Не модные местные производители

Большие торговые центры не осознают необходимость смены ориентиров. Потребителям давно наскучили, так называемые, масс-маркеты, но концепция остается неизменной. Основные арендаторы самых выгодных торговых площадей - это сетевые магазины российских или западных компаний, предлагающих разнообразный многотиражный товар. Вторые по популярности местные спекулянты, с основной целью максимум выручки – минимум времени. А те, за кем может быть будущее торговых центров – локальные бренды с собственной системой продаж и продвижения остаются незамеченными, хотя рост интереса к ним со стороны покупателей отрицать нельзя. При этом практически ни в одном ТРЦ их встретить нельзя.

По данным последнего исследования от Nielsen, почти половина, 46%, респондентов ответили, что нет разницы в том, какому бренду принадлежит та или иная продукция, основной показатель соотношение цена-качество. И лишь 28% отметили, что им важен бренд, и именно он является основным фактором при принятии решения о покупке того или иного товара. Подкрепляет подобную ситуацию на рынке сложившийся годами стереотип, что, если продукция отечественного производителя, значит о качестве можно и не мечтать, но прогресс не стоит на месте, и товары становятся действительно качественными и востребованными.

Локальный бренд не в моде

Большие ТРЦ, с огромным потребительским потоком придерживаются двух теорий. Во-первых, локальный предприниматель – это малый бизнес, ненадежный и его существование на рынке будет недолгим. Это отношение перекочевало еще с 90-х годов, когда владельцы малых предприятий сменялись один за одним. Во-вторых, каждым ТРЦ владеет инвестиционный фонд, который использует его в качестве «вечного двигателя». Поэтому при выборе арендатора акцент делается на платежеспособность и долговечность – чем дольше на рынке продавец, тем больше шансов закрепиться на самой выгодной торговой площади. При этом, инвесторы могут закрывать глаза на актуальность и востребованность товаров, главное, чтобы арендатор платил, а если платить он не сможет, на его место придет другой, проблемы спроса нет.

И происходят порой парадоксальные вещи. Владельцы ТРЦ пойдут гораздо охотнее на простой торговой площади, нежели на контракт с локальным производителем. И будут ждать до последнего прихода крупных сетей, инвестируя в цифровизацию. Мы вложимся в инновацию, но не изменим стратегию – основной принцип торгового центра. Естественно, ставка делается на большого ритейлера федерального значения, в итоге он приходит рано или поздно, заключается контракт лет на 5-10 и инвесторы впадают в «летаргический сон», и подсчитывают прибыль. В такой ситуации места для малого бизнеса нет.

Что же делают малые бренды? Они скупают первые этажи на проходимых улицах и открывают свои точки. Что примечательно, ценовая политика при этом полностью соответствует большим ТРЦ, но для малого бизнеса вход в «большой магазин» закрыт изначально высокой стоимостью «билета». Гораздо выгоднее открыть собственную точку, чем арендовать квадратные метры в ТРЦ.

Кто виноват и что делать?

В результате ситуация для самих торговых центров может «выйти боком». Так как ТРЦ воспринимается многими посетителями не как точка продаж, а как центр социализации. В них встречаются, приятно проводят время в кинотеатрах или кафе, но именно бутики или даже федеральные ритейлеры игнорируются.

Необходимо менять профиль, делать маркетинг таргетинговым, завлекать покупателя выгодными предложениями в те магазины, которые он часто посещает. Ставка должна быть на то, чтобы покупатель сделал выгодную именно ему покупку, запомнил это и захотел вернуться. А то, что происходит сейчас – привлечение звезд, проведение массовых мероприятий, уже отходит на второй план, таких развлечений гораздо больше на улицах. Плюс возврат к проверенным временем ходам – запах выпечки на весь ТРЦ, ритмичная музыка и смена ориентации на арендаторов, малому бизнесу быть!