«Одноклассники» запустят переписки с сообществами и API для ботов компаний

Соцсеть «Одноклассники» запустит сервис «Сообщения для групп», который позволяет владельцам сообществ общаться с пользователями от имени публичных страниц. Помимо этого, компания готовит к запуску API для ботов, которые смогут общаться от имени групп, рассказали vc.ru в компании.

Предполагается, что администраторы страниц и сообществ смогут отвечать на сообщения пользователей группам как из веб-версии соцсети, так и с помощью мобильных приложений. Аналогичная функция уже существует во «ВКонтакте» с конца 2015 года.

API для сервиса «Сообщения для групп» позволит владельцам сообществ создавать ботов, которые будут общаться с пользователями в личных переписках от имени групп. Предполагается, что таким образом можно будет подключить «Одноклассники» к системам обработки сообщений и CRM-системам — например, для работы клиентской поддержки напрямую в соцсети. Во «ВКонтакте» такая же функция появилась в начале 2016 года.

Официально «Сообщения для групп» и API для этой функции будут запущены осенью 2016 года. Закрытое тестирование API займёт около месяца, пообещали в компании. Статьи по теме