Якунин: При опоздании "Сапсана" пассажирам будет возмещено до 100% цены билета
Президент ОАО "Российские железные дороги" (РЖД) Владимир Якунин предлагает возмещать до 100% стоимости билета на высокоскоростной поезд "Сапсан" при его 30-минутном опоздании, передает "Финмаркет".
"Я дал поручение проработать вариант, при котором 30-минутная задержка "Сапсана" влечет за собой до 100% возмещения стоимости билета. Я не знаю, будут ли это 100%-ное возмещение, или это будет 50%-ное - это должно правление решить. Но моя позиция заключается в том, что мы отвечаем за тот сервис, который предлагаем", - заявил он во вторник журналистам в Москве.
Глава РЖД пояснил, что люди платят деньги за то, чтобы приезжать на скоростном поезде.
Отвечая на вопрос о механизме возмещения средств, В.Якунин отметил, что они будут выплачиваться "из кассы". "Пассажиры заплатили? - Заплатили. Если им не предоставили услугу, они получают деньги обратно", - сказал он.
Причину актуализации вопроса В.Якунин пояснил тем, что был раздосадован, что из-за сбоя в работе электроцепей "Сапсан" задержался на 28 минут.
"Я дал поручение проработать вариант, при котором 30-минутная задержка "Сапсана" влечет за собой до 100% возмещения стоимости билета. Я не знаю, будут ли это 100%-ное возмещение, или это будет 50%-ное - это должно правление решить. Но моя позиция заключается в том, что мы отвечаем за тот сервис, который предлагаем", - заявил он во вторник журналистам в Москве.
Глава РЖД пояснил, что люди платят деньги за то, чтобы приезжать на скоростном поезде.
Отвечая на вопрос о механизме возмещения средств, В.Якунин отметил, что они будут выплачиваться "из кассы". "Пассажиры заплатили? - Заплатили. Если им не предоставили услугу, они получают деньги обратно", - сказал он.
Причину актуализации вопроса В.Якунин пояснил тем, что был раздосадован, что из-за сбоя в работе электроцепей "Сапсан" задержался на 28 минут.