В последние десятилетия наблюдается активное перемещение огромного количества людей по всему миру, основную часть которых составляют туристы, бизнесмены и другие категории деловых людей. Всем нужны гостиницы, где можно остановиться и прожить какое-то время. Повсеместно идет рост темпов строительства гостиничных комплексов. Чтобы обеспечить загруженность вновь построенных и действующих гостиниц, нужны уже более совершенные системы продаж и бронирования отелей. Старые привычные каналы продаж гостиничных мест уже не в состоянии обеспечить достаточную загрузку отелей. Решение проблем загруженности многие гостиницы находят в системе онлайн бронирования через интернет.

На чем строится рынок бронирования

Сегодня существуют альтернативные и глобальные системы бронирования, такие как ADS, GDS, которые представляют собой доступные электронные маркеты туристических услуг. Они являются связующим звеном между покупателями и теми, кто предоставляет гостиничные места. Эти электронные терминалы GDS действуют в более чем 600 000 туристических агентствах. К услугам нескольких тысяч ADS сайтов ежедневно обращаются несколько миллионов заинтересованных клиентов, находящихся в разных точках мира. Бронирование любой гостиницы можно осуществить за весьма короткий промежуток времени. Большинство крупных российских гостиниц также подключено к этим системам. Если на начало 21 века число российских гостиниц, подключенных к электронному рынку бронирования, составляли лишь несколько десятков, то в настоящее время число таких гостиниц исчисляется сотнями. Это стало доступно с приходом на российский рынок гостиничного хозяйства компаний провайдеров, предоставляющих услуги доступа в систему GDS/ADS. На российском рынке крупными компаниями провайдерами можно назвать CITY REALITY (COLUMBUS), BTI TRAVEL (CLASSIC), NOTA BENA (UNIREZ), MY FIDELIO, BEST EASTERN, OTEDIS.

Компании провайдеры предоставляют комплекс услуг в двух основных направлениях. Одно из них включает в себя подключение гостиниц к Глобальной Системе Бронирования, таких как Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan. Второе направление включает в себя подключение отелей к Альтернативной Системе Бронирования (Система интернет бронирования) куда входят Hotels.com, Expedia, HRS, Orbitz, Travelocity, Priceline и многие другие. Провайдеры также предоставляют гостиницам возможность единого подключения к системам GDS/ADS, что гарантирует отелю передачу сведений о нем по всей системе бронирования.

Интернет бронирование

В настоящее время все большее количество россиян предпочитают самостоятельно пользоваться веб ресурсами для организации своего отдыха бронировать места в отелях для проживания. Многие эксперты склонны утверждать, что рынок бронирования отелей будет продолжать расти. Сейчас порядка 20% всех заказов проводятся через онлайн бронирование отелей, годовой объем составляет примерно 2 миллиарда долларов. Конечно, эта сумма намного меньше той суммы, что имеют рынки западных стран, где более половины гостиничных номеров продается через интернет. Своеобразный бум роста гостиничного сектора в процедуре бронирования происходит, прежде всего, за счет повышения сетевой грамотности россиян. Количество активных пользователей превышает 60 миллионов.

Россияне стали иметь больше возможностей путешествовать, значит, растут продажи онлайн бронирования отелей.

На современном рынке онлайн бронирования лидером спроса стал город Санкт-Петербург далее Москва. Только за прошедший год на отели этих двух городов пришлось порядка 80% всех онлайн заказов. Отели Санкт-Петербурга по процентам онлайн заказов уже подходят к уровню европейских городов. Отмечен большой спрос на дешевые мини гостиницы города. Туристов привлекают невысокие цены, географическое расположение, удобство проживания. Растут потоки туристов и онлайн бронирования отелей в таких городах как Казань, Новосибирск, Красноярск, Владивосток. В летние месяцы увеличиваются онлайн бронирование в Краснодаре, Адлере, Сочи.

Часто пользуются услугами онлайн бронирования отелей не только туристы, но и люди, совершающие деловые поездки. Наиболее популярны эти услуги в таких городах, как Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Новосибирск, Воронеж, Красноярск, Сочи, Саратов. Практически 90% людей останавливаются в отелях. Из них почти 70% заказывают места через интернет бронирование. Информацию о сайтах, проводящих онлайн бронирование, чаще всего находят посредством поисковых систем.

Одним из ведущих российских сервисов онлайн бронирования отелей считается сайт Oktogo.ru, который имеет в своей базе свыше 250 тысяч отелей, расположенных во многих уголках мира, и более 5 тысяч российских гостиниц. Аудитория сайта превышает 1 миллион человек. Оплата услуг допускается банковской картой, наличными через терминалы и розничные сети.