Apple повторяет путь ошибок Microsoft

В 1995 компания Microsoft выпустила операционную систему Windows 95,а в 2012 Apple выдала iOS 6.

Где Стив Джобс?

Два года назад был выпущен iPhone 4, и пользователи быстро обнаружили проблемы с встроенной антенной. Всплеск негодования быстро вынудил компанию принести публичные извинения за ошибку и предложить меры по её исправлению.

В прошлом году был представлен iPhone 4S, включающий сервис Siri, что презентовалось, как главная инновация  в новом смартфоне. Но Siri выглядел сыровато, и пользователи быстро с помощью социальных сетей рассказали всему миру о своём разочаровании.

В этом году, основным новшеством от Apple должна была стать операционная система iOS 6, которая управляет смартфоном iPhone 5. Эта система презентует новые карты - “наиболее привлекательный мощный сервис карт, которого не было ранее” – так утверждал отраслевой гигант. Но у карт, которые заменили аналогичный сервис от Google на предыдущих устройствах, кажется, есть определенные проблемы.

В журналистике существует правило 3с: 3 подобных события рассматриваются, как правило, в качестве составляющих тренда. Таким образом, можно заключить, что 3 последние релиза компании роднит одна общая проблема. Во времена Стива Джобса, продукты не выходили на рынок, не обладая допустимо хорошим качеством; сейчас, кажется, существует проблема при контроле качества.

Наведение показного порядка

Сейчас компанию Apple можно назвать новатором с натяжкой. В прошлом она уделяла большое внимание изысканной доводке своих продуктов, то есть делала то, что у других компаний выглядело неуклюже. Когда был представлен iPod, хотя он не был первым MP3 плеером на рынке, но это был первый цифровой плеер для удобного использования. Когда был презентован iPhone, он не являлся первым смартфоном на рынке, но это был первый безупречный смартфон на тот момент. Когда был представлен iPad, он тоже не стал новинкой, но он был наиболее продвинутым устройством, предоставляющий наилучший опыт пользователю. Каждый раз Apple, выводя на рынок свои устройства, устанавливал новые стандарты в данной категории.

Но последние презентации более напоминают показной характер новых устройств. Да, новая антенна на iPhone 4 была революционной разработкой, но не работала. Да, Siri являлся хорошей идеей для голосового интерфейса, но не работал. Да, концепция Apple привнести трёхмерное разрешение в карты является попыткой сделать карты лучше, чем у Google, но тоже не работает.

Если бы все эти новшества работали, они могли бы рассматриваться, как улучшения, следующий шаг в конкурентной борьбе, но в данном случае – это шаг назад. И что более тревожно для Apple, они могут пролить свет на то, что сделало Apple великой компанией в прошлом

Экран

Ещё одним новшеством, которым отметилась Apple при выпуске iPhone 5, был новый форм-фактор и больший экран. Но разрешение экрана не соответствует ни одному формату в отрасли. Большинство экранов сматрфонов сосредоточены вокруг стандартных размеров, которые имеют разрешение 1280x720 для поддержки форм фактора 16x9.

Но Apple преследует другие цели, поэтому экран iPhone 5 имеет разрешение 1136x640 пикселей, которого нет у других смартфонов отрасли. Смысл в том, чтобы дать возможность большим пальцем перемещаться от одной стороны экрана к другой. Это является очень весомым аргументом, если верить мощной рекламной кампании.

Apple: новый Microsoft?

Кажется, существует цикличность в развитии компаний. Пару десятилетий назад, Microsoft превратился из поверхностного стартапа (вплоть до выпуска Windows 3.1) в лидера рынка (с выходом операционки Windows 95, что обставляется, как культурное достижение), властного монополиста (несмотря на выигрыш правительством антитрастового судебного иска в 1999). В конечном итоге, сегодня компания выглядит робкой, контролируемой правительством, командой, признанной в качестве основного игрока.

Глядя на Apple, можно увидеть схожие черты. До 1997 года, Apple была обычным сборщиком компьютеров, редко достигавшим 10% рынка. Но с выходом iPod, iPhone, и iPad, Apple становится безоговорочным лидером рынка, определяющим будущее развитие отрасли и заставляющим подражать множеству конкурентов. Но если посмотреть на последние релизы iPhone, компания всё чаще попадает в наследственную ловушку, где защита прежних достижений становится более важной, чем применение новшеств.

Вышедшая шестая версия iOS, является основой для отражения нападок конкурентов из Google (Android), Amazon (усеченная Android) и Microsoft (новая операционная система). Успех iOS6 является основным приоритетом для продуктов Apple. И сейчас Apple приходится тяжело работать, чтобы заменить используемые компоненты других производителей своими разработками. Несмотря на то, что дружественные отношения с Google, привели к интеграции YouTube и Google Maps в операционные системы iOS, Apple сейчас рассматривает их в качестве основной угрозы, и поэтому заменяет их своими аналогичными продуктами. Это привело к включению сервиса Siri, как нового вида поиска, и удалению карт, которые являются важной составляющей большинства современных смартфонов.

По имеющейся информации компания из Купертино сосредотачивает работу на двух направлениях: во-первых, она должна защищать и расширять влияние операционных систем линейки iOS; во-вторых, она работает над оптимизацией увеличения продаж своих устройств (скорость распространения iPhone 5 на глобальных рынках впечатляет, и ясно подчеркивает оперативные наклонности нового президента компании Тима Кука (Tim Cook)).

Но подобное положение скорее является свидетельством монополизации рынка компанией. Вызывающие сомнения в своей справедливости, движения, которые предпринимает фирма для защиты своего бизнеса можно рассматривать как поведение властолюбивого землевладельца, усмотревшего личные угрозы. И недавний отказ от карт вызывает подобные ощущения.

Хотелось бы надеяться, что лидерство Apple будет достаточно разумным, чтобы изучить историю и учиться на ошибках, сделанных в свое время Microsoft. В противном случае, компания может оказаться монополистом и будет втянута в длительные судебные разбирательства (“Термоядерная война с Android ” Стива Джобса будет показана в качестве доказательства, даже если не будет ни каких претензий к конкурентам).

Что дальше?

Таким образом, компания Apple имеет следующие проблемы: с одной стороны, это непосредственная проблема с картами и как её решить; с другой стороны, компании следует позаботиться о соответствующем качестве поставляемой продукции, так как многие потребители, узнав о имеющихся дефектах могут занять выжидательную позицию (когда качество продуктов Microsoft начало падать, здравый смысл подсказывал не покупать их продукты до появления четвертого поколения); и, наконец, компании следует опасаться получить статус монополиста.

Одна из проблем компании – это карты. Да, имея приличное количество наличных, можно купить компанию, которая умеет это отлично делать, (на ум прихдят Tom-Tom или Nokia), но поступая так Apple  подаст рынку негативный сигнал. Таким образом, это вынуждает компанию разрабатывать самостоятельно или использовать стартапы для решения подобных проблем (ходят слухи о возможном сотрудничестве Apple с социальной сетью Foursquare, которая имеет геопозиционированую функцию для мобильных устройств).

Внимание к деталям – это то обстоятельство, которое принесло Apple известность, но, похоже, эта тенденция отходит на второй план. Маниакальное внимание Стива Джобса к каждому аспекту своей компании от рекламы до разрабатываемого программного обеспечения и внешнего вида задней стенки, выпускаемых устройств, является легендарной и, похоже, для компании пришло время вернуться к той модели связанной интеграции всех аспектов, которая привела к успеху.

Но пока продолжает игнорироваться то, что можно сделать в области аппаратных средств, Apple должен самостоятельно заняться улучшением программного обеспечения и качества аппаратного оборудования.

То, что мы видим сегодня – это компания, в которой президент обладает четким пониманием о работе цепочек поставок, и это время Тима Кука, чтобы выйти из комфортной зоны и сосредоточиться с той же маниакальной энергией на программном обеспечении, как в свое время это сделал Стив Джобс. Непонимание того, что софт и железо должны идти вместе для выпуска революционных продуктов может привести к тому, что лучшие дни компании останутся в прошлом