В Facebook запретили термин «пользователь»

Популярная социальная сеть Facebook отказывается от общепринятого слова по отношению к клиентам — пользователями их больше не называют. Эту информацию подтвердила Маргарет Гоулд Стюарт, занимающая пост директора Facebook по дизайну.

Она отметила, что термин «пользователи» в документах компании не используется — по той причине, что ее сотрудники из гуманных соображений хотят называть клиентов людьми. При этом называть их пользователями — запрещено. Стюарт заявила, что это — первый шаг в создании гуманности.

Впрочем, этот подход не нов — пару лет назад один из основателей Twitter Джек Дорси призвал отказаться от слова user — по той простой причине, чтоэтим термином нередко обозначаются люди, употребляющие наркотики, что вызывает негативные ассоциации. Правда, называть пользователей людьми он не стал и предложил термин «клиент».

Дорси заявил, что никто не хочет, «чтобы о нем думали как о пользователе или потребителе» и отметил, что слова и язык, которые используются в речи, могут задать сильный тон всему, что человек делает. Слово «клиент» он посчитал куда более четким, прямым и честным, не размывающим индивидуальность человека.