MNP разменяла первые десять тысяч
За 12 дней действия услуги переносимости мобильного номера (Mobile Number Portability, MNP) абоненты подали 9090 заявлений о переходе к другому оператору, из них удовлетворено пока только 57. Абонентская база МТС растет медленнее, чем у конкурентов, говорит источник ComNews.
Данные об общем количестве заявок привел ComNews представитель Россвязи по состоянию на 19.00 12 декабря.
Статистика переходов к конкретным компаниям не разглашается, заявил он. Об этом же сказал и представитель оператора базы данных перенесенных номеров – ФГУП "Центральный научно-исследовательский институт связи" (ЦНИИС).
Не привели информацию о переходах и сами операторы. "Прошло еще слишком мало времени с момента старта, чтобы накопился статистический материал, пригодный для анализа, - осторожничает пресс-служба ОАО "Ростелеком". - Пока счет идет на сотни поступивших заявлений, причем в наши сети, по итогам первых дней, хотят перейти больше абонентов, чем уйти". "Ростелеком" и его "дочки" принимают заявления с указанием 15 января 2014 г. как даты начала обслуживания абонентов с перенесенными номерами.
Представитель ОАО "МегаФон" Юлия Дорохина отказалась комментировать данные о количестве переходов. Не раскрывает их и ОАО "МТС". "Ажиотажа нет, все в рамках ожиданий", - лаконично отметил руководитель направления по взаимодействию со СМИ оператора Дмитрий Солодовников.
"Мы видим, что услуга не пользуется ажиотажным спросом среди клиентов, хотя мы и стали первым российским оператором, принявшим в свою сеть абонентов", - вторит ему пресс-секретарь ОАО "ВымпелКом" Анна Айбашева. 9 декабря компания объявила о приеме нескольких клиентов из сети "Tele2 Россия". Их точное количество не сообщалось, но отмечалось, что первый из пользователей живет в Челябинске.
Руководитель направления федеральных коммуникаций "Tele2 Россия" Константин Прокшин также упоминает, что в компанию уже перешли первые четыре абонента - все они, в свою очередь, из сети "ВымпелКома" (см. новость на ComNews от 11 декабря 2013 г.). Общее количество заявок пока не позволяет делать прогнозы о популярности услуги, отмечает он.
"Желание людей переходить в ту или иную сеть совсем не совпадает с положением компаний на рынке, - заявляет источник ComNews в отрасли. – Вместо "большой тройки" (МТС, "МегаФон" и "ВымпелКом" – Прим. ComNews) образовалась "большая четверка" с участием "Tele2 Россия", где один из представителей "тройки" находится в конце списка". По его словам, к этому оператору пока решили перейти несколько сотен пользователей. У трех других компаний количество новоприобретенных абонентов сопоставимо и исчисляется тысячами, утверждает собеседник ComNews.
Ранее СМИ сообщали, что по итогам трех дней с момента запуска MNP по притоку новых абонентов лидировали "ВымпелКом" и "МегаФон", у которых приблизительно одинаковые показатели (см. новость на ComNews от 5 декабря 2013 г.). Об этом ИТАР-ТАСС рассказывал источник, знакомый со статистикой ЦНИИС. По его данным, МТС отставала "приблизительно на 30%".
Источник в МТС тогда заявлял, что запуск MNP не окажет существенного влияния на динамику абонентской базы. Пресс-служба "Ростелекома" сообщала ИТАР-ТАСС, что за первые два дня к оператору захотели прийти 28 абонентов, а уйти - 19. По словам представителя "Tele2 Россия", количество абонентов, написавших заявление о переходе к оператору к 3 декабря, составляло 200 человек, уйти от оператора решило 50 человек.
В то же время на этой неделе несколько сотен абонентов, написавших заявление на смену оператора с сохранением номера, получили извещения об аннулировании своих заявок, рассказали "Ведомостям" менеджеры нескольких сотовых компаний и подтвердил сотрудник одного из профильных ведомств (см. новость на ComNews от 10 декабря 2013 г.). В качестве причины отказа операторы часто указывают "несовпадение персональных данных", рассказывал сотрудник профильного ведомства. На деле это означает, что оператор-донор обнаружил ошибку при заполнении анкеты и посчитал в связи с этим анкету недействительной.
Представитель Россвязи тогда отказался назвать цифру, сколько именно заявлений на перенос номера остались неудовлетворенными, но подтвердил, что они есть.
Операторы завалили Минкомсвязи жалобами: конкуренты обвиняли друг друга в нежелании передавать своих абонентов и намеренном игнорировании части клиентских заявок на смену сети, рассказывали собеседники "Ведомостей". Первым к регулятору обратился "ВымпелКом", который пожаловался на "МегаФон", к его жалобе присоединилась МТС, которая, впрочем, пожаловалась и на "ВымпелКом", и т.д.
Представитель Минкомсвязи Екатерина Осадчая "жалобную переписку" комментировать не стала; она говорила, что министр связи Николай Никифоров еженедельно собирает участников рынка, чтобы обсудить с ними внедрение услуги переноса номера.
По информации источника ComNews, основные причины отказов - несовпадение данных о владельце и заявителе (чужой номер), наличие задолженности перед оператором-донором, несоблюдение территориальности (перенос возможен лишь в границах одного региона) и ошибки в персональных данных заявителя.
Число отказов не велико и снижается, так как в офисах операторов ведется постоянное обучение сотрудников, уверяет источник.
В России закон об MNP вступил в силу 1 декабря (см. новость ComNews от 3 декабря 2013 г.). До 7 апреля 2014 г. оператор, к которому переходит клиент, вправе самостоятельно определять дату начала оказания услуг конкретному абоненту, однако она не должна быть позднее 14 апреля 2014 г. После 7 апреля перенос должен занимать восемь дней для физических и 29 дней для юридических лиц. При этом с 1 марта оператор, не отпустивший абонента за восемь дней, должен будет обслуживать его бесплатно до фактического перехода.
Чтобы сменить оператора, пользователю необходимо прийти в офис компании, где он хочет обслуживаться, и написать заявление. Стоимость услуги устанавливает принимающий оператор, однако она не может превышать 100 руб.
Данные об общем количестве заявок привел ComNews представитель Россвязи по состоянию на 19.00 12 декабря.
Статистика переходов к конкретным компаниям не разглашается, заявил он. Об этом же сказал и представитель оператора базы данных перенесенных номеров – ФГУП "Центральный научно-исследовательский институт связи" (ЦНИИС).
Не привели информацию о переходах и сами операторы. "Прошло еще слишком мало времени с момента старта, чтобы накопился статистический материал, пригодный для анализа, - осторожничает пресс-служба ОАО "Ростелеком". - Пока счет идет на сотни поступивших заявлений, причем в наши сети, по итогам первых дней, хотят перейти больше абонентов, чем уйти". "Ростелеком" и его "дочки" принимают заявления с указанием 15 января 2014 г. как даты начала обслуживания абонентов с перенесенными номерами.
Представитель ОАО "МегаФон" Юлия Дорохина отказалась комментировать данные о количестве переходов. Не раскрывает их и ОАО "МТС". "Ажиотажа нет, все в рамках ожиданий", - лаконично отметил руководитель направления по взаимодействию со СМИ оператора Дмитрий Солодовников.
"Мы видим, что услуга не пользуется ажиотажным спросом среди клиентов, хотя мы и стали первым российским оператором, принявшим в свою сеть абонентов", - вторит ему пресс-секретарь ОАО "ВымпелКом" Анна Айбашева. 9 декабря компания объявила о приеме нескольких клиентов из сети "Tele2 Россия". Их точное количество не сообщалось, но отмечалось, что первый из пользователей живет в Челябинске.
Руководитель направления федеральных коммуникаций "Tele2 Россия" Константин Прокшин также упоминает, что в компанию уже перешли первые четыре абонента - все они, в свою очередь, из сети "ВымпелКома" (см. новость на ComNews от 11 декабря 2013 г.). Общее количество заявок пока не позволяет делать прогнозы о популярности услуги, отмечает он.
"Желание людей переходить в ту или иную сеть совсем не совпадает с положением компаний на рынке, - заявляет источник ComNews в отрасли. – Вместо "большой тройки" (МТС, "МегаФон" и "ВымпелКом" – Прим. ComNews) образовалась "большая четверка" с участием "Tele2 Россия", где один из представителей "тройки" находится в конце списка". По его словам, к этому оператору пока решили перейти несколько сотен пользователей. У трех других компаний количество новоприобретенных абонентов сопоставимо и исчисляется тысячами, утверждает собеседник ComNews.
Ранее СМИ сообщали, что по итогам трех дней с момента запуска MNP по притоку новых абонентов лидировали "ВымпелКом" и "МегаФон", у которых приблизительно одинаковые показатели (см. новость на ComNews от 5 декабря 2013 г.). Об этом ИТАР-ТАСС рассказывал источник, знакомый со статистикой ЦНИИС. По его данным, МТС отставала "приблизительно на 30%".
Источник в МТС тогда заявлял, что запуск MNP не окажет существенного влияния на динамику абонентской базы. Пресс-служба "Ростелекома" сообщала ИТАР-ТАСС, что за первые два дня к оператору захотели прийти 28 абонентов, а уйти - 19. По словам представителя "Tele2 Россия", количество абонентов, написавших заявление о переходе к оператору к 3 декабря, составляло 200 человек, уйти от оператора решило 50 человек.
В то же время на этой неделе несколько сотен абонентов, написавших заявление на смену оператора с сохранением номера, получили извещения об аннулировании своих заявок, рассказали "Ведомостям" менеджеры нескольких сотовых компаний и подтвердил сотрудник одного из профильных ведомств (см. новость на ComNews от 10 декабря 2013 г.). В качестве причины отказа операторы часто указывают "несовпадение персональных данных", рассказывал сотрудник профильного ведомства. На деле это означает, что оператор-донор обнаружил ошибку при заполнении анкеты и посчитал в связи с этим анкету недействительной.
Представитель Россвязи тогда отказался назвать цифру, сколько именно заявлений на перенос номера остались неудовлетворенными, но подтвердил, что они есть.
Операторы завалили Минкомсвязи жалобами: конкуренты обвиняли друг друга в нежелании передавать своих абонентов и намеренном игнорировании части клиентских заявок на смену сети, рассказывали собеседники "Ведомостей". Первым к регулятору обратился "ВымпелКом", который пожаловался на "МегаФон", к его жалобе присоединилась МТС, которая, впрочем, пожаловалась и на "ВымпелКом", и т.д.
Представитель Минкомсвязи Екатерина Осадчая "жалобную переписку" комментировать не стала; она говорила, что министр связи Николай Никифоров еженедельно собирает участников рынка, чтобы обсудить с ними внедрение услуги переноса номера.
По информации источника ComNews, основные причины отказов - несовпадение данных о владельце и заявителе (чужой номер), наличие задолженности перед оператором-донором, несоблюдение территориальности (перенос возможен лишь в границах одного региона) и ошибки в персональных данных заявителя.
Число отказов не велико и снижается, так как в офисах операторов ведется постоянное обучение сотрудников, уверяет источник.
В России закон об MNP вступил в силу 1 декабря (см. новость ComNews от 3 декабря 2013 г.). До 7 апреля 2014 г. оператор, к которому переходит клиент, вправе самостоятельно определять дату начала оказания услуг конкретному абоненту, однако она не должна быть позднее 14 апреля 2014 г. После 7 апреля перенос должен занимать восемь дней для физических и 29 дней для юридических лиц. При этом с 1 марта оператор, не отпустивший абонента за восемь дней, должен будет обслуживать его бесплатно до фактического перехода.
Чтобы сменить оператора, пользователю необходимо прийти в офис компании, где он хочет обслуживаться, и написать заявление. Стоимость услуги устанавливает принимающий оператор, однако она не может превышать 100 руб.
Ещё новости по теме:
18:20