"Вимм-Билль-Данн" модернизирует ИТ-департамент

Компания "Вимм-Билль-Данн Продукты питания" объявила о завершении первого этапа проекта "Становление процессов управления ИТ-инфраструктурой", проводимого совместно с компанией Verysell-6. В ходе проекта используется технология организации ИТ-менеджмента ITIL.

Задача, поставленная в рамках проекта перед компанией Verysell-6, заключается в разработке мер по повышению эффективности услуг, оказываемых ИТ-департаментом бизнес-подразделениям компании "Вимм-Билль-Данн". Проект предполагает осуществление двух этапов. В ходе первого этапа сотрудники компании Verysell-6 провели обследование процессов ИТ-департамента и разработали регламенты процессов поддержки ИТ-услуг (управление инцидентами, проблемами, изменениями, релизами, конфигурациями, службой поддержки) и ИТ-инфраструктуры (администрирование систем, приложений, сети, управление безопасностью и хранением информации) на основе методологии ITIL и MOF.

В ходе второго этапа проекта сотрудники Verysell-6 будут разрабатывать регламентацию более широкого круга процессов на базе библиотеки ITIL.

Практика выполнения ключевых процессов ITIL (21.11, Москва )