Решения "Беркут" в сети узбекского оператора Coscom
Российская компания "Беркут" инсталлировала в сети узбекского сотового оператора Coscom распределенное комплексное решение для автоматизации взаимодействия с абонентами, центр интегрированного обслуживания абонентов и центр вспомогательной передачи данных.
"Запущенные в коммерческую эксплуатацию продукты обеспечивают интенсивно развивающемуся оператору конкурентные преимущества на рынке связи за счет снижения расходов и оперативного, качественного обслуживания абонентов", - отметили в пресс-службе "Беркута".
Распределенное решение CareM, которое введено в коммерческую эксплуатацию на центральной площадке COSCOM в Ташкенте, обеспечивает самообслуживание персональных абонентов. Они могут теперь оперативно получать информацию по своему лицевому счету (состояние баланса, последний платеж и т.п.), самостоятельно включать и отключать услуги, сменять трарифный план, получать детализацию звонков и платежей, используя различные каналы доступа: IVR, SMS, USSD и WEB. Интеграционные возможности готового бизнес-решения для предприятия связи CLIQ Call Centre позволили создать в сети единое рабочее пространство, что способствовало повышению производительности операторов. Автоинформирование и интерактивный режим работы абонента по сигнальным каналам посредством mnUSSD Centre снизил нагрузку на голосовые ресурсы сети и дал возможность задействовать их для платных услуг.
Беркут имеет богатый опыт работы с заказчиками в разных странах. Продукты компании хорошо зарекомендовали себя в Среднеазиатском регионе - в Таджикистане, Туркмении, Казахстане.
"Запущенные в коммерческую эксплуатацию продукты обеспечивают интенсивно развивающемуся оператору конкурентные преимущества на рынке связи за счет снижения расходов и оперативного, качественного обслуживания абонентов", - отметили в пресс-службе "Беркута".
Распределенное решение CareM, которое введено в коммерческую эксплуатацию на центральной площадке COSCOM в Ташкенте, обеспечивает самообслуживание персональных абонентов. Они могут теперь оперативно получать информацию по своему лицевому счету (состояние баланса, последний платеж и т.п.), самостоятельно включать и отключать услуги, сменять трарифный план, получать детализацию звонков и платежей, используя различные каналы доступа: IVR, SMS, USSD и WEB. Интеграционные возможности готового бизнес-решения для предприятия связи CLIQ Call Centre позволили создать в сети единое рабочее пространство, что способствовало повышению производительности операторов. Автоинформирование и интерактивный режим работы абонента по сигнальным каналам посредством mnUSSD Centre снизил нагрузку на голосовые ресурсы сети и дал возможность задействовать их для платных услуг.
Беркут имеет богатый опыт работы с заказчиками в разных странах. Продукты компании хорошо зарекомендовали себя в Среднеазиатском регионе - в Таджикистане, Туркмении, Казахстане.
Ещё новости по теме:
18:20