"Билайн" запускает новую Систему мониторинга качества дополнительных услуг

"Билайн" первым из российских сотовых операторов запустил Систему мониторинга качества дополнительных услуг с точки зрения конечного пользователя, которая позволяет тестировать в автоматическом режиме такие услуги как SMS, MMS, Мобильный Internet, WAP, USSD интерфейс, IVR интерфейс и сложные составные услуги "Бионлайн". Новая Система позволит объективно оценить качество дополнительных услуг именно так, как его воспринимает сам абонент. Система способна полностью имитировать поведение абонента при пользовании услугами, и даже его модель телефона, автоматически управлять SMS и MMS- сообщениями, заказывать контент и многое другое. Ключевой частью новой Системы является мониторинг продуктов, а не отдельных сетевых элементов, реализующих эти продукты. Мониторинг технических показателей качества, например, таких как статистика отказов для отдельных сервисных платформ или интерфейсов сети ведется давно. Теперь в дополнение к техническим показателям качества, организован мониторинг пользовательских параметров доступности, - например, общее время доставки MMS от отправителя к получателю (время между нажатием кнопки "отправить" и загрузкой MMS на телефоне получателя). В режиме он-лайн по результатам тестов анализируются показатели качества услуги. Это позволяет более оперативно выявлять и устранять проблемы с доступностью услуг еще до того, как с ними столкнется массовый пользователь. Используя SIM-карты разных операторов, можно проводить объективный сравнительный анализ качества услуг конкурентов, а имитация модели телефона (более 800 моделей) дает возможность тестировать корректность отображения контента на различных аппаратах. Система достаточно гибкая и позволяет создавать сценарии тестирования практически для любых услуг, даже тех, которые оператор только планирует к выводу на потребительский рынок. Поставщиком решения выступила французская компания Zandan, интегратором – российская компания Bell Integrator. Аналогичное решение уже внедрено у операторов сотовой связи Vodafon Groupe, Orange, O2, T-Mobile, Proximus и некоторых других компаний. В настоящее время тесты с помощью Системы производятся в трех районах Москвы (Сокольники, улица 8 Марта, Динамо), а также в регионах - Санкт-Петербурге и Новосибирске. По результатам работы системы до конца 2005 года Компания планирует увеличить количество стационарных тестовых станций и начать использование мобильных.