных задач. Со временем такие ее минусы, как отсутствие единой картины деятельности компании, невозможность работы территориально удаленных пользователей и отсутствие эффективных механизмов взаимодействия с клиентами, стали препятствовать дальнейшему развитию бизнеса. Таким образом, в начале 2006 года компания вплотную подошла к задаче выбора новой информационной системы.
После тщательного исследования рынка, включавшего в себя изучение мнений пользователей различных систем, а также анализ информации из интернета и других источников, компания остановилась на Microsoft Dynamics AX, как системе, не только соответствующей текущим целям и потребностям компании, но и способной поддерживать развитие компании в будущем.
Одновременно с информационной системой руководство компании оценивало потенциальных бизнес-консультантов и консультантов по внедрению. Из всех компаний, работающих на российском рынке, было выбрано шесть: три компании-консультанта и три компании-внедренца. В рамках следующего тура эти компании представили свою методологию, опыт ведения аналогичных проектов и выполнили небольшое предпроектное обследование. По его результатам, в качестве бизнес-консультанта была выбрана компания Bernard and Stafford, а консультантом по системе и партнером по внедрению стала компания Columbus IT. Всего к единой информационной системе будет подключено 30 рабочих мест сотрудников CIFT в Екатеринбурге и Перми.
Ещё новости по теме:
18:20