Считаем деньги от пиара и нативки: какой толк от размещений на «Медузе», iXBT, The Village, Lifehacker и других СМИ
Анализ результатов публикаций (платных и бесплатных) в популярных российских медиа.
Полгода мы запускали проект DamProdam.ru — модель, которой в России не существовало. Мы не делали ничего инновационного, просто до нас никто не пытался сделать мгновенный выкуп и trade-in для устройств Apple.
Сначала мы запустили trade-in iPhone, потом — MacBook, потом кросс trade-in, когда можно менять одно или несколько устройств. В Штатах по похожей модели работают Gazelle.com и многие другие сервисы.
Мы проанализировали все наши размещения в СМИ, оценили результат от каждого и хотим подвести некоторые итоги.
Забегая вперёд: публикации, на которые мы не потратили ни рубля, оказались эффективнее по всем показателям, чем платные размещения. Но нативка в любом случае эффективнее контекста и соцсетей. Расскажем подробнее.
Всей коммуникацией по PR-публикациям занимались наши пиарщики из агентства Prhub (оцените нейминг, кстати), за что им спасибо и заслуженное упоминание в этом тексте. Продуктовый PR: деньги, конверсия и реальные результаты «Афиша»: заявки шли каждые три минуты Выглядит нехитро, а результат — ого-го
«Афиша» была одним из самых экспериментальных СМИ. Вроде аудитория не про технологии.
В итоге на «Афише» нам удалось выйти трижды. Сначала мы рассказали о запуске нового направления — trade-in MacBook. Затем в преддверии выхода нового iPhone проанонсировали запуск акции, когда несколько старых устройств можно было обменять на iPhone 8 — как раз к выходу «восьмёрки». Бонусом редакция сама включила нас в подборку официальных и неофициальных сервисов trade-in.
Единственным условием для редакции стала эксклюзивность новости, а сами тексты всегда были редакционные.
В итоге из всех PR-публикаций «Афиша» дала самый впечатляющий результат: в течение двух дней заявки шли каждые три минуты.
Заметно увеличилось доверие и лояльность пользователей к сервису — люди читали про нас, про то, как мы работаем, и уже со знанием дела переходили на сайт. С «Афиши» пришла аудитория, которая понимала, чего она хочет, и чем мы можем быть полезны. 2. Rusbase: чёткое попадание в аудиторию
На Rusbase мы выходили дважды. Сначала — с новостью, в которой рассказали про запуск trade-in MacBook. Думаю, новость оказалась аудитории интересной, потому что тема trade-in смартфонов быстро появилась и стала у всех на слуху. А вот MacBook пока ещё никто не обменивал. Также тема MacBook ближе к бизнесу, то есть для основной аудитории Rusbase.
Второй раз редакция опубликовала расшифровку нашего интервью на «Силиконовых далях».
Результат? С публикаций на Rusbase пришло немного клиентов. Но все были как на подбор — адекватные и суперцелевые. И работа издания понравилась. Позвонили, задали чёткие вопросы, затем отразили их в новости.
Ноль копеек. Круто. 3. The Village
На The Village сначала опубликовали нашу якорную новость про запуск trade-in MacBook, а позже включили в подборку trade-in-сервисов. Такая подборка составлялась по инициативе редакции, и тут уже виден определённый синергетический эффект. Единожды засветившись на радаре у журналистов, они могут вспомнить про вас ещё не раз — поэтому нельзя недооценивать важность первого интро проекта для медиа.
С The Village мы получили и звонки, и успешные заявки. Получаем до сих пор. Лайк. 4. Hi-Tech.Mail.Ru
Текст на Hi-Tech.Mail.Ru дал эффект в виде большого количества трафика, который приходил для просчета цены на trade-in. Учитывая, что это был опять же редакционный материал, мы остались более чем довольны.
Сама редакция работала очень грамотно, вопросы задавались профессиональные, а публикация вышла максимально оперативно (всего за один день). Никаких лишних движений, только по делу. Затрагивались данные, деньги, всё как надо. Вывод: площадка — живая. 5. iXBT
Весь соус в том, что работа с ребятами из iXBT началась с конфликта: в соцсетях представитель редакции пожаловался на то, что мы не перезвонили ему после того, как он оставил заявку. Правды ради, мы звонили. Просто заявка была оставлена в воскресенье, поэтому колл-центр уважительно относится к клиентам. Позвонили один раз. В понедельник позвонили уже согласно регламенту, но трубку никто не брал.
Вместо разбора полётов мы предложили протестировать наш сервис ещё раз. Не на заявке, а в бою.
Ребята из редакции iXBT поменяли через Damprodam.ru старый MacBook на новый, рассказав о процессе. Работать с редакцией нам очень понравилось: у ребят классный, искренний и неклишированный подход. Всё в стиле old-school обзоров для людей, которые пока ещё не разучились читать, которые хотят авторского тепла, ворчания, восторгов и настоящих эмоций и ощущений, а не фраз из пресс-релизов.
После публикации на iXBT заявки приходили сдержанно, но аудитория была целевая, подготовленная и «тёплая». Вывод — сайт живее живых. И что важно в фидбеке: вас рекомендовал iXBT — значит можно. Бизнес PR: новые партнёры, плюсы к узнаваемости и репутации
Понятно, что бизнес-пиар — это совсем другое направление, и измерять его заявками и конверсией не получится. Это работа на доверие и репутацию. А поэтому от публикаций в деловых СМИ особо быстрого эффекта не ждёшь, поскольку понимаешь, что это игра в долгую. А эффект был, иногда такой, которого мы и не ожидали.
Что крутого в бизнес-пиаре? К вам приходят бизнес-партнёры. К вам сами приходят инвесторы с вопросами. Про вас резко вспоминают те, кто канул в лету ещё пару лет назад. Приятно. Плодотворно.
Мы не откажемся от этого источника трафика. Это выход на другую аудиторию, на потенциальных бизнес-партнёров, а также укрепление своих позиций. Поэтому рассказываем на конкретных примерах. 1. «Секрет фирмы»: откликнулись регионы и партнёры
На «Секрете фирмы» вышла самая первая бизнес-публикация про DamProdam, где мы рассказали всю нашу историю: от первых неудачных попыток сделать классифайд для техники Apple до его трансформации в текущий формат.
После выхода к нам пришло с десяток заявок со всей страны из магазинов, которые хотели купить франшизу, стать нашим партнёром в Краснодаре, Барнауле и других городах. Также поступали звонки из Казахстана и Украины.
Вывод — площадка живая и с целевой бизнес-аудиторией. 2. «Ведомости»: зашло «всем»
«Ведомости» — это про репутацию. То, что я могу назвать хорошим, качественным пиаром. После публикации пришли заявки в соотношении 50/50 на бизнес-тематику и от обычных пользователей.
Если для «Секрета фирмы» колонку мы писали полностью сами, то «Ведомости» подготовили про нас редакционный материал: с интервью и фотосессией. Такой формат сразу создаёт доверие к продукту или сервису и работает в долгую. «Ведомости» — один из тех источников, с которых мы до сих пор получаем аудиторию. 3. Радио: «Эхо Москвы», «Силиконовые дали», «Медиаметрикс»
Мы думали, радио в наше время — нишевый канал. Ничего подобного.
Самый лучший результат дал эфир на «Эхо Москвы»: по итогам одного выпуска к нам пришла целая волна заявок, а эффект длился очень долго — иногда мы до сих пор видим клиентов с «Эха».
«Силиконовые Дали» и «Медиаметрикс» больше нацелены на стартаперов и предпринимателей, поэтому заявок было немного, но про нас поговорили в бизнес-тусовке. Тоже полезно. Платные публикации: что работало хорошо
Мы выкупали платные публикации, чтобы усилить эффект от PR, увеличить охват и разместить более продающие тексты. По нашему опыту, нативный формат очень круто работает. 1. Порадовали: iPhones.ru, AppleInsider, MacDigger
Здесь было всё чётко и понятно. Аудитория приходила с этих сайтов подготовленная, с деньгами и конкретными ожиданиями. Здесь прослеживалась чёткая воронка: столько людей прочитало — вот такой процент из них перешёл — такой процент из них оставил заявку —, а уже вот эти оформили trade-in.
Могу с уверенностью сказать, что эти ресурсы моментально отбивают свои бюджеты и дают сразу зарабатывать. 2. «Медуза»: спорно из-за бюджета, но всё равно круто
«Медуза» всегда славилась хорошими показателями конверсии — их нативка работает отлично, это давно известно по рынку.
В феврале 2018 мы разместились с карточками: поэтапно рассказали, как работает схема trade-in, что нужно делать, чтобы им воспользоваться. Этот материал был полезен не только тем, что мы получили трафик и процент конверсий. Нам также важно было объяснять, как работает trade-in: пока ещё не все пользователи и владельцы техники Apple вообще в курсе, что есть такая услуга.
О результатах: трафик хороший, размещение дорогое. Но в целом «Медуза» себя отработала. Учитывая, что у нас продукт не мгновенный, а отложенный, мы в долгую, но отбили свои рекламные вложения.
Порадовало, что команда «Медузы» работает профессионально. Прислушиваются к рекомендациям и правкам, сами пишут тексты. Достаточно гибко подходят к просьбам увеличить срок анонсирования и вообще всегда на связи. Без единого налёта совка, который почему-то до сих пор присущ многим медиа.
Аудитория у сайта очень хорошая — никакого треша, а исключительно образованная, заинтересованная публика с деньгами и хорошим пониманием ценообразования устройств Apple (хотя сайт не про гаджеты). 3. Mobile-review: по старинке, но с результатом
На Mobile-review мы тоже выходили с инструкцией. Материал писал наш автор, редакция только внесла пару (толковых) правок. Так что в плане процессов нам очень понравилось.
Аудитория знающая и целевая. Задают миллион правильных вопросов, сравнивают наши цены с конкурентами. И только потом возвращаются. Очень приятно работать с разбирающимися людьми. Платные публикации: что работало плохо 1. «Лентач» (паблик во «ВКонтакте»): дикий ужас
Вроде неплохой результат: мы получили 875 заявок за два дня. Да только в покупку конвертировалась только одна заявка.
Самый частый вопрос: «Почему за мой старый iPhone 5S с неработающим Touch ID мне предлагают 5000 рублей? Я его покупал пять лет назад за 18 тысяч! Вы меня обманываете». Говоря проще, трафика много, но трафик очень так себе — и слишком много регионов. 2. «Лайфхакер»: разочаровал
Рекламщики заявляют очень большой трафик на сайте, отдельно фокусируются на ИТ-сегмент.
После объединения с MacRadar сайт сохранил аудиторию эпломанов. Но ожидания не оправдались. Нам не очень понравился их подход к контенту. Писать лайфхаки и рассказывать тем же способом про особенности продукта — это разные вещи. Мы чётко знаем, как расставлять акценты, и просили внести фактические изменения в текст. Но получили отказ. Согласны, что редакции виднее, но нам важнее отработать своё размещение хоть как-то.
Публикация на «Лайфхакере» помогла нам получить охват, но не продажи.
Возможно, на сайте есть платящая Apple-аудитория, но из-за слабого текста (как нам кажется) статья спустя полгода не отбилась.
Контент рулит. Какой бы он ни был, он намного лучше всех других каналов. Нативка даёт покупателей и бизнес-клиентов. Причём даёт их постоянно. Сначала методом вала, потом через поиск или остатки памяти, которые включаются по потребности.
При этом PR — не такая уж затратная вещь. Беда в том, что многие PR-специалисты открещиваются от результатов. Декламируют, что от публикаций ждать чуда не надо. Чуда и не ждёшь. Но грамотно рассказанные истории и адекватная коммуникация дают отличные результаты: клиентов, реальные продажи и жирные плюсы к репутации.
#медиа
Полгода мы запускали проект DamProdam.ru — модель, которой в России не существовало. Мы не делали ничего инновационного, просто до нас никто не пытался сделать мгновенный выкуп и trade-in для устройств Apple.
Сначала мы запустили trade-in iPhone, потом — MacBook, потом кросс trade-in, когда можно менять одно или несколько устройств. В Штатах по похожей модели работают Gazelle.com и многие другие сервисы.
Мы проанализировали все наши размещения в СМИ, оценили результат от каждого и хотим подвести некоторые итоги.
Забегая вперёд: публикации, на которые мы не потратили ни рубля, оказались эффективнее по всем показателям, чем платные размещения. Но нативка в любом случае эффективнее контекста и соцсетей. Расскажем подробнее.
Всей коммуникацией по PR-публикациям занимались наши пиарщики из агентства Prhub (оцените нейминг, кстати), за что им спасибо и заслуженное упоминание в этом тексте. Продуктовый PR: деньги, конверсия и реальные результаты «Афиша»: заявки шли каждые три минуты Выглядит нехитро, а результат — ого-го
«Афиша» была одним из самых экспериментальных СМИ. Вроде аудитория не про технологии.
В итоге на «Афише» нам удалось выйти трижды. Сначала мы рассказали о запуске нового направления — trade-in MacBook. Затем в преддверии выхода нового iPhone проанонсировали запуск акции, когда несколько старых устройств можно было обменять на iPhone 8 — как раз к выходу «восьмёрки». Бонусом редакция сама включила нас в подборку официальных и неофициальных сервисов trade-in.
Единственным условием для редакции стала эксклюзивность новости, а сами тексты всегда были редакционные.
В итоге из всех PR-публикаций «Афиша» дала самый впечатляющий результат: в течение двух дней заявки шли каждые три минуты.
Заметно увеличилось доверие и лояльность пользователей к сервису — люди читали про нас, про то, как мы работаем, и уже со знанием дела переходили на сайт. С «Афиши» пришла аудитория, которая понимала, чего она хочет, и чем мы можем быть полезны. 2. Rusbase: чёткое попадание в аудиторию
На Rusbase мы выходили дважды. Сначала — с новостью, в которой рассказали про запуск trade-in MacBook. Думаю, новость оказалась аудитории интересной, потому что тема trade-in смартфонов быстро появилась и стала у всех на слуху. А вот MacBook пока ещё никто не обменивал. Также тема MacBook ближе к бизнесу, то есть для основной аудитории Rusbase.
Второй раз редакция опубликовала расшифровку нашего интервью на «Силиконовых далях».
Результат? С публикаций на Rusbase пришло немного клиентов. Но все были как на подбор — адекватные и суперцелевые. И работа издания понравилась. Позвонили, задали чёткие вопросы, затем отразили их в новости.
Ноль копеек. Круто. 3. The Village
На The Village сначала опубликовали нашу якорную новость про запуск trade-in MacBook, а позже включили в подборку trade-in-сервисов. Такая подборка составлялась по инициативе редакции, и тут уже виден определённый синергетический эффект. Единожды засветившись на радаре у журналистов, они могут вспомнить про вас ещё не раз — поэтому нельзя недооценивать важность первого интро проекта для медиа.
С The Village мы получили и звонки, и успешные заявки. Получаем до сих пор. Лайк. 4. Hi-Tech.Mail.Ru
Текст на Hi-Tech.Mail.Ru дал эффект в виде большого количества трафика, который приходил для просчета цены на trade-in. Учитывая, что это был опять же редакционный материал, мы остались более чем довольны.
Сама редакция работала очень грамотно, вопросы задавались профессиональные, а публикация вышла максимально оперативно (всего за один день). Никаких лишних движений, только по делу. Затрагивались данные, деньги, всё как надо. Вывод: площадка — живая. 5. iXBT
Весь соус в том, что работа с ребятами из iXBT началась с конфликта: в соцсетях представитель редакции пожаловался на то, что мы не перезвонили ему после того, как он оставил заявку. Правды ради, мы звонили. Просто заявка была оставлена в воскресенье, поэтому колл-центр уважительно относится к клиентам. Позвонили один раз. В понедельник позвонили уже согласно регламенту, но трубку никто не брал.
Вместо разбора полётов мы предложили протестировать наш сервис ещё раз. Не на заявке, а в бою.
Ребята из редакции iXBT поменяли через Damprodam.ru старый MacBook на новый, рассказав о процессе. Работать с редакцией нам очень понравилось: у ребят классный, искренний и неклишированный подход. Всё в стиле old-school обзоров для людей, которые пока ещё не разучились читать, которые хотят авторского тепла, ворчания, восторгов и настоящих эмоций и ощущений, а не фраз из пресс-релизов.
После публикации на iXBT заявки приходили сдержанно, но аудитория была целевая, подготовленная и «тёплая». Вывод — сайт живее живых. И что важно в фидбеке: вас рекомендовал iXBT — значит можно. Бизнес PR: новые партнёры, плюсы к узнаваемости и репутации
Понятно, что бизнес-пиар — это совсем другое направление, и измерять его заявками и конверсией не получится. Это работа на доверие и репутацию. А поэтому от публикаций в деловых СМИ особо быстрого эффекта не ждёшь, поскольку понимаешь, что это игра в долгую. А эффект был, иногда такой, которого мы и не ожидали.
Что крутого в бизнес-пиаре? К вам приходят бизнес-партнёры. К вам сами приходят инвесторы с вопросами. Про вас резко вспоминают те, кто канул в лету ещё пару лет назад. Приятно. Плодотворно.
Мы не откажемся от этого источника трафика. Это выход на другую аудиторию, на потенциальных бизнес-партнёров, а также укрепление своих позиций. Поэтому рассказываем на конкретных примерах. 1. «Секрет фирмы»: откликнулись регионы и партнёры
На «Секрете фирмы» вышла самая первая бизнес-публикация про DamProdam, где мы рассказали всю нашу историю: от первых неудачных попыток сделать классифайд для техники Apple до его трансформации в текущий формат.
После выхода к нам пришло с десяток заявок со всей страны из магазинов, которые хотели купить франшизу, стать нашим партнёром в Краснодаре, Барнауле и других городах. Также поступали звонки из Казахстана и Украины.
Вывод — площадка живая и с целевой бизнес-аудиторией. 2. «Ведомости»: зашло «всем»
«Ведомости» — это про репутацию. То, что я могу назвать хорошим, качественным пиаром. После публикации пришли заявки в соотношении 50/50 на бизнес-тематику и от обычных пользователей.
Если для «Секрета фирмы» колонку мы писали полностью сами, то «Ведомости» подготовили про нас редакционный материал: с интервью и фотосессией. Такой формат сразу создаёт доверие к продукту или сервису и работает в долгую. «Ведомости» — один из тех источников, с которых мы до сих пор получаем аудиторию. 3. Радио: «Эхо Москвы», «Силиконовые дали», «Медиаметрикс»
Мы думали, радио в наше время — нишевый канал. Ничего подобного.
Самый лучший результат дал эфир на «Эхо Москвы»: по итогам одного выпуска к нам пришла целая волна заявок, а эффект длился очень долго — иногда мы до сих пор видим клиентов с «Эха».
«Силиконовые Дали» и «Медиаметрикс» больше нацелены на стартаперов и предпринимателей, поэтому заявок было немного, но про нас поговорили в бизнес-тусовке. Тоже полезно. Платные публикации: что работало хорошо
Мы выкупали платные публикации, чтобы усилить эффект от PR, увеличить охват и разместить более продающие тексты. По нашему опыту, нативный формат очень круто работает. 1. Порадовали: iPhones.ru, AppleInsider, MacDigger
Здесь было всё чётко и понятно. Аудитория приходила с этих сайтов подготовленная, с деньгами и конкретными ожиданиями. Здесь прослеживалась чёткая воронка: столько людей прочитало — вот такой процент из них перешёл — такой процент из них оставил заявку —, а уже вот эти оформили trade-in.
Могу с уверенностью сказать, что эти ресурсы моментально отбивают свои бюджеты и дают сразу зарабатывать. 2. «Медуза»: спорно из-за бюджета, но всё равно круто
«Медуза» всегда славилась хорошими показателями конверсии — их нативка работает отлично, это давно известно по рынку.
В феврале 2018 мы разместились с карточками: поэтапно рассказали, как работает схема trade-in, что нужно делать, чтобы им воспользоваться. Этот материал был полезен не только тем, что мы получили трафик и процент конверсий. Нам также важно было объяснять, как работает trade-in: пока ещё не все пользователи и владельцы техники Apple вообще в курсе, что есть такая услуга.
О результатах: трафик хороший, размещение дорогое. Но в целом «Медуза» себя отработала. Учитывая, что у нас продукт не мгновенный, а отложенный, мы в долгую, но отбили свои рекламные вложения.
Порадовало, что команда «Медузы» работает профессионально. Прислушиваются к рекомендациям и правкам, сами пишут тексты. Достаточно гибко подходят к просьбам увеличить срок анонсирования и вообще всегда на связи. Без единого налёта совка, который почему-то до сих пор присущ многим медиа.
Аудитория у сайта очень хорошая — никакого треша, а исключительно образованная, заинтересованная публика с деньгами и хорошим пониманием ценообразования устройств Apple (хотя сайт не про гаджеты). 3. Mobile-review: по старинке, но с результатом
На Mobile-review мы тоже выходили с инструкцией. Материал писал наш автор, редакция только внесла пару (толковых) правок. Так что в плане процессов нам очень понравилось.
Аудитория знающая и целевая. Задают миллион правильных вопросов, сравнивают наши цены с конкурентами. И только потом возвращаются. Очень приятно работать с разбирающимися людьми. Платные публикации: что работало плохо 1. «Лентач» (паблик во «ВКонтакте»): дикий ужас
Вроде неплохой результат: мы получили 875 заявок за два дня. Да только в покупку конвертировалась только одна заявка.
Самый частый вопрос: «Почему за мой старый iPhone 5S с неработающим Touch ID мне предлагают 5000 рублей? Я его покупал пять лет назад за 18 тысяч! Вы меня обманываете». Говоря проще, трафика много, но трафик очень так себе — и слишком много регионов. 2. «Лайфхакер»: разочаровал
Рекламщики заявляют очень большой трафик на сайте, отдельно фокусируются на ИТ-сегмент.
После объединения с MacRadar сайт сохранил аудиторию эпломанов. Но ожидания не оправдались. Нам не очень понравился их подход к контенту. Писать лайфхаки и рассказывать тем же способом про особенности продукта — это разные вещи. Мы чётко знаем, как расставлять акценты, и просили внести фактические изменения в текст. Но получили отказ. Согласны, что редакции виднее, но нам важнее отработать своё размещение хоть как-то.
Публикация на «Лайфхакере» помогла нам получить охват, но не продажи.
Возможно, на сайте есть платящая Apple-аудитория, но из-за слабого текста (как нам кажется) статья спустя полгода не отбилась.
Контент рулит. Какой бы он ни был, он намного лучше всех других каналов. Нативка даёт покупателей и бизнес-клиентов. Причём даёт их постоянно. Сначала методом вала, потом через поиск или остатки памяти, которые включаются по потребности.
При этом PR — не такая уж затратная вещь. Беда в том, что многие PR-специалисты открещиваются от результатов. Декламируют, что от публикаций ждать чуда не надо. Чуда и не ждёшь. Но грамотно рассказанные истории и адекватная коммуникация дают отличные результаты: клиентов, реальные продажи и жирные плюсы к репутации.
#медиа
Ещё новости по теме:
18:20