Покупатели теряют доверие к Mercedes и пересаживаются на BMW и Toyota
BMW обгоняет своего основного конкурента Mercedes на рынке автомобилей представительского класса из-за роста недовольства потребителей качеством Mercedes, сообщает агентство Bloomberg.
По данным опросов, проведенных в США и Германии, автомобилисты все менее довольны качеством, которое предлагает Mercedes, и поэтому выбирают BMW или Lexus представительского класса. По данным июньского исследования, проведенного американской J.D. Power & Associates, Mercedes занимал 29 место из 37 в рейтинге надежности автомобилей. Среднее число дефектов составляет 327 на 100 новых автомобилей. Еще 4 года назад компания занимала 7 место из 38, а число дефектов составляло 308. В Германии у автомобилей Mercedes, по данным консалтинговой фирмы 3hm Automotive, выявлено наибольшее число дефектов в электронных системах среди всех автомобилей, продающихся на немецком рынке. В ФРГ в мартовском исследовании Mercedes заняли последнее, 33 место в рейтинге надежности. Между тем клиенты выразили наибольшее удовлетворение машинами Toyota. Mercedes, основанный в 1924 году, признавался потребителями самым надежным автомобилем с 1999 по 2003 год. В прошлом году его потеснила Toyota. В свою очередь BMW стремится отобрать у Mercedes статус крупнейшего в мире производителя представительских автомобилей. Продажи концерна в прошлом году выросли на 10% - до 1,02 млн. автомобилей. За тот же период Mercedes сократил число реализованных машин на 3,1% - до 1,06 млн. Продажи BMW, включая автомобили Mini и Roll-Royce, увеличились за год до 1,21 млн. Mercedes в 2004 году реализовал 1,2 млн. машин, включая Smart и Maybach, что на 0,8% меньше, чем в 2003 году. Таким образом, по числу проданных автомобилей BMW впервые за всю историю обогнал Mercedes.
По данным опросов, проведенных в США и Германии, автомобилисты все менее довольны качеством, которое предлагает Mercedes, и поэтому выбирают BMW или Lexus представительского класса. По данным июньского исследования, проведенного американской J.D. Power & Associates, Mercedes занимал 29 место из 37 в рейтинге надежности автомобилей. Среднее число дефектов составляет 327 на 100 новых автомобилей. Еще 4 года назад компания занимала 7 место из 38, а число дефектов составляло 308. В Германии у автомобилей Mercedes, по данным консалтинговой фирмы 3hm Automotive, выявлено наибольшее число дефектов в электронных системах среди всех автомобилей, продающихся на немецком рынке. В ФРГ в мартовском исследовании Mercedes заняли последнее, 33 место в рейтинге надежности. Между тем клиенты выразили наибольшее удовлетворение машинами Toyota. Mercedes, основанный в 1924 году, признавался потребителями самым надежным автомобилем с 1999 по 2003 год. В прошлом году его потеснила Toyota. В свою очередь BMW стремится отобрать у Mercedes статус крупнейшего в мире производителя представительских автомобилей. Продажи концерна в прошлом году выросли на 10% - до 1,02 млн. автомобилей. За тот же период Mercedes сократил число реализованных машин на 3,1% - до 1,06 млн. Продажи BMW, включая автомобили Mini и Roll-Royce, увеличились за год до 1,21 млн. Mercedes в 2004 году реализовал 1,2 млн. машин, включая Smart и Maybach, что на 0,8% меньше, чем в 2003 году. Таким образом, по числу проданных автомобилей BMW впервые за всю историю обогнал Mercedes.