НР укротил IT Внешторгбанка
Вчера один из крупнейших российских коммерческих банков - Внешторгбанк и компания Hewlett-Packard (НР) объявили об успешном завершении проекта внедрения системы управления IT-инфраструктурой банка на базе программных решений НР OpenView.Комплексная система управления IT-инфраструктурой позволит структурировать используемые информационные системы, организовать процессы предоставления пользователям необходимых IT-сервисов, установить непрерывный контроль над всеми информационными и бизнес-процессами банка.
Внешторгбанк использует сложную, распределенную IT-инфраструктуру, позволяющую предоставлять клиентам широкий комплекс банковских услуг. Однако активное развитие бизнеса и расширение спектра операций в последнее время стали предъявлять особые требования к инфраструктуре автоматизации его бизнес-процессов. Одной из важнейших проблем стало отсутствие четких и эффективных инструментов управления всей IT-средой. Возникла необходимость построения интегрированной полнофункциональной системы управления IT-инфраструктурой, охватывающей сферы организации эффективной работы IT-департамента, мониторинг и проактивное управление вычислительной подсистемой, телекоммуникационной инфраструктурой, процессами развития информационной инфраструктуры всего банка.
После анализа перспектив развития IT-инфраструктуры руководство Внешторгбанка приняло решение о начале проекта создания системы управления всей информационной инфраструктурой с использованием методологии ITSM (IT Service Management). "Преимущество методологии ITSM, которую разработала НР - огромный опыт управления службами ИТ, лежащий в ее основе и ориентированность на обеспечение непрерывности всех бизнес-процессов. Это важно для многих компаний, особенно финансового сектора", - сказал Сергей Лобов, директор департамента программных решений, HP Россия.
Он отметил также, что решения HP OpenView позволяют заказчикам обеспечить эффективность работы IT-подразделений, начиная с обслуживания запросов пользователей и заканчивая построением процесса проактивного управления. Преимуществом решений НР OpenView является также их модульность, благодаря которой компании могут выбрать именно тот спектр программных продуктов, который необходим для решения актуальных задач".
Первым этапом проекта, который стартовал в 2002 году, стало внедрение решения HP OpenView Network Node Manager для мониторинга телекоммуникационной инфраструктуры и каналов связи. Внедрение этого продукта позволило специалистам IT-департамента Внешторгбанка легко ориентироваться в телекоммуникационной инфраструктуре, анализировать работу сети, своевременно обнаруживать и предотвращать возникающие проблемы, а также планировать стратегию развития сети. Второй этап предполагал внедрение инструментов управления вычислительными ресурсами и приложениями банка. Необходимо было создать централизованную систему управления информационной инфраструктурой банка, включающую такие элементы, как управление инцидентами, управление изменениями и управление конфигурациями. При этом необходимым условием являлась высокая степень интеграции комплекса программных решений между собой. После тщательного анализа и подсчета экономической эффективности представленных на рынке решений выбор был сделан в пользу программных продуктов компании НР.
"Одной из причин, по которой мы выбрали продукты HP OpenView, - их комплексность и соответствие стандартам ITIL (IT Infrastructure Library) и CobIT (Controls objective for Information and related Technologies), которые используют все ведущие компании мира. Внедряя НР OpenView, банк осваивает целостную технологию работы, позволяющую стандартизировать процессы управления IT в соответствии с общемировыми опытом", - сказал вице-президент, начальник управления внедрения и сопровождения информационно-коммуникационных систем Внешторгбанка Дмитрий Назипов.
В ходе второго этапа проекта, завершенного сейчас, были внедрены модули Operations - набор инструментов для централизованного управления информационной инфраструктурой, Service Desk, включающий в себя функциональность Incident Management (управление сбоями), Change Management (управление изменениями) и Configuration Management (управление конфигурациями). Также были реализованы интерфейсы с другими используемыми в банке системами: System Management Server (SMS) от Microsoft поставляет инвентаризационную информацию о рабочих станциях и серверах в модуль HP OpenView Service Desk, система документооборота на основе Lotus Notes отправляет заявки на изменение конфигурации или установку ПО непосредственно в модуль Service Desk Change Management. Теперь для расширения возможностей Службы поддержки пользователей реализуется интерфейс между контакт-центром Внешторгбанка, построенным на основе технологий Avaya, и модулем Service Desk. Кроме того, в состав системы управления IT-инфраструктурой внедрен модуль HP OpenView Performance Insight, который позволяет объективно измерять и прогнозировать степень загруженности вычислительных ресурсов банка.
Банк планирует развивать созданную систему. В ближайшее время начнется тестирование продуктов HP OpenView Radia для автоматизации управления конфигурациями вычислительных платформ и прикладного программного обеспечения, а также НР OpenView Select Access для повышения уровня безопасности нашей IT-инфраструктуры.
Для решения задач операционного дня создается территориально распределенный отказоустойчивый кластер, объединяющий SQL-серверы и серверы приложений, мониторинг и управление которым будет осуществляться с помощью продуктов HP OpenView. Кроме того, будут внедрены высокоуровневые инструменты управления всеми IT-процессами, включая развитие всей IT-инфраструктуры.
Внешторгбанк использует сложную, распределенную IT-инфраструктуру, позволяющую предоставлять клиентам широкий комплекс банковских услуг. Однако активное развитие бизнеса и расширение спектра операций в последнее время стали предъявлять особые требования к инфраструктуре автоматизации его бизнес-процессов. Одной из важнейших проблем стало отсутствие четких и эффективных инструментов управления всей IT-средой. Возникла необходимость построения интегрированной полнофункциональной системы управления IT-инфраструктурой, охватывающей сферы организации эффективной работы IT-департамента, мониторинг и проактивное управление вычислительной подсистемой, телекоммуникационной инфраструктурой, процессами развития информационной инфраструктуры всего банка.
После анализа перспектив развития IT-инфраструктуры руководство Внешторгбанка приняло решение о начале проекта создания системы управления всей информационной инфраструктурой с использованием методологии ITSM (IT Service Management). "Преимущество методологии ITSM, которую разработала НР - огромный опыт управления службами ИТ, лежащий в ее основе и ориентированность на обеспечение непрерывности всех бизнес-процессов. Это важно для многих компаний, особенно финансового сектора", - сказал Сергей Лобов, директор департамента программных решений, HP Россия.
Он отметил также, что решения HP OpenView позволяют заказчикам обеспечить эффективность работы IT-подразделений, начиная с обслуживания запросов пользователей и заканчивая построением процесса проактивного управления. Преимуществом решений НР OpenView является также их модульность, благодаря которой компании могут выбрать именно тот спектр программных продуктов, который необходим для решения актуальных задач".
Первым этапом проекта, который стартовал в 2002 году, стало внедрение решения HP OpenView Network Node Manager для мониторинга телекоммуникационной инфраструктуры и каналов связи. Внедрение этого продукта позволило специалистам IT-департамента Внешторгбанка легко ориентироваться в телекоммуникационной инфраструктуре, анализировать работу сети, своевременно обнаруживать и предотвращать возникающие проблемы, а также планировать стратегию развития сети. Второй этап предполагал внедрение инструментов управления вычислительными ресурсами и приложениями банка. Необходимо было создать централизованную систему управления информационной инфраструктурой банка, включающую такие элементы, как управление инцидентами, управление изменениями и управление конфигурациями. При этом необходимым условием являлась высокая степень интеграции комплекса программных решений между собой. После тщательного анализа и подсчета экономической эффективности представленных на рынке решений выбор был сделан в пользу программных продуктов компании НР.
"Одной из причин, по которой мы выбрали продукты HP OpenView, - их комплексность и соответствие стандартам ITIL (IT Infrastructure Library) и CobIT (Controls objective for Information and related Technologies), которые используют все ведущие компании мира. Внедряя НР OpenView, банк осваивает целостную технологию работы, позволяющую стандартизировать процессы управления IT в соответствии с общемировыми опытом", - сказал вице-президент, начальник управления внедрения и сопровождения информационно-коммуникационных систем Внешторгбанка Дмитрий Назипов.
В ходе второго этапа проекта, завершенного сейчас, были внедрены модули Operations - набор инструментов для централизованного управления информационной инфраструктурой, Service Desk, включающий в себя функциональность Incident Management (управление сбоями), Change Management (управление изменениями) и Configuration Management (управление конфигурациями). Также были реализованы интерфейсы с другими используемыми в банке системами: System Management Server (SMS) от Microsoft поставляет инвентаризационную информацию о рабочих станциях и серверах в модуль HP OpenView Service Desk, система документооборота на основе Lotus Notes отправляет заявки на изменение конфигурации или установку ПО непосредственно в модуль Service Desk Change Management. Теперь для расширения возможностей Службы поддержки пользователей реализуется интерфейс между контакт-центром Внешторгбанка, построенным на основе технологий Avaya, и модулем Service Desk. Кроме того, в состав системы управления IT-инфраструктурой внедрен модуль HP OpenView Performance Insight, который позволяет объективно измерять и прогнозировать степень загруженности вычислительных ресурсов банка.
Банк планирует развивать созданную систему. В ближайшее время начнется тестирование продуктов HP OpenView Radia для автоматизации управления конфигурациями вычислительных платформ и прикладного программного обеспечения, а также НР OpenView Select Access для повышения уровня безопасности нашей IT-инфраструктуры.
Для решения задач операционного дня создается территориально распределенный отказоустойчивый кластер, объединяющий SQL-серверы и серверы приложений, мониторинг и управление которым будет осуществляться с помощью продуктов HP OpenView. Кроме того, будут внедрены высокоуровневые инструменты управления всеми IT-процессами, включая развитие всей IT-инфраструктуры.
Ещё новости по теме:
18:20