МГТС совершенствует бесплатную службу "09"

"Московская городская телефонная сеть" усовершенствовала автоматический оператор на номере 09. Новые технологии распознавания речи позволяют абонентам получить любой из 2 тысяч социально важных телефонных номеров. Программно-аппаратный комплекс "Автоматический оператор 09" работает с 21:00 до 8:00 в будни, а также круглосуточно в выходные и праздничные дни. Автооператор отвечает на звонок и предлагает абоненту выбрать способ получения информации: нажатием клавиш тонового набора или произнесением ключевых слов.



Справки в системе разделены на несколько категорий: "Экстренная помощь", "Городские органы власти", "Информация МГТС", "Транспорт", "Аварийные службы" и "Медицина", но этот перечень можно расширять без ограничений. Автооператор обращается к абоненту примерно так: "Добро пожаловать. Для экстренной помощи скажите: "Помощь". Для перехода в раздел "Транспорт" скажите: "Транспорт". Объем активного словаря автооператора составляет на текущий момент 5 тысяч слов. Система позволяет добиваться качества распознавания речи на 95%.