Абоненты поневоле. Питерские операторы кабельного ТВ пожаловались на монополиста
Операторы кабельного телевидения Петербурга пожаловались в антимонопольную службу на владельца местной кабельной инфраструктуры - компанию ТКТ. Та, по утверждению операторов, заставляет их абонентов оплачивать коллективную антенну, которой они уже не пользуются.
Петербургское управление Федеральной антимонопольной службы (ФАС) рассматривает жалобу семи кабельных операторов города на ТКТ, рассказала "Ведомостям" руководитель отдела контроля естественных монополий и ЖКХ питерской ФАС Елена Котелкина. По ее словам, операторы вступились за своих абонентов, которые уже отключились от коллективных антенн, обслуживаемых ТКТ, но по-прежнему вынуждены платить за услуги этой компании.
"Около 90% наших абонентов оплачивают не только наши услуги, но и услуги ТКТ, которые они на самом деле не получают, поскольку смотрят все каналы через нашу компанию", - пояснил "Ведомостям" Михаил Иоффе, гендиректор телекомпании "Онега", одной из подписавших жалобу. Плата за антенну (65 руб. в месяц) включена в коммунальные платежи и зачастую абонентам просто невдомек, что от нее можно отказаться, объясняет он. Но даже тем, кто расторг отношения с ТКТ, монополист рассылает письма с требованием продолжить оплату, утверждает он. ФАС действительно получала от граждан жалобы - правда, не может их рассмотреть, так как закон о естественных монополиях не распространяется на физлиц, говорит Котелкина.
"Строчка об оплате услуг телетрансляции всегда содержалась в квитанциях, поскольку это удобно для клиента, - возражает гендиректор ТКТ Виктор Пинчук. - Кроме нас таким образом с абонентами работают еще более пяти операторов". По его словам, счет за услуги ТКТ включается в квитанцию до тех пор, пока абонент сам не обратится в компанию с просьбой отключить его. Елена Котелкина называет ситуацию сложной и не исключает, что ФАС запросит дополнительную информацию у операторов и ФГУП "Вычислительный центр коммунальных платежей", которое рассылает квитанции.
От услуг монополистов не так просто отказаться, вздыхает гендиректор московского кабельного оператора "Комкор-ТВ" Михаил Силин. "С этим сталкивались и наши абоненты - они платили и нам, и [владельцу столичных кабельных коммуникаций] "Мостелекому", услуги которого также оплачиваются внутри единой квитанции", - вспоминает он. Чтобы отказаться от этих услуг, москвичам еще недавно приходилось лично ездить в "Мостелеком" и писать заявления, но у многих не было желания этим заниматься, говорит Силин. Не менее сложна эта процедура и в Питере, утверждает Иоффе. Правда, в столице сейчас дело упростилось: теперь, чтобы отказаться от коллективной антенны, достаточно написать заявление в единый расчетно-кассовый центр, рассказал "Ведомостям" представитель "Мостелекома". "Я не слышал, чтобы в последнее время у абонентов возникали трудности", - соглашается гендиректор "Космос-ТВ" Андрей Степанов.
Многие абоненты платного ТВ оказались не в курсе, что теперь они могут не платить за коллективную антенну. "По-моему, я продолжаю платить за все", - говорит один из них, подключившийся к оператору платного ТВ в декабре. А абонент "Комкор-ТВ" рассказывает: "Мы написали заявление в домоуправление, и нам перестали начислять в платежке 12 руб. Все сделалось в течение 20 минут".
ОАО "Телекомпания Санкт-Петербургское кабельное телевидение" (ТКТ) - крупнейший оператор кабельного ТВ в Петербурге и Ленинградской области, доставляет телесигнал в 1,15 млн квартир. С ноября 2004 г. оказывает также услуги цифрового телевидения под торговой маркой "Твое ТВ", обслуживая около 5000 абонентов. Крупнейший акционер - ОАО "Национальные кабельные сети". Оборот ТКТ за 2003 г. - 384,4 млн руб., чистая прибыль - 39,2 млн руб.
Игорь Цуканов
Петербургское управление Федеральной антимонопольной службы (ФАС) рассматривает жалобу семи кабельных операторов города на ТКТ, рассказала "Ведомостям" руководитель отдела контроля естественных монополий и ЖКХ питерской ФАС Елена Котелкина. По ее словам, операторы вступились за своих абонентов, которые уже отключились от коллективных антенн, обслуживаемых ТКТ, но по-прежнему вынуждены платить за услуги этой компании.
"Около 90% наших абонентов оплачивают не только наши услуги, но и услуги ТКТ, которые они на самом деле не получают, поскольку смотрят все каналы через нашу компанию", - пояснил "Ведомостям" Михаил Иоффе, гендиректор телекомпании "Онега", одной из подписавших жалобу. Плата за антенну (65 руб. в месяц) включена в коммунальные платежи и зачастую абонентам просто невдомек, что от нее можно отказаться, объясняет он. Но даже тем, кто расторг отношения с ТКТ, монополист рассылает письма с требованием продолжить оплату, утверждает он. ФАС действительно получала от граждан жалобы - правда, не может их рассмотреть, так как закон о естественных монополиях не распространяется на физлиц, говорит Котелкина.
"Строчка об оплате услуг телетрансляции всегда содержалась в квитанциях, поскольку это удобно для клиента, - возражает гендиректор ТКТ Виктор Пинчук. - Кроме нас таким образом с абонентами работают еще более пяти операторов". По его словам, счет за услуги ТКТ включается в квитанцию до тех пор, пока абонент сам не обратится в компанию с просьбой отключить его. Елена Котелкина называет ситуацию сложной и не исключает, что ФАС запросит дополнительную информацию у операторов и ФГУП "Вычислительный центр коммунальных платежей", которое рассылает квитанции.
От услуг монополистов не так просто отказаться, вздыхает гендиректор московского кабельного оператора "Комкор-ТВ" Михаил Силин. "С этим сталкивались и наши абоненты - они платили и нам, и [владельцу столичных кабельных коммуникаций] "Мостелекому", услуги которого также оплачиваются внутри единой квитанции", - вспоминает он. Чтобы отказаться от этих услуг, москвичам еще недавно приходилось лично ездить в "Мостелеком" и писать заявления, но у многих не было желания этим заниматься, говорит Силин. Не менее сложна эта процедура и в Питере, утверждает Иоффе. Правда, в столице сейчас дело упростилось: теперь, чтобы отказаться от коллективной антенны, достаточно написать заявление в единый расчетно-кассовый центр, рассказал "Ведомостям" представитель "Мостелекома". "Я не слышал, чтобы в последнее время у абонентов возникали трудности", - соглашается гендиректор "Космос-ТВ" Андрей Степанов.
Многие абоненты платного ТВ оказались не в курсе, что теперь они могут не платить за коллективную антенну. "По-моему, я продолжаю платить за все", - говорит один из них, подключившийся к оператору платного ТВ в декабре. А абонент "Комкор-ТВ" рассказывает: "Мы написали заявление в домоуправление, и нам перестали начислять в платежке 12 руб. Все сделалось в течение 20 минут".
ОАО "Телекомпания Санкт-Петербургское кабельное телевидение" (ТКТ) - крупнейший оператор кабельного ТВ в Петербурге и Ленинградской области, доставляет телесигнал в 1,15 млн квартир. С ноября 2004 г. оказывает также услуги цифрового телевидения под торговой маркой "Твое ТВ", обслуживая около 5000 абонентов. Крупнейший акционер - ОАО "Национальные кабельные сети". Оборот ТКТ за 2003 г. - 384,4 млн руб., чистая прибыль - 39,2 млн руб.
Игорь Цуканов
Ещё новости по теме:
18:20