«Связной» и МТС подключили более 700 тыс. абонентов за год в рамках совместного MVNO-проекта
Группа «Связной» подвела итоги первого года работы «легкого» MVNO-оператора «Связной Мобайл» на базе сети МТС.
«Легкий» MVNO «Связной Мобайл», запущенный 10 ноября 2013 г. ритейлером «Связной» и оператором МТС, по итогам 12 месяцев работы подключил свыше 700 тыс. абонентов. В рамках проекта МТС за счет дополнительных подключений по модели виртуально оператора привлекает новых пользователей в свою сеть, за маркетинговое продвижение тарифов, программу лояльности и обслуживание абонентов отвечает «Связной».
Абонентам доступно три тарифных плана. Friends рассчитан на тех, кто постоянно общается с абонентами всех операторов России; BIG предназначен для активных пользователей смартфонов, которым, прежде всего, важно быстрое и доступное соединение с интернет; ZERO позволяет абонентам «Связного Мобайла» общаться друг с другом бесплатно внутри сети.
Ключевая особенность «Связного Мобайла» помимо конкурентных цен на связь - предоставление абонентам широкого спектра услуг и сервисов, которыми клиент может пользоваться каждый день. Пользователи «Связного Мобайла» могут получить повышенный коэффициент начисления баллов – 5% вместо 1% на свои карты «Связного-Клуба». Также на карту «Связного-Клуба» ежемесячно возвращаются плюсами 5% от суммы расходов на связь. Накопленные баллы абонент может списывать в сети «Связного», у партнеров программы «Связной-Клуб», при покупках в «Связном Трэвел».
Среди факторов, позволивших добиться высокого уровня подключений – не только удобная система дистрибуции ритейлера (3 100 магазинов в 900 городах России) и высокий клиентский траффик (порядка 1,5 млн посетителей ежедневно) в целевой с точки зрения покупки услуг операторов розничной сети. Как отмечают в ритейлере, ключевая причина - особенность предложения, которая заключается в связке «Связного Мобайла» с программой лояльности «Связной-Клуб» (в ней свыше 19 млн участников). «Ядром» являются именно те абоненты, которые активно пользуются предложениями «Связного-Клуба». Интеграция с программой лояльности «Связной-Клуб» позволяет дольше удерживать абонентов: показатель оттока таких клиентов в 1,5 раза ниже, чем в среднем по абонентской базе. Также абонент «Связного Мобайла» совершает покупки в магазинах компании на 30% чаще среднестатистического посетителя магазина. Средняя выручка от одного абонента оператора в магазинах и онлайн-канале ритейлера на 10% выше, чем у обычных покупателей, не подключенных ни к программе лояльности, ни к услугам «Связного Мобайла». Такой результат обусловлен интеграцией в предложения оператора акций «Связного-Клуба», которые пользуются популярностью у пользователей.
В дальнейших планах оператора реализация ряда новых функций, среди которых оплата услуг связи плюсами «Связного-Клуба». 1 плюс в программе лояльности равняется i1. Кроме того, учитывая растущую популярность потребления услуг через мобильные устройства, планируется запуск мобильного приложения «Связной Мобайл».
«Легкий» MVNO «Связной Мобайл», запущенный 10 ноября 2013 г. ритейлером «Связной» и оператором МТС, по итогам 12 месяцев работы подключил свыше 700 тыс. абонентов. В рамках проекта МТС за счет дополнительных подключений по модели виртуально оператора привлекает новых пользователей в свою сеть, за маркетинговое продвижение тарифов, программу лояльности и обслуживание абонентов отвечает «Связной».
Абонентам доступно три тарифных плана. Friends рассчитан на тех, кто постоянно общается с абонентами всех операторов России; BIG предназначен для активных пользователей смартфонов, которым, прежде всего, важно быстрое и доступное соединение с интернет; ZERO позволяет абонентам «Связного Мобайла» общаться друг с другом бесплатно внутри сети.
Ключевая особенность «Связного Мобайла» помимо конкурентных цен на связь - предоставление абонентам широкого спектра услуг и сервисов, которыми клиент может пользоваться каждый день. Пользователи «Связного Мобайла» могут получить повышенный коэффициент начисления баллов – 5% вместо 1% на свои карты «Связного-Клуба». Также на карту «Связного-Клуба» ежемесячно возвращаются плюсами 5% от суммы расходов на связь. Накопленные баллы абонент может списывать в сети «Связного», у партнеров программы «Связной-Клуб», при покупках в «Связном Трэвел».
Среди факторов, позволивших добиться высокого уровня подключений – не только удобная система дистрибуции ритейлера (3 100 магазинов в 900 городах России) и высокий клиентский траффик (порядка 1,5 млн посетителей ежедневно) в целевой с точки зрения покупки услуг операторов розничной сети. Как отмечают в ритейлере, ключевая причина - особенность предложения, которая заключается в связке «Связного Мобайла» с программой лояльности «Связной-Клуб» (в ней свыше 19 млн участников). «Ядром» являются именно те абоненты, которые активно пользуются предложениями «Связного-Клуба». Интеграция с программой лояльности «Связной-Клуб» позволяет дольше удерживать абонентов: показатель оттока таких клиентов в 1,5 раза ниже, чем в среднем по абонентской базе. Также абонент «Связного Мобайла» совершает покупки в магазинах компании на 30% чаще среднестатистического посетителя магазина. Средняя выручка от одного абонента оператора в магазинах и онлайн-канале ритейлера на 10% выше, чем у обычных покупателей, не подключенных ни к программе лояльности, ни к услугам «Связного Мобайла». Такой результат обусловлен интеграцией в предложения оператора акций «Связного-Клуба», которые пользуются популярностью у пользователей.
В дальнейших планах оператора реализация ряда новых функций, среди которых оплата услуг связи плюсами «Связного-Клуба». 1 плюс в программе лояльности равняется i1. Кроме того, учитывая растущую популярность потребления услуг через мобильные устройства, планируется запуск мобильного приложения «Связной Мобайл».
Ещё новости по теме:
18:20