Facebook призналась в завышении показателя видеосмотрения на 60-80% в течение двух лет

Facebook завышала показатель средней продолжительности просмотра видео последние два года, пишет The Wall Street Journal. Компания уведомила агентства, которые занимались закупкой видеорекламы на площадке, что в метрике учитывались только просмотры дольше трёх секунд. По информации Publicis media, социальная сеть завышала показатели на 60–80%. Представители Facebook сообщили, что площадка ввела новый показатель, который считает показатель без выявленной ошибки.

Мы обнаружили ошибку в методе вычисления одной из наших видеометрик. Она была исправлена, что не повлияет на выставление счетов. Мы уведомили наших партнёров об изменениях. Также мы переименовали метрику, чтобы было понятно, что именно мы измеряем. Среднее время просмотра ролика — один из многих показателей, которые используют рекламодатели для оценки эффективности видеокампании — представители Facebook

Последние два года Facebook при расчёте средней продолжительности просмотра ролика учитывала только те просмотры видео, которые продолжались дольше трёх секунд. Более короткие просмотры не входили в этот показатель, что делало статистику некорректной. Новая метрика станет учитывать просмотры любой продолжительности. Также она изменит название со «средней продолжительности просмотра видео» (Average Duration of Video Viewed) на «среднее время видеосмотрения» (Average Watch Time).

Источник The Wall Street Journal утверждает, что некоторые рекламные агентства решили разобраться с ситуацией и попросили предоставить более подробную статистику по просмотрам.

Представители Facebook сообщили агентству Publicis Media, что метод, который ранее использовался для подсчёта среднего времени просмотра ролика, завышал показатели на 60–80%. Это стало известно The Wall Street Journal из письма, которое Publicis Media отправляло своим клиентам.

Согласно оценке исследовательской группы Recma, в 2015 году Publicis совершило медиазакупки для рекламодателей со всего мира на сумму примерно $77 миллиардов.

Баинговое агентство GroupM (подразделение WPP PLC) также отметило несоответствие данных от Facebook реальным показателям.

Сообщение об изменении метрики ставит под сомнения предыдущие заявления о том, что потребление видеороликов в Facebook быстро растёт.

По сообщению Bloomberg, стоимость акций Facebook уменьшилась примерно на 2% после выхода новостей о неточности видеометрик.

Из-за просчётов маркетологи могли неправильно оценить эффективность видеоразмещения в Facebook последние два года. Ошибки могли повлиять на решения агентств о площадке для публикации видеорекламы. В этом сегменте конкурируют Facebook, YouTube, Twitter и иногда телевидение. Кроме того, неправильные данные могли повлиять на выбор типа рекламного размещения: вместо видео агентства могли выбрать другой вид контента.

Неправильный подсчёт показателя средней продолжительности просмотров усилило беспокойство агентств о том, что крупные рекламные площадки Facebook и Google предоставляют рекламодателям неполную статистику. Представители Publicis отмечают, что ситуация показывает необходимость создания независимых организаций, которые будут проверять данные рекламных площадок.