"Эксимер" запускает экспериментальную программу выездного сервисного обслуживания

Компания "Эксимер" приступила к поэтапному расширению стандартного списка сервисных услуг, предоставляемых своим клиентам. Первым шагом в этом направлении станет начало экспериментальной программы выездного сервисного обслуживания компьютеров Эксимер на территории Москвы.

В течение ближайших нескольких месяцев специально отобранные модели компьютеров Эксимер, которые начнут поставляться в московских магазинах сети "Эльдорадо", будут сопровождаться официальным гарантийным талоном, дающим покупателю право на бесплатное обслуживание с непосредственным выездом технического специалиста на дом.

Ирина Бельцева, директор по развитию бизнеса компании "Эксимер", отметила, что предоставление выездного гарантийного обслуживания — весьма серьезный шаг для компании, поэтому было принято решение сначала провести подготовительную акцию в одной из розничных сетей для ограниченного числа моделей.

Новые для "Эксимер" обязательства потребовали привлечения сервисной компании, с которой у компании еще не было опыта совместной работы. Неполная загрузка на начальном этапе позволит безболезненно пройти адаптационному периоду этого начинающегося сотрудничества, "Эксимер" сможет изучить потребности клиентов практически в индивидуальном порядке. Как только компания будет уверена, что готова работать на полную мощность, а новая услуга пользуется у клиентов спросом, выездное гарантийное обслуживание станет для "Эксимер" стандартом, то есть распространится на все модели компьютеров производителя.

Выездные работы будет осуществлять компания "НЭФ" (Новая Электронная Фирма). Количество компьютеров и перечень моделей, задействованных в экспериментальной акции, в маркетинговых целях не разглашаются.