Terrasoft разрабатывает комплексную CRM-систему для «Century 21 Россия»

Вторник, 26 августа 2014 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e

Компания «Century 21 Россия», развивающая сеть агентств недвижимости под международным брендом на территории РФ, и группа компаний Terrasoft приступили к совместной разработке комплексной CRM-системы. Как сообщили CNews в «Century 21 Россия», проект предназначен для автоматизации и оптимизации большинства бизнес-процессов, в которых задействованы как брокеры и риэлторы отдельных агентств, так и сотрудники центрального офиса франчайзинговой сети. Официальный релиз и тестовый запуск CRM-системы намечены на конец первого квартала 2015 г. При этом продукт будет постоянно обновляться и дополняться функциональными возможностями.

Ключевыми особенностями новой системы управления, по словам разработчиков, должны стать глубокая интегрированность с внешними ресурсами, интерактивность и коммуникативная направленность. Использование нового продукта позволит участникам франчайзинговой сети проводить полномасштабные рекламные кампании, контролировать ход их реализации, вносить оперативные изменения и получать регулярную отчетность об их эффективности. Система также предполагает интеграцию с Федеральной информационной адресной системой и с сервисом «Яндекс-карты». Брокеры и агенты получат возможность онлайн-обращения в головной офис компании за консультациями и франчайз-сервисом в сфере рекрутинга, рекламных и маркетинговых активностей, прохождения обучения и т.д. Кроме того, большое внимание в новой CRM-системе уделяется возможностям коммуникаций между всеми участниками сети: переписка по электронной почте, обмен моментальными сообщениями, создание общедоступной базы лучших бизнес-кейсов, успешных практик и эффективных инструментов работы, рассказали в «Century 21 Россия».

«Мы долго готовились к реализации этого проекта и тщательно выбирали подрядчика, — сообщил президент «Century 21 Россия» Кирилл Кашин. — Разрабатываемая CRM-система должна быть не просто современной и удобной в повседневном использовании, она должна отвечать запросам самых требовательных наших франчайзи. Мы знаем, как давно они ждут от нас появления этого продукта, поэтому постарались учесть максимально возможный функционал и принять во внимание все потребности участников нашей сети».

Ожидается, что уже на начальном этапе эксплуатации проекта все пользователи получат целый ряд возможностей. Во-первых, новое ИТ-решение призвано упростить весь процесс взаимодействия как внутри отдельного агентства, так и между всеми участниками сети. Большую часть рабочих функций риэлтора можно будет выполнять в самой системе, а брокеры смогут осуществлять планирование работы и контролировать ход реализации отдельных задач. Во-вторых, система должна сделать повседневное взаимодействие с клиентом комфортным: автоматическая обработка входящих обращений и звонков, быстрый подбор объектов, электронный документооборот и многое другое. В-третьих, все франчайзи получат бизнес-инструмент, который способен сократить их издержки на ведение дел, на управление бизнес-процессами и оценку эффективности работы сотрудников.

С появлением данного продукта у агентств отпадет необходимость в самостоятельном приобретении собственных CRM-систем, так как они всегда смогут воспользоваться решением центрального офиса «Century 21 Россия», разработанным в сотрудничестве с Terrasoft.

Следите за нами в ВКонтакте, Facebook'e и Twitter'e


Просмотров: 1123
Рубрика: Hi-Tech
(CY)

Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003