Кейс dirty.ru: Рост количества публикаций с 488 до 4731 в сутки

Менеджер продукта в Futurico Денис Ширяев написал для рубрики Growth Hacks колонку о том, как команде удалось увеличить количество публикаций на сайте dirty.ru.

Мы всегда уделяем особое внимание UI- и UX-экспериментам и A/B-тестированию. Ежедневно на dirty.ru и dirty.us проходит около ста A/B-тестов, из которых лучшие решения попадают в продакшн. Одним таким интересным исследованием я и решил поделиться с вами сегодня, читатели vc.ru.

Для многих UGC (никто не любит это слово) — настоящая загадка, а возникновение сообществ — естественный процесс жизнедеятельности интернета. Но за каждым UGC-порталом скрывается особая магия внимания к атмосфере ресурса и юзабилиити. Посмотрите на сопроводительную иллюстрацию, сделанную мной в виде стильного графика, и результаты тестирования на нем же.

У нас была проблема — суточное количество публикаций на dirty не росло и очень сильно зависело от дня недели. Собрав данные с систем трекинга («Яндекс.Метрика», Google Analytics, Сhartbeat, Parsely, внутренней системы мониторинга «Ширяев+»), мы пришли к выводу — большинство пользователей не может найти кнопку создания новой заметки.

Обрисовав проблему, выгрузив карты кликов и собравшись внутри, мы приступили к прототипированию. По нашей задумке user story пользователей было:

открыть сайт;
обратить внимание на верхнюю часть экрана;
найти кнопку «Новый пост»;
найти кнопку «Новый пост» на любой странице сайта.

Спустя неделю мы перенесли кнопку создания заметки из футера в шапку сайта, но поскольку изначально у первой версии был подчеркнут ник, то результаты нас не впечатлили — количество заметок выросло только на 7% (488 публикаций в сутки, было 453).

Очевидно, решение требовало дополнительной шлифовки. Потратив дополнительные силы разработки, мы отключили атрибут text-decoration: underline вообще. И о чудо! Спустя день количество заметок выросло до 681 публикации в сутки.

Финальным акцентом стало текущее решение, на котором мы остановились. Мы подчеркнули кнопку «Новый пост», после чего количество заметок выросло до 4731 в сутки, что, по нашему мнению, является приемлемым показателем на данном этапе.

Какие выводы мы сделали внутри команды?

Люди в интернете кликают в ссылки, которые подчеркнуты больше, чем те ссылки, которые не подчеркнуты.

Подчеркивать необходимо очень важные ссылки, те, на которых у вас основной акцент ресурса.

В будущем мы планируем подчеркнуть ссылку создания сообещств и написания комментариев. По нашим прогнозам, в 2018 году все ссылки в интернете будут подчеркнуты.

Присылайте собственные кейсы, в результате которых вам удалось заметно улучшить (или, наоборот, ухудшить) показатели проекта, на what@growthhacks.ru. Интересные эксперименты обязательно попадут на страницы рубрики Growth Hacks. Твитнуть Поделиться Поделиться

В избр.

Ком.