Новый Call-центр ЮТК в Волгограде

Волгоградский филиал межрегиональной электросвязи "Южная телекоммуникационная компания" (ЮТК) вводит в эксплуатацию первый в Волгоградской области Call-центр.
Общая стоимость проекта составила 5,5 млн руб. Срок окупаемости - 4 года.

Новый центр обработки вызовов предоставит абонентам компании широкий спектр услуг: информацию о номерах телефонов, прием телеграмм и объявлений в СМИ, проведение аудиоконференции, голосовую почту с выделением отдельного "почтового ящика" для хранения информации, услуги виртуального офиса и телеголосование.

"Пока Call-центр работает в тестовом режиме, но абоненты уже могут воспользоваться справочно-информационной службой 09, - отметили в пресс-службе компании. - На базе Call-центра будет действовать и автоматическая информационная система (IVR): набрав определенный номер и следуя указаниям голосового меню, абонент сможет узнать информацию о работе филиала, тарифы на услуги связи, точное время, расписание движения транспорта. В разделах IVR "Отдохни" и "Все для жизни" - детская страничка, анекдоты, тосты, поздравления, гороскопы, кулинарные рецепты и т.д., в разделе "Все для бизнеса" - курсы валют, адреса пунктов обмена, справка о ценах на товары, справка об учебных заведениях Волгограда".

Официальное открытие первого Call-центра Волгоградской области ЮТК планирует в начале февраля 2006 г.