Российским владельцам Suzuki помогут на дорогах
С сегодняшнего дня российское подразделение компании Suzuki запустило программу комплексной помощи на дорогах для клиентов японской марки. Воспользоваться ею смогут даже те владельцы Suzuki, чьи автомобили были куплены до 17 января.
Программа Suzuki Assistance будет действовать в отношении двух категорий потребителей. Владельцы автомобилей, купленных после 17 января 2011 года, в случае ДТП или поломки могут рассчитывать на базовую консультацию по телефону со специалистом сервиса, мелкий ремонт на месте (замена колеса, вскрытие заблокированных дверей без взлома, запуск аккумуляторной батареи от внешнего источника и пр.), эвакуацию до ближайшего официального дилерского центра Suzuki, ответственное хранение автомобиля сроком до двух дней и предоставление такси до места назначения (если ремонт автомобиля невозможен в день его поломки). Все услуги предоставляются клиентам бесплатно и обеспечиваются в течение года с момента покупки машины, после чего она попадает во вторую категорию действия программы.
На автомобили, купленные до 17 января 2011 года и находящиеся на гарантийном обслуживании, программа Suzuki Assistance распространяется только в том случае, если они не могут самостоятельно передвигаться из-за поломки, подпадающей под условия гарантии. Клиенту предоставляется услуга эвакуации машины до ближайшего дилерского центра Suzuki. При этом владелец автомобиля оплачивает сервисные расходы самостоятельно, а затем, если в результате официальной процедуры диагностики поломка признается производственным дефектом, затраты на эвакуацию возмещаются.
Есть и ограничительные барьеры в действии программы: воспользоваться ею можно при предъявлении сервисной книжки в течение всего срока гарантии, но не более трех лет. Владельцам же автомобилей, пробег которых превысил 100 000 км, услуга не предоставляется вовсе.
Напомним, что ранее о запуске программы круглосуточной помощи на дорогах для своих клиентов объявила компания "Квингрупп", официальный дистрибьютор марки Chance.
Программа Suzuki Assistance будет действовать в отношении двух категорий потребителей. Владельцы автомобилей, купленных после 17 января 2011 года, в случае ДТП или поломки могут рассчитывать на базовую консультацию по телефону со специалистом сервиса, мелкий ремонт на месте (замена колеса, вскрытие заблокированных дверей без взлома, запуск аккумуляторной батареи от внешнего источника и пр.), эвакуацию до ближайшего официального дилерского центра Suzuki, ответственное хранение автомобиля сроком до двух дней и предоставление такси до места назначения (если ремонт автомобиля невозможен в день его поломки). Все услуги предоставляются клиентам бесплатно и обеспечиваются в течение года с момента покупки машины, после чего она попадает во вторую категорию действия программы.
На автомобили, купленные до 17 января 2011 года и находящиеся на гарантийном обслуживании, программа Suzuki Assistance распространяется только в том случае, если они не могут самостоятельно передвигаться из-за поломки, подпадающей под условия гарантии. Клиенту предоставляется услуга эвакуации машины до ближайшего дилерского центра Suzuki. При этом владелец автомобиля оплачивает сервисные расходы самостоятельно, а затем, если в результате официальной процедуры диагностики поломка признается производственным дефектом, затраты на эвакуацию возмещаются.
Есть и ограничительные барьеры в действии программы: воспользоваться ею можно при предъявлении сервисной книжки в течение всего срока гарантии, но не более трех лет. Владельцам же автомобилей, пробег которых превысил 100 000 км, услуга не предоставляется вовсе.
Напомним, что ранее о запуске программы круглосуточной помощи на дорогах для своих клиентов объявила компания "Квингрупп", официальный дистрибьютор марки Chance.