SAS выпустил решение анализа работы ИТ-подразделений

Компания SAS, разработчик ПО для бизнес-анализа, объявила о выпуске SAS IT Service Level Management - нового решения, предоставляющего специалистам в области информационных технологий и бизнес-пользователям эффективные средства для получения четкого и сжатого представления о состоянии ИТ-служб, а также инструментарий для измерения качества услуг, оказываемых различным подразделениям компании. Поставки решения SAS IT Service Level Management клиентам во всем мире начнутся во втором квартале 2004 года. Приложение SAS IT Service Level Management собирает, интегрирует и анализирует показатели качества сервиса для их сравнения с оговоренными целевыми критериями, обеспечивает точность информации, поступающей к ответственным руководителям и потребителям ИТ-услуг, при этом SAS IT Service Level Management опирается на принципы оказания ИТ-услуг, рекомендованные в методиках и соглашениях об уровне сервиса библиотеки Information Technology Infrastructure Library (ITIL).
Будучи по своей сути аналитической и стратегической системой, SAS IT Service Level Management предоставляет статистические метрики, позволяющие увязать деятельность ИТ-подразделений с общими задачами бизнеса. В сочетании с другими решениями SAS ПО SAS IT Service Level Management позволяет получить финансовую информацию об уровнях сервиса, а также данные о соблюдении основополагающих принципов работы ИТ-подразделения, возможности управления производительностью и средства планирования пропускной способности.

www.cnews.ru