Жительница Ульяновска подала в суд на супермаркет
Любопытный судебный процесс стартовал в Ульяновске. Покупательница подала иск против популярного супермаркета "Глобус". Оставленная женщиной в камере хранения сумка бесследно пропала. Признать претензии администрация магазина отказалась, заявив, что за сохранность вещей покупателя ответственности не несет.
Сдавать в камеру хранения сумочку Ольга Александровна (пострадавшая просила "НИ" не упоминать ее фамилию) не собиралась – внутри были деньги, ключи от дома и документы. Но охранник у входа категорически запретил женщине проходить с сумкой в торговый зал.
Открыв ключом свою ячейку и не обнаружив сумки, покупательница бросилась к охране. Но сотрудники службы безопасности заявили, что за оставленные в камере хранения вещи магазин не отвечает. Более того, охранники даже не позволили женщине воспользоваться телефоном, чтобы вызвать милицию. Стражей порядка Ольга Александровна все же вызвала, но утешения это не принесло: сотрудники МВД дали понять потерпевшей, что кражи сумок из камер хранения в подобных магазинах – дело обычное и перспективы розыска более чем туманны. Оперативники не удивились даже тогда, когда пострадавшая открыла ключом от собственной ячейки несколько соседних. О добровольной компенсации причиненного женщине ущерба администрация супермаркета не хотела и слышать.
"Уверен на все сто процентов – это выигрышное дело, – заявил "НИ" руководитель регионального Центра защиты прав потребителей Григорий Каленов. – Перешагнув порог супермаркета, вы автоматически становитесь его клиентом. А раз так, то он несет ответственность и за хранение ваших личных вещей. Впрочем, вы также имеете полное право не сдавать сумки в камеру хранения, можете даже в магазин на автомобиле заезжать, если его площадь позволяет".
Администрации ульяновских супермаркетов предпочитают ссылаться на некие "внутренние правила магазина", которые якобы запрещают входить в торговый зал с вещами, и одновременно с этим снимают с себя ответственность за сохранность личных вещей покупателя. Корреспондент "НИ" не раз убеждался в этом на собственном примере. Не стал исключением и день начала суда по иску к "Глобусу".
"Вы совсем не думаете о сотрудниках супермаркетов. Как, по-вашему, нам еще следить, чтобы с прилавков ничего не воровали?!" – возмутилась администратор ульяновского супермаркета "Гулливер", в котором охрана попыталась досмотреть корреспондента "НИ".
Между тем специалисты придерживаются совершенно иного мнения. "Современные магазины оборудованы камерами слежения, следовательно, у них существует множество способов контроля за покупателями, – говорит г-н Каленов. – В своих мифических "внутренних правилах" администрация супермаркета может написать в принципе что угодно. Например, принудить покупателей снимать верхнюю одежду или ходить босиком. Но ни в одном законодательном акте не прописано, что покупатель при входе в учреждение торговли обязан сдавать вещи, принадлежащие только ему".
Сдавать в камеру хранения сумочку Ольга Александровна (пострадавшая просила "НИ" не упоминать ее фамилию) не собиралась – внутри были деньги, ключи от дома и документы. Но охранник у входа категорически запретил женщине проходить с сумкой в торговый зал.
Открыв ключом свою ячейку и не обнаружив сумки, покупательница бросилась к охране. Но сотрудники службы безопасности заявили, что за оставленные в камере хранения вещи магазин не отвечает. Более того, охранники даже не позволили женщине воспользоваться телефоном, чтобы вызвать милицию. Стражей порядка Ольга Александровна все же вызвала, но утешения это не принесло: сотрудники МВД дали понять потерпевшей, что кражи сумок из камер хранения в подобных магазинах – дело обычное и перспективы розыска более чем туманны. Оперативники не удивились даже тогда, когда пострадавшая открыла ключом от собственной ячейки несколько соседних. О добровольной компенсации причиненного женщине ущерба администрация супермаркета не хотела и слышать.
"Уверен на все сто процентов – это выигрышное дело, – заявил "НИ" руководитель регионального Центра защиты прав потребителей Григорий Каленов. – Перешагнув порог супермаркета, вы автоматически становитесь его клиентом. А раз так, то он несет ответственность и за хранение ваших личных вещей. Впрочем, вы также имеете полное право не сдавать сумки в камеру хранения, можете даже в магазин на автомобиле заезжать, если его площадь позволяет".
Администрации ульяновских супермаркетов предпочитают ссылаться на некие "внутренние правила магазина", которые якобы запрещают входить в торговый зал с вещами, и одновременно с этим снимают с себя ответственность за сохранность личных вещей покупателя. Корреспондент "НИ" не раз убеждался в этом на собственном примере. Не стал исключением и день начала суда по иску к "Глобусу".
"Вы совсем не думаете о сотрудниках супермаркетов. Как, по-вашему, нам еще следить, чтобы с прилавков ничего не воровали?!" – возмутилась администратор ульяновского супермаркета "Гулливер", в котором охрана попыталась досмотреть корреспондента "НИ".
Между тем специалисты придерживаются совершенно иного мнения. "Современные магазины оборудованы камерами слежения, следовательно, у них существует множество способов контроля за покупателями, – говорит г-н Каленов. – В своих мифических "внутренних правилах" администрация супермаркета может написать в принципе что угодно. Например, принудить покупателей снимать верхнюю одежду или ходить босиком. Но ни в одном законодательном акте не прописано, что покупатель при входе в учреждение торговли обязан сдавать вещи, принадлежащие только ему".
Ещё новости по теме:
15:42
13:00
12:00