Apple старается угодить покупателям любыми способами

Чтобы улучшить качество обслуживания и удовлетворить клиентов, в Apple приняли решение в течение некоего ограниченного срока (о продолжительности не сообщается) заменять любой iPod пятого поколения с признаками поломки на "железном" уровне.

В сообщении для партнеров на этой неделе, Apple разрешила продавцам и сервисным службам немедленно заменять пятое поколение iPod, которые демонстрируют признаки "любого типа отказа аппаратных средств", включая даже "те, которые обычно классифицировались как результат неправильного обращения".

"В этот короткий промежуток времени, Apple будет изучать все причины отказа аппаратных средств на недавно запущенном пятом поколении iPod", – сказано в сообщении (тут нужно вспомнить, что в настоящее время проблем с новыми плеерами нет).

Вполне вероятно, что причиной этого шага стали проблемы с Nano — клиенты утверждают, что защитное покрытие на плеерах имеет тенденцию быстро царапаться. На прошлой неделе клиенты подали иск против Apple, требуя назад не только свои деньги, но и компенсацию.

В результате проблем с Nano, Apple теперь поставляет в стандартной комплектации с каждым iPod пятого поколения мягкий защитный чехол. Как ожидается, вскоре компания также включит защитный чехол в стандартную комплектацию iPod Nano.

http://www.appleinsider.com