Розница МТС получила директора

Оператор связи МТС  (ОАО "Мобильные ТелеСистемы") объявил о назначении Елены Шепелевой директором по розничному бизнесу МТС в Сибири.

Перед Еленой Шепелевой стоят задачи по управлению и развитию розничной сети МТС в Сибири в рамках реализации федеральной стратегии МТС по оптимизации бизнес-процессов в сфере обслуживания. Приоритетными направлениями работы станут повышение эффективности операторской розницы в Сибири, развитие системы продаж и сервисов дистанционного обслуживания клиентов, увеличение спектра доступных услуг и повышение качества обслуживания клиентов. 

До назначения на должность директора розничной сети МТС в Сибири Елена занимала пост директора единого центра клиентского обслуживания МТС (ЕЦКО), который обслуживал абонентов Сибири, Урала и Дальнего Востока.

"Елена обладает уникальным опытом и глубокой экспертизой по различным направлениям клиентского обслуживания. При ее участии создан единый центр клиентского обслуживания "Восток" - многофункциональный комплекс по обслуживанию абонентов мобильного бизнеса и фиксированной связи Сибири, Урала и Дальнего Востока. В настоящий момент розничная сеть МТС эволюционирует в универсальные центры продаж мобильных устройств, оказания телеком и финансовых услуг, и мы считаем, что менеджерский опыт Елены в организации этого процесса будет неоценим и ставим перед Еленой амбициозные цели", - отметил директор МТС Сибирь Александр Соловенчук.