Страхование – занятие жалобное

Понедельник, 18 января 2010 г.

Следите за нами в ВКонтакте, Телеграм'e и Twitter'e

В 2009 году количество жалоб на страховщиков Северо-Запада увеличилось вдвое: с 2 до 4 тыс. Возможно, они стали хуже работать, а клиенты теперь грамотнее защищают свои права.

Увеличение жалоб происходит на фоне снижения сборов страховщиков – в 2009 году они могут сократиться на 10%.

По данным Северо-Западной службы Страхнадзора, лидером по числу жалоб стала компания, ушедшая с рынка в октябре 2009 года, – «ЛК-Сити» (около 600). За ней следуют Росгосстрах (400) и «Конда» – более 200.

На фоне интеграции со структурами Росгосстраха резко увеличилось число обращений, связанных с работой «Русского мира» (170 жалоб против 36 в 2008 году). Также достаточно много жалоб на страховую компанию «УралСиб» – более 150. Следует отметить, что в перечень попали как компании, ушедшие с рынка, так и крупные федеральные страховщики. У последних количество жалоб связано в том числе с объемами их работы.

Более сотни жалоб подано на компании: «Ренессанс-Страхование» (140), «Россия» (105), «Руссобалт» (117 в 2009 году, в 2008 году на компанию было только три жалобы) и «Свод» (116). Несмотря на отзыв лицензии у СЗСК в октябре 2008 года, ее портфель был настолько большим, что в 2009 году в ее адрес поступило более 80 жалоб.

Львиная доля обращений связана с автострахованием. В 2009 году по каско было 1715 жалоб, а по ОСАГО – 1621. А в 2008 году было больше жалоб по ОСАГО – 1007 против 806 по каско. «Также есть жалобы по ипотечному страхованию, ДМС и даже по обязательному страхованию военнослужащих», – отмечает заместитель руководителя инспекции страхового надзора по СЗФО Павел Молчанов.

Он говорит, что много жалоб на нарушение сроков выплат, а необоснованных отказов стало меньше. «Часть обращений, связанных с недовольством размером выплаты, проверить без экспертизы невозможно, а у регулятора нет таких полномочий», – добавляет Павел Молчанов. Он отмечает, что увеличение жалоб в 2 раза – общая тенденция по стране.

Эксперты говорят, что только половина жалоб справедлива, а остальные необоснованны. «Малоэффективно жаловаться только в Страхнадзор, так как регулятор обычно вмешивается, когда компания занимается прямым саботажем», – говорит Михаил Бугров, генеральный директор ООО «Союз защиты прав страхователей». Он советует потерпевшим подавать сразу в суд.

«Жалоб не так уж и много, если учесть, что работа страховщиков ухудшилась в разы», – считает Алексей Кузнецов, руководитель юридического бюро «Правила страхования». Он полагает, что нагрузка на суды из-за страховщиков возросла минимум в 3 раза. >Деловой Петербург Карчик Г.

Следите за нами в ВКонтакте, Телеграм'e и Twitter'e


Просмотров: 1126
Рубрика: Страхование


Архив новостей / Экспорт новостей

Ещё новости по теме:

RosInvest.Com не несет ответственности за опубликованные материалы и комментарии пользователей. Возрастной цензор 16+.

Ответственность за высказанные, размещённую информацию и оценки, в рамках проекта RosInvest.Com, лежит полностью на лицах опубликовавших эти материалы. Использование материалов, допускается со ссылкой на сайт RosInvest.Com.

Архивы новостей за: 2018, 2017, 2016, 2015, 2014, 2013, 2012, 2011, 2010, 2009, 2008, 2007, 2006, 2005, 2004, 2003

Март 2011: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31