«Дело о стилусе» может серьёзно навредить Samsung

У корпорации Apple были проблемы, связанные с антенной и сгибанием телефона, теперь у Samsung Electronics Co. проблема со стилусом. Южнокорейская компания ответила на критику в социальных медиа, в четверг, о своем новом Galaxy Note 5, признавая, что устройство может сломаться, если стилус вставлять обратным концом в гнездо для хранения, и дала совет клиентам внимательно прочитать инструкцию.

Стилус S Pen имеет одинаковую ширину по всей длине, что позволяет вставить его в слот обратной стороной, и это может вызвать проблемы со смартфоном, говорится в заявлении Samsung. Серия смартфонов Note с большим экраном поставляется в комплекте со стилусом, что позволяет пользователям писать заметки или рисовать более точно, чем кончиком пальцев. Стилусы предыдущих моделей не подойдут, если ими неправильно пользоваться.

"Если вставить стилус противоположным концом в гнездо Note 5 и приложить усилие при вытаскивании, это может привести к повреждению самого стилуса S Pen и телефона", - сообщили представители Samsung в обращении по электронной почте. Однако они уточнили в письме, что "это не означает, что продукт с дефектом "…

Реакция в соцсетях

Некоторые пользователи жаловались по этому поводу в Twitter под хэштегом #PenGate («дело о стилусе»). Samsung заявил, что инструкция Note 5 заблаговременно предупреждает о возможности неправильного использования стилуса, и покупатели могут отремонтировать свои устройства в местном сервисном центре.

Все это напоминает некоторые из ошибок, допущенных Apple с айфонами. В 2010 году Стив Джобс сказал, что некоторые пользователи держат в руке iPhone 4 не так, как надо, и это мешало приему сигнала. Apple в последствии выпустил бесплатные пластиковые футляры, чтобы исправить то, что Джобс назвал "Antennagate." («дело об антенне»)

В прошлом году, некоторые пользователи жаловались, что их iPhone 6 Plus сгибается, если находится в заднем кармане, когда человек сидит. Apple ответил, что случаи изгиба наблюдались "крайне редко".

Samsung рассчитывает на оригинальность Note 5 и Galaxy S6 Edge Plus с изогнутыми краями экрана, чтобы добиться непохожести своей продукции на Apple, и на сотни смартфонов, в которых используется программное обеспечение Android от Google Inc.

Южнокорейская компания, расположенная в городе Сувон, выпустила устройства в этом месяце, чтобы опередить появление следующего айфона. Они дебютировали после непримечательных продаж premium Galaxy S6, побудивших компанию снизить цены на телефон.