Автомобилисты становятся экспертами

На АЗС "Газпромнефть" по всей России стартовала акция "Открытая экспертиза сервиса". В компании "Газпром нефть" рассчитывают, что она поможет руководству сбытового блока выяснить, соответствует ли уровень обслуживания на АЗС сети заявленным стандартам.
 
Результаты акции дополнят данные, полученные в ходе проверок по традиционной системе "Тайный покупатель". "Информация, которую мы получаем от так называемых "тайных покупателей", крайне важна с точки зрения контроля за соблюдением стандартов сети, однако она не всегда бывает объективной. Поэтому мы решили обратиться за помощью к нашим клиентам, автомобилистам, ведь кто как не они могут честно оценить работу станций", - рассказала начальник управления маркетинга, рекламы и поддержки бренда дирекции региональных продаж "Газпром нефти" Яна Белякова.
 
Чтобы стать экспертом, автомобилистам, заправляющим машину на любой станции сети, нужно ответить на предложенный вопрос о качестве сервиса. Вопросы регулярно обновляются. Самые активные эксперты, как сообщили в компании, получат в благодарность фирменные дорожные фляжки, а финалисты акции - навигаторы и возможность принять участие в большом экспертном путешествии по России.
 
Напомним, в Тюменской области действуют более 100 АЗС сети "Газпромнефть", в том числе 18 в ЯНАО и три в ХМАО.