«Как наказать? Закрыть»: глава Hungry Boys обвинил Ruward в недобросовестном рейтинговании рекламных агентств

2 ноября группа компаний Ruward опубликовала рейтинг digital-агентств полного цикла. Генеральный директор агентства Hungry Boys Владилен Ситников обратил внимание на список и обвинил исполнительного директора Ruward Андрея Терехова в недобросовестном отборе участников и в том, что рейтинг не отражает ситуацию рынка.

Владилен Ситников отметил на своей странице в Facebook, что методика исследования вызывает сомнения:

Рейтинг агентств полного digital-сервиса составляется на основе пяти списков Ruward в разных digital-сегментах: веб-разработке, мобильной разработке, SEO, контекстной рекламе и SMM. Составители каждого списка агрегируют результаты локальных рейтингов. Кроме того, представителями РАЭК (Российская ассоциация электронных коммуникаций) дают дополнительную оценку агентствам.

Также Ситников обвинил Терехова в том, что он использует имена известных агентств (в том числе Hungry Boys) в рейтинге, чтобы увеличить стоимость баннерной рекламы на сайте Ruward. Глава Hungry Boys предложил участникам рынка объединиться, чтобы «наказать» Терехова за «пиратство».



В комментариях к записи Ситников пояснил, что считает неправильным то, что в рейтинге оказались агентства, которые не соглашались в нём участвовать. В качестве примеров другого подхода он рассказал о рейтингах » Теглайн», AdIndex и АКАР, для участия в которых агентства дают своё предварительное согласие.

В разговоре с vc.ru Ситников пояснил, что считает рейтинг «Теглайн» наиболее адекватно отражающим ситуацию на рынке. Также он отметил прозрачность методики AdIndex — компания обзванивает клиентов агентств и просит их оценить качество обслуживания. Проблема методики заключается в том, что рекламодатель может не ответить.

Основанием для составления списка Ruward является экспертиза участников рынка. «Но кто эти эксперты — никто не знает», — пояснил Ситников в разговоре. Владилен Ситниковгенеральный директор агентства Hungry Boys

Юридическая справка у меня будет в понедельник — вчера я принял решение обратиться за консультацией вечером. Думаю, основания найдем. Потому как Терехов использует рейтинг для продажи, то есть использует названия брендов с собственной выгодой. За примером ходить не нужно — там как раз сейчас и висит платное размещение агентства.



Чтобы понять выгоду Ruward, нужно найти их прайс-лист. Думаю, можно отыскать его в вебархиве — они пишут, что все рекламные места проданы в разделе о рекламе. Это и есть его выгода. Как планирую наказать? Закрыть.

Меня не волнует то, что в двадцатке нет Hungry Boys, меня волнует, что вообще выходит рейтинг, который является нелепицей. Вопросы, которые возникли у меня — это вопросы здравого смысла.

Также в беседе в vc.ru Ситников рассказал, что, по его мнению, у рынка вызывает недоумение, когда агентства без международных клиентов и те, кто оказывает только часть digital-услуг, попадают в рейтинг «digital-услуг полного цикла».


Глава Ruward Андрей Терехов, ответственный за составление рейтинга, ответил на заявления Ситникова публикацией на своей странице в Facebook:

Редакция vc.ru узнала у Терехова, собирается ли Ruward изменять методику, которая вызывает недоверие у некоторых участников рынка:

Андрей Терехов исполнительный директор Ruward

Скандал Владилен уже начал. Я занимаюсь темой рейтингов на digital-рынке более десяти лет (начиная с основания «Тэглайна»), и мы привыкли к тому, что некоторые участники чартов бывают недовольны своей позицией. Мы всегда прислушиваемся к разумным аргументам, а на чистый всплеск эмоций мало что можно ответить содержательно.

Я не юрист, но в понятийном поле мне кажется, что у претензии Влада нет особых шансов. Наша методика прозрачна, данные берутся из открытых источников, и я не вижу ни одного основания для запрета упоминания отдельно взятого агентства на произвольном сайте в интернете. По теме рейтингов всегда очень легко найти много недовольных — по вполне очевидным причинам.

Наша методика (у единственных на рынке) абсолютно прозрачна, любой может проверить правильность расстановки баллов в любом нашем рейтинге. Учет большого количества факторов (метод агрегации других локальных топов рынка) позволяет строить комплексные, устойчивые к накруткам срезы.

Мы не будем существенно менять механику наших рейтингов в ближайшее время. Особенно из-за пары эмоциональных выкриков. Наши рейтинги популярны, приносят агентствам-участникам новых клиентов, служат понятным инструментом оценки digital-рынка. Если бы они были так плохи, как пишет Влад, мы бы давно просто разорились.

Наш доход зависит от того, насколько наши рейтинги релевантны реальной рыночной ситуации. Насколько они хороши, если говорить простым языком. Если в рейтинг не будет включено большое количество реальных лидеров, то, конечно, это повлияет на его качество и впоследствии на наш доход. Потому что продавать рекламу на плохом продукте сложнее, чем на хорошем.

Мы не практикуем самоудаление компаний из наших рейтингов. Хотя бы потому, что основываем результаты на агрегации данных других локальных чартов. Мы являемся в этом плане «зеркалом рынка». Если кого-то удалять по их собственному желанию, картинка перестанет быть беспристрастной. Ruward выпускает рейтинги уже почти четыре года — и пока мы никого из них не удаляли. Хотя недовольные есть и будут всегда, такая уж у нас предметная область. Статьи по теме