Кого забанит Facebook

В рядах Facebook числится 1.39 миллиарда активных пользователей по всему, миру социальная сеть Facebook, на сегодняшний день, является чем-то наиболее близким к универсальной платформе для коммуникаций из всего, чем мы располагаем. В минувший понедельник компания уточнила свои нормы сообщества, для того что бы дать пользователям более четкое руководство по вопросу того, что нельзя постить на сервисе.

«Запретный» контент

Facebook пытается пройти по тонкой грани, пытаясь забанить контент содержащий насилие или несущий оскорбительный характер и одновременно стараясь не подавлять свободный обмен информацией между своими пользователями, который Facebook старается всячески поощрять. Его аудитория обширна и разнообразна по возрасту. Культурные и правовые нормы также разнятся по всему миру. Однако, несмотря на наличие набора опубликованных правил решения компании по запрету или допущению контента для размещения в социальной сети часто остаются непрозрачными.

Как пример можно взять историю с баном на видеоролик из-за подозрений в том, что он может причинить вред здоровью зрителей, во время которой в Facebook сначала позволили размещение ролика, а потом решили его запретить. В декабре блокированию была подвергнута страница из России, на которой призывали к антиправительственным протестам, чуть позже Facebook позволила копировать с нее информацию на другие страницы. В октябре компания создала прецедент, допустив исключение из своих правил, согласно которым пользователи социальной сети должны использовать в ней свои реальные имена. В Facebook позволили дрэг-квинам из Сан-Франциско использовать свои сценические имена, продолжая в то же самое время преследовать за это всех остальных участников.

«Мы пытаемся установить баланс, базируясь на тех принципах, на которых существует наше сообщество», - заявила в своем интервью Моника Бикерт, глава управления глобальной политики в Facebook. «Но на практике не все так гладко».

Что же забанят?

Компания надеется, что более четкое разъяснение её правил позволит приоткрыть завесу тайны над тем как принимаются решения о допущении или недопущении публикации контента.

Террористические организации, такие как Исламское Государство давно забанены в соцсети. Теперь же, согласно новым правилам, под запрет попали и группы, которые его поддерживают или восхваляют, а также связанные с «насилием, незаконными или жестокими действиями».

Угрожать людям нанесением физического вреда или финансового ущерба издеваться над ними размещая личную информацию, которая может поставить их под угрозу или повредить их репутации также запрещено. Наряду с любым контентом, который может подтолкнуть к суициду или нарушению пищевого поведения.

Facebook всегда запрещал порнографию и большинство наготы, но теперь в правилах появились нюансы. «Мы убираем фотографии, на которых люди показывают гениталии или те где изображены полностью открытые ягодицы». Так же под запретом находятся некоторые изображения женских грудей, в том случае если показываются обнажённые соски, «но мы никогда не запрещали фото, на которых изображено кормление грудью или груди со шрамами после мастэктомии». Фотографии, на которых запечатлены картины, скульптуры или другие предметы искусства изображающие обнаженную натуру так же не находятся под запретом.

Компания впервые явно ввела запрет на контент пропагандирующий сексуальное насилие и эксплуатацию, включая так называемую «порнографию из мести», которая определена как интимные изображения «выложенные в общий доступ с целью мести или без разрешения людей на них изображенных». (Twitter так же обновил свои правила, добавив в них запрет на такие изображения).

Информация «со стороны»

Однако один принцип остался без изменений: Facebook не собирается автоматически сканировать загружаемый контент в поисках запрещенной информации, заявила Миз Бикерт.

Facebook по-прежнему рассчитывает на обычных пользователей в вопросе информирования о нарушениях стандартов в соцсети. Миз Бикерт заявила, что у компании есть команды по всему миру, которые работают круглосуточно и проверяют все сообщения, перед тем как принимается решение о блокировании контента.

Однако этот процесс требует времени, обычно около 48 часов, для вопросов которые касаются безопасности, сказала она. И для кого-то это может оказаться недостаточно быстро, в эру, когда изображение может стать вирусным за считанные минуты. Twitter, который в значительной степени является намного более открытой площадкой оказался под атакой женских адвокатов и групп антитеррора за запаздывание в реакции на оскорбительные или агрессивные твиты.

Facebook хочет рассматривать весь контекст поста, сказала Миз Бикерт. Для примера, жертва насилия может разместить в соцсети изображения для того что бы привлечь внимание публики к этой проблеме. «Иногда лучший способ донести людям информацию о зверствах это Facebook», - сказала она. «Мы осознаем, какой вызов стоит перед нами».

Решение, вынесенное Facebook может быть обжаловано. «Если действие аккаунта пользователя было приостановлено, то его апелляция обязательно будет прочитана живыми людьми, которые могут разобраться в деталях вопроса», - сказала она.

Миз Бикерт заявила, что уточнение правил поможет разобраться, что допустимо постить не только обычным пользователям, но и тем, кто следит за возможными нарушениями. «Мы можем вести нашу работу только вооружившись набором объективных правил», - сказала она.

Правительственные «просьбы»

Правительства так же часто просят Facebook блокировать посты. Вместе с обновленными нормами сообщества компания опубликовала в понедельник свой последний отчет о государственных запросах, в котором представлены все запросы всех государств на предоставление доступа к пользовательской информации и удаление контента.

В отчете Facebook говорится, что во второй половине 2014 они ограничили доступ к 9,707 блокам информации по причине нарушения местного законодательства. Это на 11% больше по сравнению с первой половиной года. Из них самая большая доля запретов приходится на Индию – 5,832, не далеко от неё отстала Турция, у которой 3,624 запрета. Никакой контент не был заблокирован в Соединенных Штатах на основании правительственных запросов.

Количество правительственных запросов на предоставление доступа к персональным данным пользовательских аккаунтов слегка возросло до 35,051 по сравнению с 34,946 в первом полугодии прошлого года. И Соединенные Штаты здесь находятся во главе списка, набрав 14,274 запроса на предоставление информации по 21,731 аккаунту пользователей Facebook. Компания согласилась передать такую информацию в 79% случаев.

«Перед нами предстает не простой вопрос касательно того чем люди могут делиться через социальную сеть. В этом вопросе мы руководствуемся единым руководящим принципом: мы хотим, что бы максимальное количество людей могло высказаться максимально полно», - написал в своем посте в сопровождении к этому отчету Марк Цукерберг соучредитель и глава правления Facebook.

«Некоторые говорят, что мы должны игнорировать правительственные запросы, которые требуют от нас ограничить голос простых людей, даже если такой отказ будет означать полную блокировку соцсети в некоторых странах. Я не считаю, что это правильно», - сказал он «мы несем ответственность за миллионы людей в этих странах, которые рассчитывают на Facebook и хотят каждый день оставаться на связи со своими друзьями и семьями. Если мы проигнорируем законный правительственный запрос, то нас заблокируют и голоса этих людей замолчат, а тот контент, который правительство сочло незаконным, все равно будет недоступен».

«Заманчиво подходить к вопросу свободы выражения и свободы распространения информации с бело-черных позиций – либо они есть, либо нет», - сказал господин Цукерберг. «Но наделение людей голосом, как и большинство явлений в нашем обществе вопрос постепенного, поступательного движения вперед».