Топ-10 конфликтных страховых компаний Приморского края
Проект «Дальневосточные рейтинги» публикует ежегодный рейтинг конфликтности страховых организаций Приморья. В рейтинг вошли десять самых конфликтных компаний, хотя при составлении рейтинга была рассмотрена судебная практика всех страховщиков, работающих в крае (более восьмидесяти компаний).
КомпанияПоказатели деятельности компании за 2010 годЧисло исков на каждые десять миллионов рублей собранной премииИтоговый балл
Премия (тыс. руб.)Выплаты (тыс. руб.)
РЕСО-Гарантия86374355733,6Высокая конфликтность – 65 баллов
Россия57757245832,4Высокая конфликтность – 58 баллов
Защита-Находка4650772547952,08Высокая конфликтность – 51 балл
УралСиб65705473972,03Средняя конфликтность – 49 баллов
Ингосстрах157379727491,52Средняя конфликтность – 45 баллов
Дальакфес151702744760,85Средняя конфликтность – 37 баллов
Цюрих47968334770,83Средняя конфликтность – 36 баллов
Дальсаор39980150290,75Средняя конфликтность – 33 балла
ВСК3397861222490,73Средняя конфликтность – 29 баллов
Региональный альянс134968599Всего один судебный процессНизкая конфликтность – 11 баллов
Рейтинг составлялся группой специалистов из трех человек, представляющих профильные кафедры вузов Владивостока. При составлении сводной оценки, согласно методике рейтинга, также проводился опрос 25 специалистов, представляющих Институт менеджмента и бизнеса ДВФУ, ВГУЭС, УБЭП УВД по Приморскому краю, ФССН по Приморскому краю, управления ФРС и ФНС по Приморскому краю, крупнейшие страховые компании. Эксперты не пожелали раскрывать своих имен.
Результаты рейтинга представляют субъективную оценку экспертов, однако основанную на реальных данных – судебной статистике Приморского края и материалов СМИ о деятельности приморских страховых компаний. Информация о судебной практике и судебных процессах, участниками которых становились страховые компании Приморского края, получена из электронных систем раскрытия информации (сайтов) Арбитражного суда Приморского края и Приморского краевого суда. Для уточнения характера конфликтов и судебных споров между страховыми организациями и государственными органами запросы посылались в региональные управления этих госорганов.
В ходе составления рейтинга анализировались данные всех компаний, работающих в Приморье, однако в рейтинг были включены только страховщики, чья собранная страховая премия в 2010 году превысила 10 млн рублей (это предусмотрено методикой рейтинга). Поэтому некоторые страховые организации, имеющие высокий показатель конфликтности, не вошли в итоговый рейтинг. Так, не была включена в топ-10 «Тихоокеанская страховая компания», которая за 2010 год собрала 3646 тыс. руб., хотя она заняла бы первое место. Компания участвовала в пяти судебных заседаниях, и у нее на каждые 730 тыс. руб. страховой премии приходится один иск.
При составлении рейтинга была рассмотрена судебная практика приморских страховых компаний за весь 2010 год. Претендентами на включение в рейтинг были все страховые организации (около сорока компаний, участвовавших в судебных тяжбах), действующие в регионе. Однако в итоговый рейтинг вошли десять страховых компаний с максимальным показателем конфликтности.
Первое место – Владивостокский филиал ОСАО «РЕСО-Гарантия». Данная страховая компания за год участвовала в 31 судебном процессе. Практически все судебные тяжбы – по искам физических лиц о взыскании страхового возмещения. В то же время, показатели масштабов деятельности (премия составляет 86374 тыс. руб.) организации в крае ниже, чем у ряда других вошедших в рейтинг страховщиков (к примеру, «Ингосстраха»), поэтому для «РЕСО-Гарантии» такое количество судебных тяжб значительно. По агрегированной формуле конфликтности «РЕСО-Гарантия» получила максимальную оценку – 25 баллов.
Также на первую строчку рейтинга компанию подняло количество отрицательных отзывов на интернет-порталах, посвященных страхованию. Из 64 отзывов, оставленных клиентами на профильных ресурсах, только 19 положительных. Клиенты компании жалуются на недобросовестность при страховых выплатах. Поэтому эксперты добавили к рейтингу «РЕСО-Гарантии» еще 20 баллов. В то же время страховая компания практически не имела конфликтов с государственными органами, что значительно улучшило его рейтинг. О региональном отделении в течение 2010 года не было ни одного негативного упоминания в СМИ. Этот факт положительно повлиял на мнение экспертов.
Опрошенные независимые эксперты оценили конфликтность компании в 20 баллов.
Таким образом, сводная оценка конфликтности «РЕСО-Гарантии» составила 65 баллов (высокая конфликтность).
Второе место – ОСАО «Россия». Второе место досталось «России» из-за большого количества судебных процессов, участником которых выступала страховая компания. За первое полугодие 2010 года «Россия» выступила ответчиком или истцом в суде более чем с десятью с гражданами и с тремя организациями. Показатели деятельности страховой компании не позволили компенсировать такое количество исков (так, показатель отношения числа исков составляет 4,1 млн руб. на один иск). По агрегированной формуле конфликтность страховой компании составила 18 баллов.
Показатель конфликтности страховой компании также был повышен из-за большого количества негативных отзывов на страховых порталах, которые составили 2/3 от общего числа мнений о СК «Россия». Кроме того, о страховщике есть негативная информация в СМИ, в частности в статье на сайте одного из информагентств рассказывалось о проблемах выплаты страховки клиентам. Негативная информация о компании была оценена экспертами в 24 балла.
Привлеченные эксперты также достаточно высоко оценили конфликтность компании – в 16 баллов.
Сводная оценка конфликтности СК «Россия» составляет 58 баллов.
Третье место – ОАСО «Защита-Находка». Свое место страховая компания в основном получила из-за наибольшего количества судебных процессов из всех представленных в рейтинге компаний. Только за полгода компания выступила ответчиком или истцом в 97 судебных тяжбах как с физическими, так и с юридическими лицами. Значительную часть судебных дел составили иски о взыскании страховой компенсации. Такое количество судебных разбирательств компенсируется масштабами компании и показателями ее деятельности в Приморском крае (сумма страховых сборов более 400 млн руб.) По агрегированной формуле «Защита-Находка» получила 15 баллов.
Благоприятно на рейтинг страховой компании повлияло то, что количество отрицательных отзывов о страховщике практически совпадает с числом положительных. Эксперты оценили этот критерий в 12 баллов.
Привлеченные эксперты не учли, что компания занимает 32-ю позицию в рейтинге лучших страховых компаний РФ. Так, группа из 25 специалистов оценила «Защиту-Находку» достаточно высоко (24 балла).
Сводная оценка составила 51 балл.
Четвертое место – ЗАО «УралСиб». По количеству судебных дел страховая компания «УралСиб» ничуть не уступает страховой компании «Россия». Однако показатели масштаба деятельности расставили их на разные места. Так, «УралСиб», имеющий больший объем страховых премий, занял четвертое место. Отношение числа исков к страховой премии у «УралСиба» почти такое же, как и у «Защиты-Находки», но значительно меньше негативной информации – негативных отзывов о компании на страховых порталах, что было учтено экспертами.
Сводная оценка конфликтности составила 49 баллов.
Пятое место – Приморский региональный филиал ОСАО «Ингосстрах». Страховая компания имеет средние показатели конфликтности. «Ингосстрах» был участником более двух десятков судебных процессов. По агрегированной формуле конфликтность страховщика составила 15 баллов.
Страховая организация смогла не допустить конфликтных ситуаций со СМИ или государственными органами. Однако на страховых порталах большое количество отрицательных отзывов от клиентов «Ингосстраха». Эксперты оценили наличие негативной информации о компании в 15 баллов.
Привлеченные эксперты не очень высоко оценили конфликтность СК – 15 баллов.
Сводная оценка конфликтности СК «Ингосстрах» составляет 45 баллов.
Шестое место – ООО «СК «Дальакфес». Масштабы деятельности компании положительно сказались на показателе ее конфликтности, не дав попасть в пятерку лидеров рейтинга. Наибольшее количество судебных процессов (в среднем два процесса в месяц) – это иски физических лиц по взысканию страховой выплаты. По агрегированной формуле конфликтность компании была оценена в 13 баллов.
В течение 2010 года СК «Дальакфес» также имела определенные противоречия с государственными органами, что позже переросло в судебные процессы (с ИФНС, УФССП). Причиной исков становилось несогласие страховой компании с решениями госорганов, например, о взыскании исполнительного сбора по исполнительному производству. Споры с государственными органами добавили страховщику 10 баллов.
Привлеченные эксперты оценили конфликтность компании в 14 баллов.
Итоговая оценка конфликтности составляет 37 баллов.
Седьмое место – приморский филиал ООО «СК «Цюрих». В течение всего 2010 года страховая компания имела два судебных иска с физическими лицами и столько же с юридическими. На положение «Цюриха» в рейтинге, безусловно, повлияли показатели ее деятельности, которые недостаточно высоки. На один иск приходится почти 12 млн руб., конфликтность по агрегированной формуле была оценена в 10 баллов.
Некоторые недовольные клиенты компании не доводили дело до суда, а размещали свои отрицательные отзывы на страховых порталах. Таких отзывов оказалось вдвое больше, чем положительных. Что прибавило к рейтингу конфликтности еще 15 баллов.
Опрошенные независимые эксперты оценили конфликтность страховой компании в 11 баллов.
Сводная оценка по конфликтности СК «Цюрих» составляет 36 баллов.
Восьмое место – ОАО «Дальсаор». Страховая компания собрала страховых премий в регионе меньше, чем «Цюрих». Здесь явно наблюдается значимость каждого судебного дела, так как с участием «Дальсаора» проведено три дела, что всего на одно дело отличает ее от «Цюриха». В итоге – восьмое место и оценка по агрегированной формуле 9 баллов.
«Дальсаор» также конфликтовал и с государственными структурами, а именно с отделом судебных приставов. Страховая компания требовала признать недействительным постановление о взыскании денежных средств.
Эксперты оценили конфликтность страховой компании в 12 баллов.
Сводная оценка – 33 балла.
Девятое место – СОАО «ВСК». Несмотря на значительное число судебных процессов с участием СК (25 исков за полгода), масштабы деятельности ВСК положительно сказались на показателе ее конфликтности. Большая часть судебных разбирательств приходится на иски с участием физических лиц. Причиной исков послужило требование граждан взыскать с компании страховые выплаты. По агрегированной формуле ВСК получает 4 балла.
Доля негативных отзывов о ВСК составила около 60% от общего числа опубликованных мнений клиентов. Следовательно, к рейтингу конфликтности прибавляется 15 баллов.
Экспертная оценка составила 10 баллов.
Сводная оценка конфликтности ВСК составила 29 баллов.
Заключает список конфликтности ОСАО «Региональный альянс». При небольшом показателе деятельности компании на территории Приморского края (всего 13 млн руб.) количество судебных разбирательств также низко – всего один иск. Однако по агрегированной формуле конфликтность компании составила 6 баллов. Роль сыграли небольшие объемы собранной страховой премии.
Показатели деятельности компании на территории Приморского края настолько низки, что негативных или положительных отзывов о страховщике просто нет.
Привлеченные эксперты оценили конфликтность страховщика достаточно низко – 5 баллов.
Итоговая оценка «Регионального альянса» составляет 11 баллов. >dalrate.ru
КомпанияПоказатели деятельности компании за 2010 годЧисло исков на каждые десять миллионов рублей собранной премииИтоговый балл
Премия (тыс. руб.)Выплаты (тыс. руб.)
РЕСО-Гарантия86374355733,6Высокая конфликтность – 65 баллов
Россия57757245832,4Высокая конфликтность – 58 баллов
Защита-Находка4650772547952,08Высокая конфликтность – 51 балл
УралСиб65705473972,03Средняя конфликтность – 49 баллов
Ингосстрах157379727491,52Средняя конфликтность – 45 баллов
Дальакфес151702744760,85Средняя конфликтность – 37 баллов
Цюрих47968334770,83Средняя конфликтность – 36 баллов
Дальсаор39980150290,75Средняя конфликтность – 33 балла
ВСК3397861222490,73Средняя конфликтность – 29 баллов
Региональный альянс134968599Всего один судебный процессНизкая конфликтность – 11 баллов
Рейтинг составлялся группой специалистов из трех человек, представляющих профильные кафедры вузов Владивостока. При составлении сводной оценки, согласно методике рейтинга, также проводился опрос 25 специалистов, представляющих Институт менеджмента и бизнеса ДВФУ, ВГУЭС, УБЭП УВД по Приморскому краю, ФССН по Приморскому краю, управления ФРС и ФНС по Приморскому краю, крупнейшие страховые компании. Эксперты не пожелали раскрывать своих имен.
Результаты рейтинга представляют субъективную оценку экспертов, однако основанную на реальных данных – судебной статистике Приморского края и материалов СМИ о деятельности приморских страховых компаний. Информация о судебной практике и судебных процессах, участниками которых становились страховые компании Приморского края, получена из электронных систем раскрытия информации (сайтов) Арбитражного суда Приморского края и Приморского краевого суда. Для уточнения характера конфликтов и судебных споров между страховыми организациями и государственными органами запросы посылались в региональные управления этих госорганов.
В ходе составления рейтинга анализировались данные всех компаний, работающих в Приморье, однако в рейтинг были включены только страховщики, чья собранная страховая премия в 2010 году превысила 10 млн рублей (это предусмотрено методикой рейтинга). Поэтому некоторые страховые организации, имеющие высокий показатель конфликтности, не вошли в итоговый рейтинг. Так, не была включена в топ-10 «Тихоокеанская страховая компания», которая за 2010 год собрала 3646 тыс. руб., хотя она заняла бы первое место. Компания участвовала в пяти судебных заседаниях, и у нее на каждые 730 тыс. руб. страховой премии приходится один иск.
При составлении рейтинга была рассмотрена судебная практика приморских страховых компаний за весь 2010 год. Претендентами на включение в рейтинг были все страховые организации (около сорока компаний, участвовавших в судебных тяжбах), действующие в регионе. Однако в итоговый рейтинг вошли десять страховых компаний с максимальным показателем конфликтности.
Первое место – Владивостокский филиал ОСАО «РЕСО-Гарантия». Данная страховая компания за год участвовала в 31 судебном процессе. Практически все судебные тяжбы – по искам физических лиц о взыскании страхового возмещения. В то же время, показатели масштабов деятельности (премия составляет 86374 тыс. руб.) организации в крае ниже, чем у ряда других вошедших в рейтинг страховщиков (к примеру, «Ингосстраха»), поэтому для «РЕСО-Гарантии» такое количество судебных тяжб значительно. По агрегированной формуле конфликтности «РЕСО-Гарантия» получила максимальную оценку – 25 баллов.
Также на первую строчку рейтинга компанию подняло количество отрицательных отзывов на интернет-порталах, посвященных страхованию. Из 64 отзывов, оставленных клиентами на профильных ресурсах, только 19 положительных. Клиенты компании жалуются на недобросовестность при страховых выплатах. Поэтому эксперты добавили к рейтингу «РЕСО-Гарантии» еще 20 баллов. В то же время страховая компания практически не имела конфликтов с государственными органами, что значительно улучшило его рейтинг. О региональном отделении в течение 2010 года не было ни одного негативного упоминания в СМИ. Этот факт положительно повлиял на мнение экспертов.
Опрошенные независимые эксперты оценили конфликтность компании в 20 баллов.
Таким образом, сводная оценка конфликтности «РЕСО-Гарантии» составила 65 баллов (высокая конфликтность).
Второе место – ОСАО «Россия». Второе место досталось «России» из-за большого количества судебных процессов, участником которых выступала страховая компания. За первое полугодие 2010 года «Россия» выступила ответчиком или истцом в суде более чем с десятью с гражданами и с тремя организациями. Показатели деятельности страховой компании не позволили компенсировать такое количество исков (так, показатель отношения числа исков составляет 4,1 млн руб. на один иск). По агрегированной формуле конфликтность страховой компании составила 18 баллов.
Показатель конфликтности страховой компании также был повышен из-за большого количества негативных отзывов на страховых порталах, которые составили 2/3 от общего числа мнений о СК «Россия». Кроме того, о страховщике есть негативная информация в СМИ, в частности в статье на сайте одного из информагентств рассказывалось о проблемах выплаты страховки клиентам. Негативная информация о компании была оценена экспертами в 24 балла.
Привлеченные эксперты также достаточно высоко оценили конфликтность компании – в 16 баллов.
Сводная оценка конфликтности СК «Россия» составляет 58 баллов.
Третье место – ОАСО «Защита-Находка». Свое место страховая компания в основном получила из-за наибольшего количества судебных процессов из всех представленных в рейтинге компаний. Только за полгода компания выступила ответчиком или истцом в 97 судебных тяжбах как с физическими, так и с юридическими лицами. Значительную часть судебных дел составили иски о взыскании страховой компенсации. Такое количество судебных разбирательств компенсируется масштабами компании и показателями ее деятельности в Приморском крае (сумма страховых сборов более 400 млн руб.) По агрегированной формуле «Защита-Находка» получила 15 баллов.
Благоприятно на рейтинг страховой компании повлияло то, что количество отрицательных отзывов о страховщике практически совпадает с числом положительных. Эксперты оценили этот критерий в 12 баллов.
Привлеченные эксперты не учли, что компания занимает 32-ю позицию в рейтинге лучших страховых компаний РФ. Так, группа из 25 специалистов оценила «Защиту-Находку» достаточно высоко (24 балла).
Сводная оценка составила 51 балл.
Четвертое место – ЗАО «УралСиб». По количеству судебных дел страховая компания «УралСиб» ничуть не уступает страховой компании «Россия». Однако показатели масштаба деятельности расставили их на разные места. Так, «УралСиб», имеющий больший объем страховых премий, занял четвертое место. Отношение числа исков к страховой премии у «УралСиба» почти такое же, как и у «Защиты-Находки», но значительно меньше негативной информации – негативных отзывов о компании на страховых порталах, что было учтено экспертами.
Сводная оценка конфликтности составила 49 баллов.
Пятое место – Приморский региональный филиал ОСАО «Ингосстрах». Страховая компания имеет средние показатели конфликтности. «Ингосстрах» был участником более двух десятков судебных процессов. По агрегированной формуле конфликтность страховщика составила 15 баллов.
Страховая организация смогла не допустить конфликтных ситуаций со СМИ или государственными органами. Однако на страховых порталах большое количество отрицательных отзывов от клиентов «Ингосстраха». Эксперты оценили наличие негативной информации о компании в 15 баллов.
Привлеченные эксперты не очень высоко оценили конфликтность СК – 15 баллов.
Сводная оценка конфликтности СК «Ингосстрах» составляет 45 баллов.
Шестое место – ООО «СК «Дальакфес». Масштабы деятельности компании положительно сказались на показателе ее конфликтности, не дав попасть в пятерку лидеров рейтинга. Наибольшее количество судебных процессов (в среднем два процесса в месяц) – это иски физических лиц по взысканию страховой выплаты. По агрегированной формуле конфликтность компании была оценена в 13 баллов.
В течение 2010 года СК «Дальакфес» также имела определенные противоречия с государственными органами, что позже переросло в судебные процессы (с ИФНС, УФССП). Причиной исков становилось несогласие страховой компании с решениями госорганов, например, о взыскании исполнительного сбора по исполнительному производству. Споры с государственными органами добавили страховщику 10 баллов.
Привлеченные эксперты оценили конфликтность компании в 14 баллов.
Итоговая оценка конфликтности составляет 37 баллов.
Седьмое место – приморский филиал ООО «СК «Цюрих». В течение всего 2010 года страховая компания имела два судебных иска с физическими лицами и столько же с юридическими. На положение «Цюриха» в рейтинге, безусловно, повлияли показатели ее деятельности, которые недостаточно высоки. На один иск приходится почти 12 млн руб., конфликтность по агрегированной формуле была оценена в 10 баллов.
Некоторые недовольные клиенты компании не доводили дело до суда, а размещали свои отрицательные отзывы на страховых порталах. Таких отзывов оказалось вдвое больше, чем положительных. Что прибавило к рейтингу конфликтности еще 15 баллов.
Опрошенные независимые эксперты оценили конфликтность страховой компании в 11 баллов.
Сводная оценка по конфликтности СК «Цюрих» составляет 36 баллов.
Восьмое место – ОАО «Дальсаор». Страховая компания собрала страховых премий в регионе меньше, чем «Цюрих». Здесь явно наблюдается значимость каждого судебного дела, так как с участием «Дальсаора» проведено три дела, что всего на одно дело отличает ее от «Цюриха». В итоге – восьмое место и оценка по агрегированной формуле 9 баллов.
«Дальсаор» также конфликтовал и с государственными структурами, а именно с отделом судебных приставов. Страховая компания требовала признать недействительным постановление о взыскании денежных средств.
Эксперты оценили конфликтность страховой компании в 12 баллов.
Сводная оценка – 33 балла.
Девятое место – СОАО «ВСК». Несмотря на значительное число судебных процессов с участием СК (25 исков за полгода), масштабы деятельности ВСК положительно сказались на показателе ее конфликтности. Большая часть судебных разбирательств приходится на иски с участием физических лиц. Причиной исков послужило требование граждан взыскать с компании страховые выплаты. По агрегированной формуле ВСК получает 4 балла.
Доля негативных отзывов о ВСК составила около 60% от общего числа опубликованных мнений клиентов. Следовательно, к рейтингу конфликтности прибавляется 15 баллов.
Экспертная оценка составила 10 баллов.
Сводная оценка конфликтности ВСК составила 29 баллов.
Заключает список конфликтности ОСАО «Региональный альянс». При небольшом показателе деятельности компании на территории Приморского края (всего 13 млн руб.) количество судебных разбирательств также низко – всего один иск. Однако по агрегированной формуле конфликтность компании составила 6 баллов. Роль сыграли небольшие объемы собранной страховой премии.
Показатели деятельности компании на территории Приморского края настолько низки, что негативных или положительных отзывов о страховщике просто нет.
Привлеченные эксперты оценили конфликтность страховщика достаточно низко – 5 баллов.
Итоговая оценка «Регионального альянса» составляет 11 баллов. >dalrate.ru
Ещё новости по теме:
07:00