Naumen представила SaaS-версию решения Naumen Service Desk
Компания Naumen представила SaaS-версию своего флагманского программного продукта для управления процессами эксплуатации ИТ-услуг. Как рассказали CNews в компании, Naumen Service Desk по модели SaaS ориентирован на решение потребностей заказчиков, стремящихся снизить «входной порог» в реализации задачи построения процессов в соответствии с методологиями ITIL/ITSM и уменьшить совокупную стоимость владения решением.
По словам Кирилла Федулова, руководителя по развитию продукта Naumen Service Desk, для большинства компаний одним из основных критериев при выборе решения для управления процессами эксплуатации ИТ-услуг остается совокупная стоимость владения (Total cost of ownership, TCO). Использование SaaS-версии продукта Naumen Service Desk позволит компаниям избежать капитальных затрат на покупку полного пакета лицензий и разворачивание программного решения в своей инфраструктуре, а также исключить затраты на дальнейшее обслуживание системы.
«Мы наблюдаем тенденцию все большего проявления интереса со стороны клиентов именно к приобретению SaaS-версии нашего решения. В первую очередь, это связано с большей доступностью версии SaaS, — считает Дмитрий Рубин, руководитель по развитию направления ITSM компании Naumen. — Это универсальное решение корпоративного уровня для заказчиков, нуждающихся в организации бизнес-процессов по модели ITSM, но не рассматривающих классические варианты из-за более высокого "входного порога". Учитывая имеющийся спрос на SaaS, мы разработали такое решение и уже сейчас готовы закрыть эту потребность заказчиков».
По словам Кирилла Федулова, одной из особенностей решения является прозрачная политика лицензирования — клиенты без дополнительных рисков могут рассчитать общую стоимость лицензий и все связанные расходы. «Мы предоставляем возможность уменьшить TCO, в том числе за счет снижения "порога входа" — начальных капитальных затрат, связанных с приобретением необходимой инфраструктуры и полной оплатой всех лицензий. Такая модель, в свою очередь, не требует наличия на стороне заказчика специалистов, администрирующих решение, что также позволит снизить издержки, — подчеркнул он. — Администрирование, техническая поддержка, регулярное обновление сервиса — это уже наша задача как разработчика и поставщика SaaS-сервиса».
Используя SaaS-версию Naumen Service Desk, пользователи также получат удобный способ управления процессами эксплуатации ИТ-услуг — через интернет. У пользователей «облака» будет возможность подключения к сервису из любой точки, независимо от своего местонахождения, в режиме 24х7. Для этого не потребуется выполнения определенных настроек, как при традиционном использования продукта. SaaS-решение совместимо со всеми популярными веб-браузерами и мобильными устройствами. В свою очередь, использование ЦОД на базе немецкого оборудования обеспечит требуемый уровень безопасности данных, отметили в Naumen.
По словам Кирилла Федулова, руководителя по развитию продукта Naumen Service Desk, для большинства компаний одним из основных критериев при выборе решения для управления процессами эксплуатации ИТ-услуг остается совокупная стоимость владения (Total cost of ownership, TCO). Использование SaaS-версии продукта Naumen Service Desk позволит компаниям избежать капитальных затрат на покупку полного пакета лицензий и разворачивание программного решения в своей инфраструктуре, а также исключить затраты на дальнейшее обслуживание системы.
«Мы наблюдаем тенденцию все большего проявления интереса со стороны клиентов именно к приобретению SaaS-версии нашего решения. В первую очередь, это связано с большей доступностью версии SaaS, — считает Дмитрий Рубин, руководитель по развитию направления ITSM компании Naumen. — Это универсальное решение корпоративного уровня для заказчиков, нуждающихся в организации бизнес-процессов по модели ITSM, но не рассматривающих классические варианты из-за более высокого "входного порога". Учитывая имеющийся спрос на SaaS, мы разработали такое решение и уже сейчас готовы закрыть эту потребность заказчиков».
По словам Кирилла Федулова, одной из особенностей решения является прозрачная политика лицензирования — клиенты без дополнительных рисков могут рассчитать общую стоимость лицензий и все связанные расходы. «Мы предоставляем возможность уменьшить TCO, в том числе за счет снижения "порога входа" — начальных капитальных затрат, связанных с приобретением необходимой инфраструктуры и полной оплатой всех лицензий. Такая модель, в свою очередь, не требует наличия на стороне заказчика специалистов, администрирующих решение, что также позволит снизить издержки, — подчеркнул он. — Администрирование, техническая поддержка, регулярное обновление сервиса — это уже наша задача как разработчика и поставщика SaaS-сервиса».
Используя SaaS-версию Naumen Service Desk, пользователи также получат удобный способ управления процессами эксплуатации ИТ-услуг — через интернет. У пользователей «облака» будет возможность подключения к сервису из любой точки, независимо от своего местонахождения, в режиме 24х7. Для этого не потребуется выполнения определенных настроек, как при традиционном использования продукта. SaaS-решение совместимо со всеми популярными веб-браузерами и мобильными устройствами. В свою очередь, использование ЦОД на базе немецкого оборудования обеспечит требуемый уровень безопасности данных, отметили в Naumen.
Ещё новости по теме:
18:20